การเผยแพร่นวัตกรรมในอุตสาหกรรมการผลิต

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่จะยอดเยี่ยมเพียงใดทุกคนจะไม่ยอมรับมันทันที การกระจัดกระจายของนวัตกรรมเป็นกรอบทฤษฎีที่นำเสนอโดย EM Rodgers ในปีพ. ศ. 2505 ซึ่งอธิบายถึงการแพร่กระจายของสิ่งใหม่ ๆ ผ่านประชากรไม่ว่าจะเป็นความคิดพฤติกรรมหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ธุรกิจในอุตสาหกรรมการผลิตส่วนใหญ่ให้ความสนใจในการทำให้ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ ทฤษฎีการแพร่กระจายของนวัตกรรมช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้เข้าใจถึงพลังทางสังคมที่พวกเขาเผชิญเมื่อพวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่

การเผยแพร่แบบจำลองนวัตกรรม

เมื่อผู้ผลิตนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมออกสู่ตลาดผู้ผลิตอาจมีความตระหนักในที่ จำกัด โดยทั่วไปกลุ่มเล็ก ๆ ประมาณ 2 เปอร์เซ็นต์ของตลาดที่มีศักยภาพเป็นคนแรกที่นำไอเท็มใหม่มาใช้ กลุ่มนวัตกรรมนี้เรียกว่าผู้สร้างนวัตกรรมซึ่งรวมถึงผู้นำของประชาชนผู้บริโภค พวกเขาตามมาด้วย“ ผู้เริ่มต้นใช้งาน” โดยปกติประมาณร้อยละ 14 ของตลาดที่มีศักยภาพ เมื่อสองกลุ่มถัดไปเริ่มซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยอดขายลดลงจริง ๆ ผู้ที่รับช่วงต้นนั้นจะตามด้วยเสียงข้างมากในช่วงต้นประมาณหนึ่งในสามของตลาดที่มีศักยภาพและอีกหนึ่งในสามนั้นจะเรียกว่าเป็นเสียงส่วนใหญ่ในช่วงปลาย ส่วนที่ทนทานที่สุดของตลาดคือกลุ่มที่มีคนล้าหลังซึ่งคิดเป็น 16% สุดท้ายของประชากรเป้าหมาย ประชากรเป้าหมายหรือขนาดของตลาดแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่นตู้เย็นถูกใช้โดยผู้บริโภคชาวอเมริกันแทบทุกคน ตลาดวิดีโอเกมในขณะที่มีขนาดใหญ่นั้นไม่ได้เป็นสากลตามที่มหาวิทยาลัยบอสตันระบุ

ลักษณะ Adopter

นักประดิษฐ์อาจเป็นส่วนเล็ก ๆ ของประชากรผู้บริโภค แต่พวกเขามีบทบาทสำคัญเพราะพวกเขาให้ยอดขายเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ใหม่และมีบทบาทเป็นผู้นำ กลุ่มอื่น ๆ มักจะทำตามความเป็นผู้นำ หากธุรกิจสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับกลุ่มนักประดิษฐ์ได้โอกาสของนวัตกรรมที่กระจายไปสู่การใช้งานทั่วไปก็จะดีขึ้นมาก ผู้ใช้งานในช่วงแรกนั้นเปิดกว้างต่อความแปลกใหม่และพร้อมติดตามผู้นำนวัตกรรม ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในช่วงต้นและปลายมีระดับความสงสัยและความสงสัยต่างกัน พวกเขายินดีที่จะเชื่อมั่น แต่จะไม่เสี่ยงลองสิ่งใหม่ ๆ จนกว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว Laggards มีแนวโน้มที่จะอนุรักษ์นิยมและลังเลที่จะละทิ้งผลิตภัณฑ์และวิธีการแบบดั้งเดิม

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่ออัตราการแพร่กระจาย

ความเร็วในการใช้นวัตกรรมนั้นแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ นวัตกรรมมักจะมีราคาแพงในช่วงต้น ตัวอย่างเช่นเตาไมโครเวฟมีราคาแพงในปลายปี 1970 และทำให้ยอดขายชะลอตัวลง ผลิตภัณฑ์ราคาต่ำอาจแพร่กระจายในอัตราที่เร็วขึ้น ความเสี่ยงเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง เมื่อผู้บริโภคใช้เทคโนโลยีหรือผลิตภัณฑ์ที่ผิดปกติเขาอาจถูกมองว่าแปลกโดยผู้อื่น นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่ได้อยู่กับความคาดหวังเสมอไป เนื่องจากการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่จำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ความพยายามที่จำเป็นอาจทำให้การแพร่กระจายช้าลง ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคบางคนลังเลที่จะซื้อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเพราะต้องได้รับทักษะใหม่

กลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่ากระบวนการของการแพร่กระจายของนวัตกรรมก้าวหน้าไปมากแค่ไหน ผู้ผลิตอาจต้องทำเพียงเล็กน้อยนอกเหนือจากการทำให้ผู้คิดค้นและผู้ใช้งานก่อนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และให้คู่มือการใช้งานและคำแนะนำการใช้งาน ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในช่วงต้นและปลายต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างไรและได้รับการยอมรับจากผู้อื่นอย่างประสบความสำเร็จ สถิติความสำเร็จของผู้ใช้จะเป็นประโยชน์ที่นี่เช่นเดียวกับข้อความรับรอง การสาธิตผลิตภัณฑ์และโอกาสในการลองไอเท็มใหม่ก่อนซื้อเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มเหล่านี้ Laggards อาจระงับจนกว่าพวกเขาจะรู้สึกถึงแรงกดดันทางสังคมจากผู้อื่นเพื่อนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยอมรับมาใช้อย่างกว้างขวาง