ฉันจะเขียนแผนควบคุมคุณภาพ / ประกันคุณภาพได้อย่างไร

การประกันคุณภาพหรือการควบคุมคุณภาพประเมินและแก้ไขขั้นตอนขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ แผนประกันคุณภาพควรรวมถึงโครงสร้างองค์กรรายละเอียดเกี่ยวกับความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและคุณสมบัติที่พนักงานต้องการเพื่อตอบสนองความรับผิดชอบเหล่านั้น แผนประกันคุณภาพระบุข้อกำหนดสำหรับซัพพลายเออร์และวัสดุที่จัดส่ง มันระบุการทดสอบผลิตภัณฑ์ที่เพียงพอและดึงกลับผลการทดสอบและข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อแก้ปัญหาและสนับสนุนการปรับปรุงทั่วทั้งองค์กร ธุรกิจขนาดเล็กใช้การประกันคุณภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

องค์กร

แผนผังองค์กรที่มีรายละเอียดงานเป็นข้อกำหนดพื้นฐานของการประกันคุณภาพ เพื่อรวมไว้ในแผนประกันคุณภาพของคุณเขียนคำบรรยายลักษณะงานที่มีคุณสมบัติและการฝึกอบรมที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานที่ระบุ แผนจะต้องมีข้อกำหนดสำหรับเอกสารเกี่ยวกับการฝึกอบรมจริงและคุณสมบัติของผู้ดำรงตำแหน่ง ตำแหน่งของผู้รับผิดชอบในการประกันคุณภาพจะต้องมีการฝึกอบรมที่จำเป็นเอกสารที่เจ้าของตำแหน่งมีการฝึกอบรมและเส้นทางการรายงานโดยตรงไปยังผู้บริหารระดับสูง

ตรวจสอบการทำงาน

แผนประกันคุณภาพของคุณจะต้องไม่เพียง แต่ให้รายละเอียดว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการทำงานบางอย่าง แต่ต้องระบุว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบงาน ในธุรกิจขนาดเล็กจะอนุญาตให้บุคคลที่ทำงานตรวจสอบได้ แต่เขาต้องทำการตรวจสอบเป็นงานแยกต่างหากตามขั้นตอนที่แยกต่างหาก ในองค์กรขนาดใหญ่พนักงานในแผนกเดียวกันสามารถตรวจสอบงานของกันและกันได้ แต่แผนประกันคุณภาพมักจะระบุว่าสำหรับงานที่สำคัญการตรวจสอบการทำงานจะต้องดำเนินการโดยบุคคลที่มีคุณสมบัติโดยเฉพาะและอาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนกประกันคุณภาพที่แตกต่างกัน

การรับวัสดุ

ข้อกำหนดอีกประการหนึ่งของการประกันคุณภาพคือวัสดุที่ใช้ในการผลิตจะต้องตรงตามข้อกำหนดสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่ต้องการ แผนประกันคุณภาพควรระบุคุณสมบัติของวัสดุที่ซื้อ แผนมอบหมายงานในการตรวจสอบวัสดุที่เข้ามาและรายละเอียดการตรวจสอบที่จำเป็น วัสดุที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะถูกส่งคืน

การรับรองผู้ผลิต

ในขณะที่ผู้ตรวจสอบสามารถตรวจสอบความเพียงพอของวัสดุพื้นฐานการทดสอบชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่ซับซ้อนเมื่อได้รับมักจะเป็นไปไม่ได้ แต่แผนควบคุมคุณภาพของคุณจะต้องระบุมาตรฐานที่ผู้ขายที่คาดหวังจะต้องปฏิบัติตามก่อนจึงจะสามารถเสนอราคาในสัญญาได้ ตัวอย่างเช่นคุณอาจระบุมาตรฐานภายนอกเช่น ISO 9000 หรือกำหนดให้องค์กรของคุณดำเนินการตรวจสอบกับผู้จัดหาที่มีศักยภาพแต่ละรายเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแผนคุณภาพนั้นเกิดขึ้น ไม่ว่าในกรณีใดแผนควบคุมคุณภาพควรมีรายชื่อซัพพลายเออร์ที่ผ่านการรับรอง

ข้อเสนอแนะคุณภาพ

ในขณะที่แผนประกันคุณภาพพยายามที่จะทำให้มั่นใจว่ากระบวนการในสถานที่นั้นส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่ บริษัท ก็ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการริเริ่มดังกล่าวผ่านกลไกการตอบ แผนการประกันคุณภาพของคุณใช้ข้อเสนอแนะผ่านการตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่ไม่ปฏิบัติตาม ระบุว่าผู้รับผิดชอบในการประกันคุณภาพจะได้รับสำเนาของการร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมดจากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าพวกเขาเป็นผลมาจากการไม่ปฏิบัติตามแผนประกันคุณภาพหรือไม่ ภายในหากบุคคลที่รับผิดชอบงานแจ้งว่ากระบวนการไม่เป็นไปตามกระบวนการที่บังคับใช้เขาจะต้องออกรายงานการไม่ปฏิบัติตาม รายงานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดคือข้อเสนอแนะที่ใช้ในการติดตามปัญหาด้านคุณภาพกลับไปที่จุดเริ่มต้น

การดำเนินการแก้ไข

แผนปฏิบัติการแก้ไขเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาคุณภาพและระบุวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น แผนการประกันคุณภาพของคุณต้องระบุว่าบุคคลที่รับผิดชอบในการประกันคุณภาพจะตรวจสอบว่าการไม่ปฏิบัติตามนั้นเกิดขึ้นเมื่อเขาได้รับรายงานการไม่ปฏิบัติตามหรือสร้างเอง เนื่องจากแผนประกันคุณภาพเอกสารความรับผิดชอบสำหรับงานและการกระทำทั้งหมดจึงเป็นไปได้ที่จะระบุผู้รับผิดชอบการไม่ปฏิบัติตาม

ในแผนประกันคุณภาพคุณต้องระบุว่ากลุ่มพยายามหาวิธีแก้ไขที่จะป้องกันไม่ให้เกิดการไม่ปฏิบัติตาม กลุ่มควรรวมถึงตัวแทนจากการประกันคุณภาพผู้ทำผลงานและผู้ตรวจสอบ ความจริงที่ว่าผู้รับผิดชอบรายงานการประกันคุณภาพแก่ผู้บริหารระดับสูงทำให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มสามารถเข้าถึงทรัพยากรที่ต้องการได้ บางครั้งการแก้ปัญหารวมถึงการปรับปรุงแผนประกันคุณภาพ บ่อยครั้งที่มันอยู่ช่องว่างในการควบคุมคุณภาพหรือขั้นตอน เมื่อ บริษัท ใช้ความคิดเห็นดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอผลลัพธ์ก็คือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในผลการดำเนินงานของ บริษัท