ข้อผิดพลาดที่สำคัญสองประการที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการวิจัยการตลาด

การดำเนินการวิจัยตลาดช่วยให้ผู้ประกอบการตัดสินใจว่าการลงทุนใหม่เป็นไปได้และวัดความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่าง สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่พยายามขยายธุรกิจของพวกเขา ในขณะที่การวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ผู้บริโภคมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ แต่การปฏิบัติงานวิจัยที่ไม่ดีอาจนำไปสู่การตัดสินที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและพฤติกรรมที่พวกเขาต้องการ การสำรวจผู้บริโภคแบบเอนเอียงและการกระโดดไปสู่ข้อสรุปเกี่ยวกับผลการสำรวจเป็นข้อผิดพลาดที่สำคัญสองประการของการวิจัยตลาด

ข้อผิดพลาดของแบบสำรวจ

การสำรวจเป็นรูปแบบที่พบบ่อยที่สุดของการวิจัยตลาดที่ธุรกิจดำเนินการ การถามคำถามแก่ผู้บริโภคไม่ว่าจะในรูปแบบของการสำรวจทางโทรศัพท์แบบสอบถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือแบบสำรวจทางเว็บสามารถให้ข้อมูลจำนวนมากแก่ บริษัท ได้อย่างรวดเร็ว คำถามสำรวจแบบเอนเอียงเป็นแหล่งสำคัญของข้อผิดพลาดในการวิจัยตลาด บริษัท มักจะตั้งคำถามที่นำไปสู่ผู้บริโภคโดยไม่ตั้งใจซึ่งทำให้พวกเขาเลือกตัวเลือกการตอบแบบสำรวจที่เหนือกว่า บริษัท อื่น ตัวอย่างเช่นหากการสำรวจระบุว่าผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่ามีบางสิ่งที่เป็นจริงและถามว่าผู้ตอบตกลงเห็นด้วยหรือไม่คำถามนั้นมีความเอนเอียงเพราะผู้คนมักจะเชื่อใจความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

ความสัมพันธ์ที่ผิดพลาดสำหรับสาเหตุ

ความสัมพันธ์ที่ผิดพลาดสำหรับสาเหตุเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัยตลาด ความสัมพันธ์คือความสัมพันธ์ทางสถิติระหว่างสองตัวแปรโดยที่ตัวแปรหนึ่งมีแนวโน้มที่จะเพิ่มหรือลดลงเมื่อตัวแปรอื่น ๆ เพิ่มขึ้นหรือลดลง ตัวอย่างเช่นการใช้ที่ปัดน้ำฝนในรถยนต์น่าจะมีความสัมพันธ์อย่างมากกับสภาพอากาศที่ฝนตก สิ่งนี้ไม่ควรหมายความว่าการใช้ที่ปัดน้ำฝนจะทำให้เกิดฝน การข้ามไปยังข้อสรุปเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของข้อมูลสามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดี

ทำแบบสำรวจที่เป็นกลาง

การคิดอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับวิธีถามคำถามการสำรวจเป็นสิ่งสำคัญในการลดอคติการสำรวจ คำถามสั้น ๆ ที่ใช้คำพูดธรรมดา ๆ และไม่ดึงดูดอารมณ์จะดีกว่าในการยั่วยุคำตอบที่ไม่มีอคติมากกว่าคำถามยาว ๆ ที่ใช้คำที่มีสีสัน ความล้มเหลวในการให้ทางเลือกคำตอบที่เพียงพออาจส่งผลให้เกิดผลการสำรวจแบบเอนเอียง ตัวเลือกคำตอบควรครอบคลุมคำตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมดหรือให้ตัวเลือก "กรอกข้อมูลในช่องว่าง" เพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามมีโอกาสเลือกทำคำตอบของตนเอง

การพิจารณา

วุฒิการศึกษาด้านสถิติและการตลาดสามารถให้ผู้ประกอบการได้รับรู้ถึงข้อผิดพลาดในการวิจัยการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล เจ้าของธุรกิจที่ไม่มีความเชี่ยวชาญส่วนตัวเกี่ยวกับสถิติและการวิจัยตลาดควรพิจารณาทำงานร่วมกับที่ปรึกษาหรือที่ปรึกษาเพื่อช่วยในการกำหนดแบบสำรวจที่เป็นประโยชน์และวิเคราะห์ข้อมูล