วิธีจัดทำเอกสารเส้นเวลาปัญหาทางธุรกิจ

เอกสารเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ คำถามและปัญหามักจะเกิดขึ้นและเป็นประโยชน์ในการมีเอกสารเช่นการลงชื่อเข้าใช้และเอกสารการลงชื่อออกรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและสรุปการดำเนินงานรายวันประเภทอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนปัญหาในอนาคตที่เกิดขึ้น หากเหตุการณ์เกิดขึ้นในคดีความโครงการได้รับการติดตามหรือโปรแกรมซอฟต์แวร์ในการพัฒนาล้มเหลวในการทดสอบการสร้างเส้นเวลาด้วยเอกสารประกอบเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

การวิเคราะห์สาเหตุราก

เมื่อปัญหาปรากฏขึ้นอาจเป็นอาการของปัญหาจริงเท่านั้น การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเป็นวิธีการในการแก้ไขปัญหาและย้อนกลับไปในเวลาและกระบวนการเพื่อค้นหาสิ่งที่ทำให้เกิดห่วงโซ่ของเหตุการณ์ที่นำไปสู่ปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาจะพัฒนาระยะเวลาผ่านการตรวจสอบสาเหตุและผลกระทบโดยเริ่มจากปัญหาที่จะทำการวิจัย

เกิดอะไรขึ้น?

เริ่มต้นด้วยปัญหาที่มองเห็นซึ่งถือได้ว่าเป็นอาการของสาเหตุที่แท้จริง คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาในแง่ขององค์ประกอบทางกายภาพมนุษย์และการปฏิบัติงานสามารถเปิดเผยสถานที่ที่จะเริ่มค้นหาสาเหตุของปัญหา ดำเนินการองค์ประกอบทั้งสามนี้ในไทม์ไลน์ของคุณและจดบันทึกเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ขององค์ประกอบแต่ละส่วนในปัญหาที่กำลังทำการวิจัย สาเหตุที่ชัดเจนอาจถูกกำหนดโดยไม่มีการวิเคราะห์เพิ่มเติม แต่ถ้าไม่ให้ดำเนินการความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและผลกระทบสำหรับแต่ละองค์ประกอบย้อนหลังไปจนกว่าจะมีการเปิดเผยสาเหตุของรากทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดประเด็นด้านที่อาจมีส่วนร่วม

ทำไมมันเกิดขึ้น?

จัดทำเอกสารวันที่เวลาและคำอธิบายของปัจจัยทางกายภาพมนุษย์หรือองค์กรที่นำไปสู่ปัญหา กำหนดสิ่งที่นำหน้าปัญหาในแง่ของสาเหตุทางกายภาพเช่นความล้มเหลวของการส่งมอบความไม่พร้อมของเครื่องที่สำคัญหรือความผิดปกติของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สำคัญ จากนั้นดูว่าการมีส่วนร่วมของมนุษย์คิดอย่างไรในเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่นหากโครงการไม่ได้รับการติดตามอาจเป็นเพราะไม่มีผู้เข้าร่วมข้อมูลถูกส่งมาช้าหรือมีคนทำผิดพลาด ตรวจสอบสาเหตุองค์กรที่มีส่วนทำให้เกิดปัญหาเช่นการเปลี่ยนแปลงนโยบายความล่าช้าหรือความเข้าใจผิดที่เกิดจากความล้มเหลวในการสื่อสารแบบลำดับชั้น

รากสาเหตุคืออะไร?

คุณอาจต้องทำการวิเคราะห์กลับผ่านหลายสาเหตุและผลกระทบก่อนที่คุณจะพบผู้กระทำผิดจริง คุณอาจพบว่ามีปัญหาหลายด้านที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านร่างกายมนุษย์หรือการปฏิบัติงานที่มีส่วนทำให้เกิดปัญหาภายใต้การพิจารณา จัดทำเอกสารแต่ละอินสแตนซ์ในไทม์ไลน์ของคุณและรวบรวมเอกสารใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับอินสแตนซ์นั้นจะเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่จะแก้ปัญหาและวิธีดำเนินการสร้างโซลูชัน การตัดสินใจที่ผิดพลาดระหว่างเซสชันการวางแผนนโยบายอาจนำไปสู่ปัญหาที่คุณค้นคว้าอยู่ตลอดเวลาและไทม์ไลน์ของคุณมีแผนที่ถนนสำหรับการแก้ไขผลกระทบของการตัดสินใจที่ผิดพลาดนับตั้งแต่มีการตัดสินใจ