วิธีการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคจากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง

การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมพีซีเครื่องอื่นบนเครือข่าย แต่มีข้อ จำกัด ที่สำคัญอย่างหนึ่ง เวิร์กสเตชันที่ทำงานบน Windows 8 รุ่นมาตรฐานไม่สามารถสร้างเซสชัน RDC ใหม่ได้ อย่างไรก็ตามความช่วยเหลือระยะไกลของ Windows ทำงานได้กับ Windows 8 ทุกรุ่นและเลียนแบบฟังก์ชั่นของ RDC แม้ว่าจะมีขอบเขตน้อยกว่าก็ตาม การใช้คุณสมบัติ EasyConnect ของ Remote Assistance คุณสามารถดูหน้าจอของผู้ใช้และสาธิตวิธีการทำงานจากระยะไกลหรือแก้ไขปัญหา ในทำนองเดียวกันหากคุณต้องการความช่วยเหลือบุคคลอื่นสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปของคุณในลักษณะเดียวกัน

เปิดการร้องขอ

1

กด "Win-W" ป้อน "remote" ลงในช่องค้นหาจากนั้นเลือก "เชิญผู้อื่นให้เชื่อมต่อกับพีซีของคุณและช่วยเหลือคุณหรือเสนอเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น" จากผลลัพธ์

2

คลิก "เชิญบุคคลที่คุณเชื่อถือได้มาช่วยคุณ" แล้วคลิก "ใช้การเชื่อมต่ออย่างง่าย" เพื่อสร้างคำเชิญ

3

จดบันทึกรหัสผ่านบนหน้าจอและมอบรหัสผ่านนี้ให้กับบุคคลอื่น

ตอบคำขอ

1

กด "Win-W" ป้อน "remote" ลงในช่องค้นหาจากนั้นเลือก "เชิญผู้อื่นให้เชื่อมต่อกับพีซีของคุณและช่วยเหลือคุณหรือเสนอเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น" จากผลลัพธ์

2

คลิก "ช่วยคนที่เชิญคุณ" จากนั้น "ใช้การเชื่อมต่ออย่างง่าย" เพื่อเปิดใช้งานความช่วยเหลือระยะไกลของ Windows

3

ป้อนรหัสผ่านของผู้ใช้ระยะไกลที่มีให้ในช่องที่มีให้แล้วคลิก "ตกลง" เพื่อเข้าใช้เดสก์ทอป

การเตือน

• ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับ Windows 8 มันอาจแตกต่างกันเล็กน้อยหรืออย่างมีนัยสำคัญกับรุ่นหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ