การใช้เครื่องมือสื่อสารบนเครือข่ายในธุรกิจ

การสื่อสารเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจและธุรกิจมีทรัพยากรการสื่อสารบนเครือข่ายที่หลากหลาย แม้ว่าเครื่องมือบนเครือข่ายจะสนับสนุนการดำเนินงานทางโลกเช่นการโทรศัพท์แบบดั้งเดิม แต่ธุรกิจก็ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในหลากหลายสาขาเช่นการตลาดการบริการลูกค้าและแม้กระทั่งพนักงาน

อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือสื่อสารบนเครือข่ายทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับประสิทธิภาพในองค์กรทุกขนาด Voice Over Internet Protocol หรือ VoIP ช่วยให้แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่สุดสามารถเปลี่ยนสายโทรศัพท์ราคาแพงด้วยโทรศัพท์ที่ใช้เครือข่ายซึ่งโดยทั่วไปจะมีการโทรทางไกลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในทำนองเดียวกันธุรกิจใช้ซอฟต์แวร์ส่งข้อความด่วนเพื่อทำงานร่วมกันและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างรวดเร็วหรือเป็นวิธีการตอบคำถามสั้น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องพบปะกันด้วยตนเองหรือเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ กระดานข่าวบนเครือข่ายและชุดโฮสติ้งเอกสารยังช่วยให้ธุรกิจสามารถโพสต์การสื่อสารที่สำคัญสำหรับการใช้งานทั้งภายในและภายนอก เครือข่ายยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารสำคัญและข้อมูลกระบวนการมีอยู่ในตำแหน่งออนไลน์ทั่วไป

การประชุม

เครื่องมือสื่อสารบนเครือข่ายมีผลอย่างมากต่อวิธีการประชุมทางธุรกิจที่เกิดขึ้น บริการการประชุมผ่านวิดีโอช่วยให้พนักงานสามารถเข้าร่วมการประชุมโดยไม่ต้องออกจากโต๊ะทำงานและการประชุมผ่านวิดีโอทำให้พนักงานการประชุมแยกออกจากกันหลายร้อยไมล์ เจ้าของธุรกิจหรือผู้นำที่มีพนักงานระยะไกลสามารถใช้การประชุมทางวิดีโอเพื่อส่งข่าวสารที่สำคัญและการตรวจสอบประสิทธิภาพด้วยการสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ธุรกิจจำนวนมากใช้ระบบการประชุมทางวิดีโอเพื่อเชื่อมต่อพนักงานขายกับลูกค้าเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

เครื่องมือการตลาด

เครือข่ายโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางทางการตลาดที่ค่อนข้างใหม่ ด้วยการโพสต์โฆษณาและข้อเสนอพิเศษบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้านับร้อยหรือหลายพันได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเครือข่ายการกระจายโฆษณาตามเครือข่ายธุรกิจต่างๆจัดให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างเพื่อดูข้อความทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายเพิ่มประสิทธิภาพของงบประมาณการโฆษณาของพวกเขา

ช่องทางการบริการลูกค้า

ไซต์โซเชียลบนเครือข่ายไม่เพียง แต่มอบช่องทางการตลาดเท่านั้น ธุรกิจจำนวนมากใช้เว็บไซต์เหล่านี้เพื่อให้บริการและสนับสนุนลูกค้า เมื่อลูกค้ามีคำถามพวกเขามักจะโพสต์คำถามของพวกเขาในหน้าโปรไฟล์เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือฟีด ธุรกิจเห็นข้อความเหล่านี้และตอบสนองทั้งเพื่อตอบคำถามของลูกค้าและแสดงให้เห็นถึงทักษะการบริการลูกค้า เว็บไซต์เครือข่ายสังคมหลายแห่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกการส่งข้อความส่วนตัวเพื่อการสื่อสารที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น

บันทึกการบำรุงรักษาและการสื่อสาร

เครื่องมือสื่อสารบนเครือข่ายสามารถช่วยให้ธุรกิจติดตามกิจกรรมการบำรุงรักษาและวางแผนสำหรับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น ทรัพยากรออนไลน์สรุปกิจกรรมการบำรุงรักษาที่ดำเนินการเมื่อเร็ว ๆ นี้และบางคนถึงกับติดตามค่าบำรุงรักษา แพ็คเกจบำรุงรักษาบนเครือข่ายขั้นพื้นฐานจะเก็บรักษาปฏิทินที่เตือนเจ้าของธุรกิจถึงวันที่ดูแลรักษาที่สำคัญ แต่แพ็คเกจที่ซับซ้อนกว่านี้อาจส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือข้อความ

ทรัพยากรการรับพนักงาน

ธุรกิจที่มีตำแหน่งที่ต้องเติมใช้เครื่องมือสื่อสารบนเครือข่ายเพื่อโฆษณาตำแหน่งงานว่างยอมรับแอปพลิเคชันและแม้แต่ทำการวิจัยพื้นหลัง เว็บไซต์สมัครงานและเว็บไซต์เครือข่ายสังคมให้โอกาสทางธุรกิจในการแสดงตำแหน่งงานและอีกหลายแห่งที่อนุญาตให้ผู้สนใจสมัครโดยตรงจากเว็บไซต์ แพคเกจซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคลมักใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อยอมรับการสมัครงาน หลายคนสามารถยอมรับการสื่อสารของพนักงานและแม้กระทั่งการร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อ