สาเหตุที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ บริษัท ต่างๆเข้าด้วยกัน แต่ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างราบรื่นด้วยเหตุผลสำคัญสี่ประการ ความล้มเหลวในการใช้ภาษาที่ชัดเจนและแม่นยำทำให้พนักงานปฏิบัติตามความคาดหวังของหัวหน้างานได้ยากสถานการณ์ที่ซับซ้อนเนื่องจากความนิยมในเทคโนโลยีอีเมลและการส่งข้อความ ปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้นเมื่อผู้บริหารเสนอวิธีการแก้ปัญหาจากด้านข้างแทนที่จะฟังความกังวลของพนักงานทำให้โอกาสในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพน้อยลง

การพึ่งพาเทคโนโลยี

ความเร็วในการดำเนินธุรกิจยังมีแนวโน้มที่จะเร่งการสื่อสารเพิ่มโอกาสในการตีความผิด สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้ชวเลขภาษาศาสตร์เช่น IMHO, LOL หรือ OMG ซึ่งขณะนี้พจนานุกรมรู้จักเป็นคำที่แท้จริงโค้ชธุรกิจ Linda Finkle ให้คำแนะนำ การพึ่งพาเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นเช่นอีเมลหรือการส่งข้อความทำให้ปัญหาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Generation Xers และ Yers ที่ไม่ได้ใช้กับความแตกต่างของการสนทนาแบบตัวต่อตัว

ขาดความชัดเจน

การขาดภาษาที่ชัดเจนและแม่นยำทำให้พนักงานและหัวหน้างานทำงานข้ามวัตถุประสงค์ตามที่ Richard Slagle ผู้อำนวยการภาคสนามของสมาคมมณฑลเท็กซัสกล่าว โดยทั่วไปสถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ส่งใช้นิพจน์ศัพท์แสงหรือสแลงที่ผู้รับไม่ทราบ หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือความคลุมเครือในคำหรือภาษา Slagle พูดว่า การตั้งค่าช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงนั้นดีกว่าที่จะขอให้งานเฉพาะนั้นเสร็จสมบูรณ์ "โดยเร็วที่สุด" ตัวอย่างเช่น ความแตกต่างมีความสำคัญเนื่องจากภาษาสามารถแม่นยำ แต่ยังไม่ชัดเจน

การจัดการจากบนลงล่าง

บริษัท ชั้นนำในยุคเศรษฐกิจที่ยากลำบากเป็นหนึ่งในแบบฝึกหัดที่ยากที่สุดสำหรับ บริษัท ใด ๆ อย่างไรก็ตามผู้บริหารทำผิดพลาดโดยกำหนดวิธีการลดต้นทุนจากบนลงล่างที่ปรึกษา Jon Katzenbach ระบุไว้ในคอลัมน์สำหรับ บริษัท ที่ปรึกษาระดับโลก Booz & Company ผู้บริหารมักจ้างที่ปรึกษาจากภายนอกซึ่งเข้าใจวิธีการไม่ดีทำให้พนักงานคิดว่าพวกเขาไม่ได้รับเรื่องเต็ม ในฐานะที่เป็นผู้จัดการกดดันให้พนักงานบรรลุเป้าหมายการสื่อสารต้องหยุดชะงักสร้างบรรยากาศที่ไม่เป็นมิตรและไม่พอใจ

ข้อความที่ไม่ได้ตั้งใจ

หัวหน้างานจะต้องพัฒนาทักษะการฟังที่แข็งแกร่งอย่างเท่าเทียมกันเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจกับพนักงาน การแสดงทัศนคติแบบอุปถัมภ์ผ่านภาษากายการแสดงออกทางสีหน้าหรือเสียงร้องทำให้พนักงานไม่สามารถเข้าใกล้การจัดการเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา พฤติกรรมดังกล่าวส่งข้อความที่ไม่ตั้งใจว่าความเห็นของผู้รับนั้นไม่คุ้มค่าที่จะได้ยิน ตาม Slagle หัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพใช้ความพยายามอย่างมีสติในการควบคุมแรงกระตุ้นเหล่านี้และแสดงความเห็นอกเห็นใจโดยการถามคำถาม สายสัมพันธ์ที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาที่แข็งแกร่งเท่านั้น

โพสต์ยอดนิยม