วิธีจัดการกับสถานการณ์อารมณ์เสียหรืออารมณ์ด้วยความเป็นมืออาชีพ

เนื่องจากธุรกิจประกอบด้วยผู้คนทุกประเภทจึงเป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะไม่เข้ากันเสมอ การทำงานในสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ได้กำหนดให้คุณต้องทำให้พนักงานของคุณเป็นเพื่อนที่ดีที่สุด คุณเพียง แต่ต้องแน่ใจว่าพวกเขามีความเป็นมืออาชีพมากพอที่จะทำงานร่วมกันได้ดี การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนการดำเนินการตามความเหมาะสมและช่วยให้ฝ่ายต่างๆพบจุดร่วมเป็นเทคนิคการแก้ปัญหาที่มีประโยชน์ทั้งหมด การแตะความช่วยเหลือจากภายนอกเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าบุคคลที่สามที่เป็นกลางเป็นสื่อกลางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับความขัดแย้งของพนักงาน

1

ใช้มาตรการป้องกัน มีข้อความที่เขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งแสดงถึงการคัดค้าน บริษัท ของคุณถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมรวมถึงความเป็นศัตรูและการคุกคาม โพสต์คำแถลงนี้ในพื้นที่สาธารณะเช่นห้องพักลูกจ้าง ส่งเสริมสภาพแวดล้อมในสถานที่ทำงานที่มีการพิจารณาอย่างหลากหลาย เป็นแบบอย่างที่ดีให้กับพนักงานโดยยังคงความสงบและเป็นมืออาชีพแม้เมื่อคุณรู้สึกว่าอารมณ์ของตัวเองเริ่มเดือด

2

จ้างผู้ตรวจการแผ่นดิน ผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นบุคคลที่ได้รับมอบหมายโดยเฉพาะด้วยการช่วยเหลือพนักงานผ่านความขัดแย้ง บุคคลนี้จะพบกับพนักงานด้วยความมั่นใจและรับฟังความกังวลของพวกเขาช่วยให้พวกเขาได้รับการแก้ไข ตัวอย่างเช่นเธอจะแสดงบทบาทกับพนักงานเพื่อแสดงให้เขาเห็นวิธีการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานที่เขามีปัญหา ผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถช่วยกระจายความตึงเครียดในสถานที่ทำงานก่อนที่มันจะบานปลายและขจัดภาระของการสงบอารมณ์ของพนักงานออกจากเจ้าของ

3

แก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงานโดยตรง พบกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นรายบุคคลและรับฟังมุมมองของพวกเขา ระมัดระวังในการรวบรวมข้อเท็จจริงให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ก่อนที่จะกล่าวโทษฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดหรืออีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หากความขัดแย้งนั้นเป็นปัญหาที่ค่อนข้างอ่อนโยนซึ่งมีรากฐานมาจากความเข้าใจผิดให้นำทั้งสองฝ่ายมารวมกัน อนุญาตให้พวกเขาแสดงมุมมองของพวกเขาต่อกันและกันและช่วยพวกเขาในการหาทางออกผ่านการประนีประนอม เปลี่ยนความรู้สึกด้านลบไปสู่การกระทำในเชิงบวกโดยการค้นหาเจตนาเชิงบวกที่อยู่เบื้องหลังบทบาทของแต่ละฝ่ายในความขัดแย้ง

4

ลงโทษทางวินัยหากการกระทำของศัตรูรุนแรงพอที่จะรับประกันการตำหนิ บทลงโทษมีตั้งแต่การเขียนในไฟล์ของพนักงานจนถึงการระงับหรือเลิกจ้าง สมาชิกคนอื่น ๆ ของพนักงานของคุณจะรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับพนักงานหลังจากการดำเนินการที่ยอมรับไม่ได้; หากคุณไม่ทำอะไรพวกเขาจะเชื่อว่าการคัดค้านของคุณต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมนั้นไม่มีฟัน หากสถานการณ์เหนียวโดยเฉพาะให้ปรึกษาทนายความการจ้างงานก่อนที่คุณจะดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น