นโยบายทัศนคติที่ไม่ดีของ HR

พนักงานที่มีทัศนคติที่ไม่ดีสามารถทำให้ลูกค้ากลัวลดประสิทธิภาพการทำงานและทำให้พนักงานคนอื่น ๆ ด้วยการกำหนดนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานคาดว่าจะปฏิบัติต่อผู้อื่นและทำให้มั่นใจว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลบังคับใช้นโยบายเหล่านี้อย่างเป็นธรรมคุณสามารถลดความเครียดในที่ทำงานและปรับปรุงความสัมพันธ์ของพนักงานกับผู้อื่นและลูกค้า

กำหนดนโยบาย

ทัศนคติที่ไม่ดีอาจหมายถึงสิ่งต่าง ๆ กับคนอื่น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ก่อให้เกิดทัศนคติที่ไม่ดีและให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับนโยบายเหล่านี้ทั้งเมื่อพวกเขาเริ่มทำงานและเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาของพนักงานอย่างต่อเนื่อง จัดทำคู่มือสำหรับพนักงานโดยสรุปพฤติกรรมที่ยอมรับได้และยอมรับไม่ได้และอธิบายผลที่ตามมาสำหรับการละเมิดกฎ

การศึกษาของพนักงาน

พนักงานบางคนยอมรับทัศนคติที่ไม่ดีหากงานของพวกเขาน่าผิดหวังหรือความคาดหวังไม่ชัดเจน ด้วยการให้การศึกษาแก่พนักงานอย่างสม่ำเสมอคุณสามารถลดปัญหาเหล่านี้และทำให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าใจพฤติกรรมที่ยอมรับได้ จัดการสัมมนาปกติเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อย ตัวอย่างเช่นให้การศึกษาเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับลูกค้าที่ยากหรือผู้โทรที่โกรธ กำหนดแนวทางเฉพาะที่ช่วยให้พนักงานจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจ อนุญาตให้พนักงานสนทนาตามบทบาทระหว่างการสัมมนาการศึกษา

ปัญหาทรัพยากรบุคคล

แทรกแซงก่อนเวลาที่พนักงานมีทัศนคติที่ไม่ดี เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นให้ดำเนินการร้องเรียนจากลูกค้าและพนักงานคนอื่น ๆ อย่างจริงจัง หากพนักงานมีทัศนคติที่ไม่ดีให้กำหนดแผนเฉพาะสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของเขา สิ่งนี้ไม่เพียง แต่จะเป็นวิธีที่ดีในการติดตามความก้าวหน้าของพนักงาน แต่ยังสร้างเส้นทางกระดาษที่มีระเบียบวินัยหากคุณต้องไล่เขาออกมา ขอให้พนักงานอ่านและลงนามเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแผนปรับปรุงประสิทธิภาพและให้เขาพบกับคุณหรือตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นประจำเพื่อติดตามจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

กฎหมายที่สำคัญ

หลายรัฐเป็นรัฐที่ทำงานถูกต้องซึ่งหมายความว่าพนักงานสามารถถูกไล่ออกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ หากพวกเขาไม่มีสัญญาตราบใดที่เหตุผลนั้นไม่เลือกปฏิบัติ หากพนักงานของคุณมีสัญญาคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาก่อนที่จะทำการยิงหรือฝึกหัดพนักงานเพื่อทัศนคติที่ไม่ดี เผ่าพันธุ์, ศาสนา, อายุ, ชาติกำเนิด, การตั้งครรภ์, สถานะทางพันธุกรรมและสถานะทหารผ่านศึกล้วนเป็นคลาสที่ได้รับการคุ้มครอง หากทัศนคติที่ไม่ดีของพนักงานเกี่ยวข้องกับหนึ่งในชั้นเรียนเหล่านี้ให้ปรึกษาทนายความก่อนที่จะยิงเขา ตัวอย่างเช่นหากพนักงานปฏิเสธที่จะทำบางสิ่งบางอย่างเพราะเขามีความพิการสิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นทัศนคติที่ไม่ดีและทำให้เขาต้องปฏิเสธที่จะทำงานเนื่องจากความพิการนั้นผิดกฎหมาย

โพสต์ยอดนิยม