ประเภทของการวิจัยการตลาดพร้อมตัวอย่าง

โดยทั่วไปแล้วการวิจัยการตลาดจะเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการทางการตลาดหลังจากมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริษัท ขนาดเล็กทำการวิจัยการตลาดเพื่อรับข้อมูลจากตลาด พวกเขาใช้เพื่อแก้ปัญหารับข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งและกำหนดความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคและลูกค้าที่ไม่ได้จ่ายเงิน นักการตลาดวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย การวิจัยการตลาดมีหลายประเภทหลัก ๆ

การใช้กลุ่มโฟกัส

โดยปกติแล้วจะมีการจัดกลุ่มที่เน้นกลุ่มสิ่งอำนวยความสะดวกกลุ่ม สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้มีกระจกทางเดียวเพื่อให้ผู้จัดการสามารถรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา ผู้ดำเนินรายการหรือผู้สัมภาษณ์พิเศษมักดำเนินการกลุ่มสนทนา เธอพัฒนาคู่มือการสนทนาคำถามห้าถึง 10 ข้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จากนั้นเธอจะถามผู้เข้าร่วมคำถามต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ขนาดที่เหมาะสำหรับกลุ่มโฟกัสคือหกถึง 10 คน

ผู้ดำเนินรายการอาจพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับแซนด์วิชไก่มื้อใหม่ของร้านอาหาร เธออาจถามพวกเขาว่าพวกเขาชอบไอเดียเกี่ยวกับแซนด์วิชไก่ใหม่หรือไม่พวกเขาจะจ่ายเท่าไหร่และพวกเขาจะซื้อหรือไม่ บริษัท มักจะใช้กลุ่มโฟกัสเพื่อ จำกัด ผลิตภัณฑ์หลาย ๆ รุ่นให้แคบลงจนถึงข้อเสนอที่ดีที่สุด

การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว

การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวจะดำเนินการในลักษณะที่คล้ายคลึงกันเพื่อมุ่งเน้นกลุ่ม แต่กับคนคนหนึ่ง การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวไปไกลกว่าการสัมภาษณ์ส่วนตัวทั่วไป ผู้จัดการ บริษัท ใช้บทสัมภาษณ์เหล่านี้เพื่อดูว่าใครใช้ผลิตภัณฑ์ของตนจริง

ตัวอย่างเช่น บริษัท ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์อาจต้องการทดสอบโปรแกรมใหม่ดังนั้นพวกเขาจึงตั้งค่าคอมพิวเตอร์และดูในขณะที่แต่ละคนใช้ซอฟต์แวร์ เช่นเดียวกับกลุ่มโฟกัสผู้จัดการจะสังเกตหลังกระจกเงาทางเดียว จากนั้นผู้ดูแลจะนั่งในห้องกับแต่ละคนและถามคำถามรวมถึงวิธีที่พวกเขาชอบซอฟต์แวร์หรือวิธีการใช้งานที่ง่าย บริษัท ต่างๆจะพิจารณาว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์หรือไม่ตามการใช้งานจริงของผู้บริโภค

ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นทางโทรศัพท์

บริษัท ต่างๆใช้การสำรวจทางโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเพิ่มเติมจากกลุ่มสนทนาและการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว นักการตลาดทำการสำรวจทางโทรศัพท์ระหว่างผู้บริโภคและลูกค้าจำนวนมากขึ้น ดังนั้นข้อมูลที่ได้จากการสำรวจทางโทรศัพท์จำนวนที่สูงขึ้นบ่งบอกถึงสิ่งที่ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ

ตัวอย่างเช่นธนาคารอาจทำการสำรวจทางโทรศัพท์ 300 ครั้งเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริการลูกค้า นักการตลาดจะพัฒนาแบบสอบถามที่จะถามคำถาม ซึ่งอาจรวมถึงองค์ประกอบที่สามารถวัดได้ที่สำคัญเช่นความเป็นมิตรเวลาและความแม่นยำในแบบสอบถามจากนั้นขอให้ลูกค้าให้คะแนนองค์ประกอบเหล่านั้นในระดับ 1 ถึง 10 โดย 10 เป็นระดับสูงสุด ธนาคารอาจขอให้ลูกค้าอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการตอบกลับซึ่งผู้จัดการธนาคารสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า

ใช้การทดสอบการตลาด

บริษัท มักจะทำการวิจัยการตลาดอีกขั้นด้วยการทดสอบทางการตลาด ตัวอย่างเช่น บริษัท ร้านอาหารอาจนำไก่ไก่ออกเป็นร้านอาหารห้าใน 10 ร้านของพวกเขาโฆษณาอาหารในโทรทัศน์และวิทยุท้องถิ่นและผ่านโฆษณานิตยสารคูปอง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ บริษัท อาจติดตามยอดขายและผลกำไรเพื่อตรวจสอบความสำเร็จของมื้ออาหารใหม่ ร้านอาหารจะรู้ว่าการวิจัยการตลาดเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่ถูกต้องหรือไม่