ตัวอย่างการสื่อสารเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจเค้ก

การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถถ่ายทอดข้อความทั้งภายในและภายนอกและเปิดกว้างต่อการตอบรับจากภายนอก ในเบเกอรี่เค้กมีหลายช่องทางสำหรับการสื่อสาร คุณต้องสามารถสื่อสารกับพนักงานฝ่ายผลิต - ผู้ทำขนมปัง - ของคุณรวมถึงลูกค้าที่ซื้อเค้กและชุมชนของคุณด้วย การจัดการการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณถ่ายทอดข้อความที่คุณต้องการแสดงในขณะที่ได้รับข้อเสนอแนะที่มีค่า

การสื่อสารภายใน

ธุรกิจจำเป็นต้องสื่อสารภายในกับผู้จัดการพนักงานผู้บริหารและผู้ถือหุ้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันโดยคำนึงถึงกลยุทธ์ของ บริษัท ในธุรกิจเค้กคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทั้งหมดของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแผนธุรกิจปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพเค้กของคุณคุณจะต้องสื่อข้อความนี้ให้กับทุกคนในทีมงานรวมถึงขนมปังของคุณที่ต้องการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการของคุณที่ต้องการความมั่นใจในระดับคุณภาพ และพนักงานขายและการตลาดของคุณที่ต้องการถ่ายทอดคุณภาพเค้กของคุณ

การสื่อสารภายนอก

การสื่อสารภายนอกเกิดขึ้นผ่านหลายช่องทาง คุณต้องสื่อสารอย่างมีกลยุทธ์ผ่านช่องทางเหล่านี้เพื่อสื่อข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นในการสื่อสารกับชุมชนโดยรวมคุณอาจออกแถลงข่าวเกี่ยวกับโครงการในท้องถิ่นที่คุณสนับสนุนเช่นการบริจาคขนมอบให้กับกองทุนการกุศล แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่คุณเสนอเช่นเค้กประจำสัปดาห์โดยใช้โซเชียลมีเดีย

การรับการสื่อสาร

การสื่อสารเป็นกระบวนการสองทาง ซึ่งหมายความว่าคุณไม่เพียงต้องสื่อสารข้อความของคุณเท่านั้นคุณต้องรับฟังความคิดเห็น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียไม่เพียงเพื่อสื่อข้อมูล แต่เพื่อค้นหาความคิดเห็นเกี่ยวกับเค้กของคุณ คุณอาจใช้วิธีการแบบดั้งเดิมมากขึ้นเช่นการให้บัตรความคิดเห็นลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับรสชาติและคุณภาพโดยรวมของเค้กของคุณ คุณอาจขอให้ลูกค้าโดยตรงโดยเรียกพวกเขาเพื่อดูว่าเค้กของพวกเขาตรงตามความคาดหวังหรือไม่

การจัดการการสื่อสาร

การสื่อสารเชิงกลยุทธ์จำเป็นต้องได้รับการจัดการ คุณควรติดตามการสื่อสารของคุณ รักษาฐานข้อมูลของลูกค้าประจำของคุณเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาเป็นประจำ อัปเดตฐานข้อมูลเพื่อแสดงเมื่อคุณส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณและวิธีการที่ใช้ ติดตามข้อเสนอแนะ ตัวอย่างเช่นเก็บบันทึกสาเหตุที่ผู้คนติดต่อคุณไม่ว่าจะเป็นการรับข้อมูลเกี่ยวกับเค้กของคุณเพื่อชมเค้กของคุณหรือร้องเรียน ทำบันทึกเฉพาะ ตัวอย่างเช่นหากมีคนโทรมาถามเกี่ยวกับสารก่อภูมิแพ้ในเค้กของคุณให้จดบันทึกข้อมูลนี้ไว้เพื่อให้คุณทราบภายหลังว่าผู้คนมีความสำคัญต่อปัญหาเฉพาะเรื่องอย่างไร