คำอธิบายสำหรับประสิทธิภาพการขายที่ไม่ดี

จุดแข็งของแรงขายของธุรกิจขนาดเล็กมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องการแข่งขันและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับธุรกิจในการรับสมัครและฝึกอบรมพนักงานขายทำให้มันเป็นสิ่งจำเป็นที่พนักงานขายแต่ละคนตอบสนองหรือเกินความคาดหวังการขาย แม้ว่าโดยเฉลี่ยแล้วนักแสดงที่ไม่ดีแสดงเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานขาย แต่การจัดการกับปัญหาประสิทธิภาพการขายที่ไม่ดีนั้นอาจใช้เวลา 90% ของผู้จัดการฝ่ายขาย ในขณะที่มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้จัดการฝ่ายขายที่จะจัดการกับนักแสดงที่ไม่ดี แต่ก็สำคัญเช่นกันที่จะวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงของ - และวิธีแก้ปัญหา - ประสิทธิภาพที่ไม่ดี

การฝึกอบรมและพัฒนา

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่เพียงพอก่อให้เกิดประสิทธิภาพการขายที่ไม่ดี ผู้จัดการฝ่ายขายบางคนอาจกล่าวโทษพนักงานขายเนื่องจากความล้มเหลวแทนที่จะพิจารณาขาดการฝึกอบรมในประเด็นเหล่านี้ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของประสิทธิภาพที่ไม่ดี ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมอีกประการหนึ่งคือพนักงานขายไม่สามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้อย่างเพียงพอ ทักษะทั้งสองมีความสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาวที่มีประสิทธิภาพ เป็นผลให้ความอ่อนแอในแต่ละพื้นที่มีส่วนทำให้ขาดความสามารถโดยรวม เมื่อรู้สิ่งนี้เจ้าของธุรกิจสามารถเสนอการฝึกอบรมเพื่อต่อสู้กับจุดอ่อนเหล่านี้

โครงสร้างอาณาเขตการขาย

พื้นที่ขายที่ไม่สมดุลเป็นสาเหตุภายในที่พบบ่อยของประสิทธิภาพการขายที่ไม่ดี พื้นที่ขายที่มีความสมดุลพื้นที่ที่ไม่ใหญ่เกินไปหรือเล็กเกินไปจะเพิ่มโอกาสในการขายให้กับพนักงานขายหรือเกินโควต้าการคาดการณ์ พื้นที่ขายที่ไม่สมดุลส่งผลให้พนักงานขายมีลูกค้ามากเกินไปหรือไม่เพียงพออาจเป็นเพราะพื้นที่ดังกล่าวเริ่มมีขนาดใหญ่เกินไปหรือเล็กเกินไปหรือเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ลูกค้ามากเกินไปอาจทำให้พนักงานขายลดน้อยลงหรือละเลยลูกค้าบางรายในขณะที่ลูกค้าน้อยเกินไปอาจนำไปสู่การดูแลลูกค้าหรือสร้างความรำคาญให้กับลูกค้า

ลักษณะส่วนบุคคลที่เอาชนะได้

ลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างเช่นทักษะการฟังที่ไม่ดีความล้มเหลวในการมุ่งเน้นลำดับความสำคัญสูงสุดการขาดความพยายามที่เพียงพอและการขาดการวางแผนงานนำเสนอการขายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ประสิทธิภาพการขายไม่ดี แม้จะมีผลกระทบ แต่ลักษณะเหล่านี้ไม่เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จในที่สุด การฝึกอบรมทักษะสามารถช่วยให้พนักงานขายเรียนรู้ที่จะมุ่งเน้นการจัดระเบียบที่ดีขึ้นและพัฒนาทักษะการฟังที่ใช้งานในขณะที่โปรแกรมสร้างแรงบันดาลใจสามารถกระตุ้นให้พนักงานขายที่จะพยายามมากขึ้น

พฤติกรรมที่ผ่านไม่ได้

คุณลักษณะและพฤติกรรมบางอย่างอาจเป็นภูมิคุ้มกันต่อความพยายามในการปรับปรุงประสิทธิภาพผ่านการฝึกอบรมและโปรแกรมสร้างแรงบันดาลใจ ทัศนคติที่ไม่ดี, ความไม่พอใจทางอารมณ์, ปัญหาส่วนตัว, การขาดความถนัดและปัญหาการใช้สารเสพติดมักเป็นเหตุผลที่ไม่สามารถอธิบายได้สำหรับประสิทธิภาพการขายที่ไม่ดี การทดสอบและการตรวจสอบผู้สมัครอย่างเต็มที่ในระหว่างกระบวนการจ้างงานสามารถตรวจจับและให้โอกาสสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อแยกผู้สมัครเหล่านี้ออก หากพวกเขาได้รับการว่าจ้างโปรแกรมการดำเนินการแก้ไขเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับจัดการกับบุคคลเหล่านี้