จะประเมินทัศนคติของพนักงานได้อย่างไร

ทัศนคติของพนักงานอาจส่งผลกระทบต่อผลประกอบการของ บริษัท เช่นเดียวกับระดับผลิตภัณฑ์ราคาและบริการ ลูกค้าสามารถรับรู้ทัศนคติของพนักงานที่แย่เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการ ผู้บังคับบัญชาสามารถประเมินทัศนคติของพนักงานได้โดยการจัดการคำถามแบบปลายเปิดให้กับพนักงานในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถอธิบายมุมมองเกี่ยวกับตำแหน่งสภาพแวดล้อมในการทำงานและผู้จัดการของพวกเขาได้อย่างละเอียด

1

พัฒนาแบบสอบถามพนักงานแบบเรียงความที่ขอให้พนักงานแก้ไขปัญหาในที่ทำงาน แบบสอบถามควรครอบคลุมและควรให้พนักงานเปิดเผยความรู้สึกเกี่ยวกับตำแหน่งระดับการจ่ายระดับความรับผิดชอบทัศนคติต่อการจัดการความคิดส่วนตัวเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวมของธุรกิจและความรู้สึกที่ได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน .

2

จัดทำกลุ่มโฟกัสของพนักงานแบบโต๊ะกลมและขอให้พนักงานประเมินด้านต่าง ๆ ของการดำเนินธุรกิจ หัวหน้างานพร้อมที่จะตอบคำถามและข้อสงสัยของพนักงานหรือไม่ มีการกระจายปริมาณงานอย่างสม่ำเสมอในหมู่เจ้าหน้าที่แผนกหรือไม่ พนักงานรู้สึกว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมทักษะที่จำเป็นสำหรับความก้าวหน้าขององค์กรหรือไม่? ใช้โมเดอเรเตอร์เพื่อเรียกใช้เซสชั่นและกระตุ้นให้พนักงานอธิบายรายละเอียดของคำตอบมากกว่าที่จะให้คำตอบที่ใช่และไม่ใช่

3

ดำเนินการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับพนักงานและขอให้พวกเขาร่างข้อเสนอแนะที่พวกเขาจะทำให้การปรับปรุงแผนกบุคคลของพวกเขาหรือ บริษัท โดยรวม สอบถามว่ามีข้อกังวลเกี่ยวกับแพคเกจความปลอดภัยการล่วงละเมิดในที่ทำงานหรือผลประโยชน์ เมื่อใดก็ตามที่พนักงานตอบคำถามให้ยืนยันกระตุ้นการสนทนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเปิดเผยการรับรู้และทัศนคติพื้นฐาน

4

ใช้กล่องข้อเสนอแนะตลอดทั้งปีและกระตุ้นให้พนักงานแสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาหรือประเด็นที่พวกเขาไม่สะดวกที่จะพูดคุยในการตั้งค่ากลุ่มหรือการเขียน

เคล็ดลับ

• พนักงานที่ไม่พอใจหรือไม่มีความสุขอาจไม่จำเป็นต้องตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมาเนื่องจากกลัวการตอบโต้หรือสูญเสียงาน การทำแบบสำรวจทัศนคติในรูปแบบที่แตกต่างกันและวางตัวคำถามในบริบทที่แตกต่างกันจะช่วยให้ผู้จัดการแคบลงทัศนคติในหมู่พนักงาน
• ทัศนคติคือความรู้สึกไม่ใช่ข้อเท็จจริง จุดประสงค์ของแบบฝึกหัดนี้คือเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการที่พนักงานรับรู้สภาพแวดล้อมในการทำงานของพวกเขาแทนที่จะระบุปัญหาที่แท้จริงใน บริษัท
• การใช้วิธีการที่หลากหลายในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติของพนักงานสามารถเป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการในหลายวิธี ไม่เพียง แต่คุณจะได้รับผลตอบรับเป็นรายบุคคลเท่านั้น แต่ยังให้ความคิดเห็นเป็นกลุ่มด้วย