คำอธิบายองค์ประกอบของวงจรความขัดแย้ง

กลุ่มและบุคคลมักถูกดึงเข้าสู่ความขัดแย้งในที่ทำงาน ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นภายในบุคคลที่กำหนดเมื่อเขาต้องทำการตัดสินใจที่ยากลำบาก ตามข้อขัดแย้ง 911“ ข้อสันนิษฐานทั่วไปคือความขัดแย้งมีแนวโน้มที่จะมีผลกระทบในทางลบต่อทั้งบุคคลและองค์กร” ความขัดแย้งในสถานที่ทำงานเกิดขึ้นในทุกรูปแบบและเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดระหว่างผู้ร่วมงานหรือหัวหน้า

ปัจจัยพื้นฐาน

ปัจจัยพื้นฐานหลายประการระหว่างบุคคลและองค์กรมีส่วนทำให้เกิดความขัดแย้งในที่ทำงาน รูปแบบของความขัดแย้งที่ชัดเจนที่สุดคือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความตึงเครียด การเมืองในสำนักงานการนินทาข่าวลือและผลที่ตามมานั้นง่ายต่อการสังเกต รูปแบบการปะทะกันของบุคลิกภาพภาษาและวัฒนธรรมและความขัดแย้งทางเพศมักจะนำไปสู่ค่าใช้จ่ายในการล่วงละเมิดหรือการเลือกปฏิบัติ

ลำดับชั้นและผลประโยชน์ทับซ้อนนำไปสู่ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับงาน พวกเขาสามารถเพิ่มขึ้นจากการจัดสรรทรัพยากรภาระงานหรือผลประโยชน์ หากกลุ่มรับรู้ถึงการปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกันสิ่งนี้อาจนำไปสู่ความขุ่นเคืองและความขัดแย้งกับความไม่เท่าเทียมที่เกิดขึ้นจริงหรือตามจินตนาการ

ความไม่เห็นด้วย

เมื่อความขัดแย้งหรือภัยคุกคามเริ่มพัฒนาเริ่มมีผู้เข้าร่วมมากขึ้นและทุกฝ่ายเข้าร่วม การแกว่งขึ้นลงอาจรวดเร็วหรือความแตกต่างปรากฏช้าๆเมื่อเวลาผ่านไป ในระยะแรกความขัดแย้งนั้นไม่ชัดเจน แต่ความตึงเครียดระหว่างทั้งสองฝ่ายนั้นชัดเจนและบ่อยครั้งที่พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงการติดต่อกัน

การกระทำ

ในขั้นตอนต่อไปผู้เกี่ยวข้องเริ่มถามคำถามเกี่ยวกับสถานการณ์ พวกเขาต้องการทราบรายละเอียดทั้งหมดเพื่อตัดสินใจว่าใครถูกและผิด แต่ละด้านเริ่มรวบรวมการสนับสนุนและเหตุผลสำหรับตำแหน่ง ความขัดแย้งจะเปิดกว้างมากขึ้นและโดดเด่นด้วยการต่อสู้ระดับต่ำ ความสัมพันธ์ตึงเครียดมากและมีขั้วชัดเจนระหว่างสองฝ่าย

การเผชิญหน้า

หลังจากวาดเส้นการต่อสู้และเลือกข้างกลุ่มหนึ่งพยายามอย่างชัดเจนเพื่อบล็อกเป้าหมายของอีกกลุ่ม นี่คือจุดสูงสุดของความขัดแย้งและความตึงเครียดการต่อสู้และความรุนแรงนั้นรุนแรงที่สุด พฤติกรรมนี้อาจเป็นการรบกวนที่เห็นได้ชัดหรือการหยุดชะงักทางอ้อมมากขึ้นเช่นการลอบโจมตีและข่าวลือ

มติ

ความขัดแย้งทุกครั้งจะต้องแก้ไขในที่สุดไม่ว่าจะโดยการประนีประนอมหรือชัยชนะของอีกฝ่ายหนึ่ง การประนีประนอมมักเป็นสถานการณ์ที่ดีที่สุด แต่ละฝ่ายได้กำไรและสูญเสียไปเล็กน้อย แต่พวกเขาถูกบังคับให้ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุข้อตกลง ฝ่ายบริหารควรให้ความสนใจกับปัญหาเฉพาะของผู้คนเพราะพวกเขาจะไม่หายไป แนวทางใหม่ในการแก้ไขข้อขัดแย้งอาจเกิดจากการจัดการอย่างเป็นธรรมและเปิดเผย บางครั้งทั้งสองฝ่ายไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์และผู้ไกล่เกลี่ยบุคคลที่สามจำเป็นต้องนำพวกเขาไปสู่ ​​- และจากนั้นบังคับใช้ - การแก้ปัญหา