ประเภทของระบบสารสนเทศในองค์กร

องค์กรที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีขนาดใหญ่และขนาดเล็กเพื่อจัดการกิจกรรมทางธุรกิจและช่วยในการตัดสินใจ พวกเขาใช้ระบบข้อมูลเพื่อรวบรวมข้อมูลและดำเนินการตามความต้องการของนักวิเคราะห์ผู้จัดการหรือเจ้าของธุรกิจ ธุรกิจดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ระบบข้อมูลที่หลากหลายเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าและคู่ค้าลดต้นทุนและสร้างรายได้

ระบบประมวลผลธุรกรรม

ระบบประมวลผลธุรกรรมตรงตามการรวบรวมข้อมูลการจัดเก็บการประมวลผลและการส่งออกฟังก์ชันการทำงานหลักของธุรกิจ ระบบข้อมูล TPS รวบรวมข้อมูลจากอินพุตของผู้ใช้จากนั้นสร้างเอาต์พุตตามข้อมูลที่รวบรวม ตัวอย่างของระบบ TPS อาจเป็นระบบจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ ในระบบดังกล่าวนักเดินทางเลือกตารางเที่ยวบินและที่นั่งที่ชอบ (อินพุต) และระบบจะอัปเดตรายการที่นั่งที่มีอยู่ลบผู้ที่เลือกโดยผู้เดินทาง (การประมวลผล) จากนั้นระบบจะสร้างใบเรียกเก็บเงินและสำเนาตั๋ว (เอาท์พุท) ระบบข้อมูลของ TPS อาจขึ้นอยู่กับการประมวลผลแบบเรียลไทม์หรือเป็นกลุ่มและสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจตอบสนองความต้องการโดยไม่ต้องมีบุคลากรเพิ่มเติม

ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า

เจ้าของธุรกิจใช้ระบบลูกค้าสัมพันธ์เพื่อประสานงานด้านการขายและการตลาด ระบบ CRM รวบรวมและติดตามกิจกรรมของลูกค้ารวมถึงแนวโน้มการซื้อข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์และการสอบถามลูกค้า ความสามารถของระบบข้อมูล CRM โดยทั่วไปช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ บริษัท เพื่อรับบริการหรือข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์และการแก้ปัญหา ธุรกิจอาจใช้ระบบ CRM ภายในเป็นองค์ประกอบของกลยุทธ์การทำงานร่วมกัน ดังนั้นระบบข้อมูล CRM จะช่วยให้คู่ค้าทางธุรกิจสามารถโต้ตอบซึ่งกันและกันขณะที่พวกเขาพัฒนาความคิดและผลิตภัณฑ์ การทำงานร่วมกันสามารถเกิดขึ้นได้ตามเวลาจริงแม้ว่าพันธมิตรทางธุรกิจจะอยู่ในสถานที่ห่างไกล

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ระบบข่าวกรองธุรกิจมีความซับซ้อนตามที่ระบุแยกและวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับความต้องการในการปฏิบัติงานต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์ในการตัดสินใจ ระบบข้อมูล BIS อาจให้การวิเคราะห์ที่ทำนายรูปแบบการขายในอนาคตสรุปค่าใช้จ่ายในปัจจุบันและคาดการณ์รายได้จากการขาย ระบบธุรกิจอัจฉริยะรวบรวมข้อมูลจากคลังข้อมูลต่าง ๆ ในองค์กรและให้การจัดการกับการวิเคราะห์ตามสายงานธุรกิจแผนกหรือรายละเอียดที่ฝ่ายบริหารต้องการ ตัวอย่างเช่นสถาบันการเงินใช้ระบบ BIS เพื่อพัฒนาแบบจำลองความเสี่ยงด้านเครดิตที่วิเคราะห์จำนวนและขอบเขตของการให้สินเชื่อหรือสินเชื่อที่ให้แก่ภาคส่วนต่างๆ ระบบเหล่านี้อาจใช้เทคนิคและสูตรต่าง ๆ เพื่อกำหนดความน่าจะเป็นของค่าเริ่มต้นของสินเชื่อ

ระบบการจัดการความรู้

ระบบการจัดการความรู้จัดระเบียบและแยกแยะความรู้จากนั้นแจกจ่ายหรือแบ่งปันกับบุคคลขององค์กร จุดประสงค์ของระบบข้อมูลเหล่านี้คือการนำนวัตกรรมปรับปรุงประสิทธิภาพนำการบูรณาการและรักษาความรู้ภายในองค์กร แม้ว่าโดยทั่วไประบบข้อมูล KMS จะทำการตลาดให้กับองค์กรขนาดใหญ่ แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์จากการเก็บเกี่ยวความรู้ ระบบข้อมูล KMS ทำหน้าที่เป็นที่เก็บส่วนกลางและเก็บข้อมูลในรูปแบบมาตรฐาน ระบบเหล่านี้สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจรักษาความมั่นคงและเปิดใช้งานการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อลูกค้าและคู่ค้าสอบถาม