วิธีใช้คอมพิวเตอร์ในการสื่อสาร

ไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอกการสื่อสารมีความสำคัญต่อชีวิตของธุรกิจใด ๆ คอมพิวเตอร์มีบทบาทสำคัญในการสื่อสารองค์กรด้วยวิธีการสื่อสารกับคอมพิวเตอร์รวมถึงอีเมลการส่งข้อความด่วนการประชุมทางไกลและอื่น ๆ ในขณะที่ขนาดและลักษณะของธุรกิจของคุณจะกำหนดจำนวนเงินที่คุณใช้คอมพิวเตอร์ในการสื่อสารของ บริษัท คุณควรทราบว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงผลกำไรของ บริษัท ได้อย่างไร

การใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ

เกือบทุกธุรกิจไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ก็จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการสื่อสารทุกวันนี้ ลูกค้าคาดหวังว่าจะสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์และสื่อสารทางอีเมล ตอนนี้ธุรกิจจำนวนมากใช้เครื่องมือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Slack ภายในเพื่อประสานงานภายในและภายนอกสำนักงาน

สื่อสังคมออนไลน์ที่เข้าถึงได้ผ่านคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนก็กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้าและสาธารณะ ธุรกิจหลายแห่งพบว่ามีคุณค่าในการรักษาการแสดงตนบน Facebook, Twitter, Instagram หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ

การใช้อีเมลเพื่อธุรกิจ

ธุรกิจที่ทันสมัยจำเป็นต้องใช้อีเมลในการติดต่อสื่อสารทั้งภายในและภายนอก ไม่ว่าคุณจะติดตั้งเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเองหรืออนุญาตให้ผู้จำหน่ายอีเมลจัดการโฮสต์การรับส่งอีเมลขององค์กรของคุณนี่อาจเป็นแอปพลิเคชันหลักของคอมพิวเตอร์ในการสื่อสารระหว่าง บริษัท ต่างๆ

หากคุณวางแผนที่จะส่งและรับเอกสารที่เป็นความลับทางอีเมลให้ใช้ลายเซ็นดิจิทัลและการเข้ารหัส หากคุณติดตั้งเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณให้กำหนดค่าเพื่อกรองสแปมและกักกันอีเมลที่น่าสงสัย ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยปกป้อง บริษัท ของคุณจากมัลแวร์ที่ฝังอยู่ในอีเมลขยะ

การตั้งค่าโซเชียลมีเดีย

พิจารณาตั้งค่าหน้าธุรกิจใน Facebook และบัญชีธุรกิจบน Twitter และ Instagram แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถประกาศการขายและข้อเสนอให้กับลูกค้าและมอบวิธีในการเข้าถึงลูกค้า

คุณอาจต้องการตรวจสอบบัญชีโซเชียลของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่าใครกำลังพยายามติดต่อคุณและตอบข้อเสนอแนะของลูกค้าที่โพสต์ต่อสาธารณะ

สร้างเว็บไซต์ธุรกิจ

สร้างสถานะทางเว็บให้กับ บริษัท ของคุณผ่านเว็บไซต์ของตัวเอง นี่คือหนึ่งในวิธีชั้นนำในการสื่อสารบริการของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วันที่มองหาธุรกิจในสมุดหน้าเหลืองเป็นส่วนใหญ่หายไปและคนส่วนใหญ่มองหาบริการและผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรกบนอินเทอร์เน็ต เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาหรือ SEO เพื่อให้ได้อันดับที่สูงขึ้นด้วยเครื่องมือค้นหา

การเชื่อมต่อโทรศัพท์ดิจิตอล

เครือข่ายระบบโทรศัพท์ของคุณด้วย Voice over Internet Protocol หรือ VoIP บริการนี้แทนที่การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัวแบบเก่าที่เรียกว่า PBX ด้วยเซิร์ฟเวอร์ในเครือข่ายของคุณ หาก บริษัท ของคุณมีที่ตั้งหลายแห่งในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขวางคุณสามารถใช้ VoIP ผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายทางไกลภายใน บริษัท คุณอาจต้องการโทรศัพท์ไอพีพิเศษ แต่ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการโทรของคุณผลตอบแทนจากการลงทุนอาจสูงมาก

การส่งข้อความทันทีสำหรับธุรกิจ

การส่งข้อความด่วนไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอีกต่อไปเท่านั้น Slack ได้นำการส่งข้อความและการแชทเข้าสู่โลกธุรกิจหลักทำให้พนักงานสื่อสารได้อย่างรวดเร็วแบ่งปันไฟล์และจัดการประชุมทางข้อความออนไลน์

เครื่องมืออื่น ๆ ที่มีประโยชน์สำหรับงาน ได้แก่ Google Hangouts และ Skype

การใช้เครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอ

การประชุมทางไกลผ่านวิดีโอเป็นวิธีการขั้นสูงในการใช้คอมพิวเตอร์ในการติดต่อสื่อสารที่อาจเป็นประโยชน์กับ บริษัท ของคุณ การประชุมทางเสียงไม่อนุญาตให้คุณดูเบาะแสอวัจนภาษาในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ แต่การประชุมทางวิดีโอช่วยให้คุณสามารถรับความรู้สึกไม่สบายของลูกค้าในการตอบสนองต่อความคิดเห็นหรือความพอใจเมื่อพูดถึงราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดการประชุมผ่านวิดีโอสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของ บริษัท คุณ

มีเครื่องมือมากมายรวมถึง Skype, Google Hangouts และ WebEx เพื่อจุดประสงค์นี้