การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรในธุรกิจคืออะไร?

การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารการพัฒนาความคาดหวังและกฎหมายให้กับพนักงานและผู้ติดต่อในโลกภายนอก แม้ว่าการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษรยังคงแพร่หลายอยู่ แต่การสื่อสารทางอีเมลและออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ด้วยความสำคัญของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรคุณควรทำความเข้าใจพื้นฐานเพื่อใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดกับธุรกิจของคุณ

ประเภท

การจำแนกการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรสองประเภทนั้นมีอยู่ในธุรกิจตาม My Own Business องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ทำงานร่วมกับผู้ประกอบการ การสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษรภายในเกี่ยวข้องกับนายจ้างและลูกจ้างในทุกระดับของ บริษัท การสื่อสารภายนอกเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวข้องกับลูกค้าผู้รับเหมาอิสระเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมและบุคคลอื่น ๆ ที่ไม่ได้ทำงานโดยตรงกับ บริษัท การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามประเภทหลักในธุรกิจ ได้แก่ จดหมายธุรกิจบันทึกและรายงาน ตัวอย่างที่ทันสมัยอาจขยายไปถึงการส่งข้อความการโพสต์เครือข่ายสังคมออนไลน์และการนำเสนอธุรกิจมัลติมีเดีย

การใช้ประโยชน์

จดหมายธุรกิจสามารถช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ธุรกิจโดยการสื่อสารกับโลกภายนอก Memoranda ส่วนใหญ่จะใช้โดยนายจ้างและพนักงานเพื่อสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับโครงการปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจหรือหัวข้อภายในอื่น ๆ จดหมายธุรกิจและบันทึกสามารถใช้ในการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรสิ่งที่ได้รับการเห็นด้วยกับวาจา รายงานช่วยสื่อสารข้อมูลใหม่การวิเคราะห์ข้อมูลหรือการวิจัยหรือคำแนะนำสำหรับการตัดสินใจในอนาคต

การสื่อสารทางอีเมล

อีเมลเป็นรูปแบบทั่วไปของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรในธุรกิจเนื่องจากมีการส่งที่รวดเร็วใช้งานง่ายและมีความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก การจัดเก็บอีเมลธุรกิจมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากอีเมลกลายเป็น "ยอมรับได้อย่างเท่าเทียมกัน" ในศาลในรูปแบบเอกสารที่เป็นทางการ เมื่อการสื่อสารทางอีเมลเติบโตอย่างต่อเนื่องในรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษร บริษัท ต่าง ๆ กำลังมองหาแหล่งข้อมูลภายนอกมากขึ้นเพื่อขอความช่วยเหลือในการจัดการอีเมล

เคล็ดลับ

สร้างโครงร่างก่อนที่จะเขียนการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อความกระชับชัดเจนและรัดกุม เสนอทรัพยากรเพิ่มเติมสำหรับการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเช่นหมายเลขโทรศัพท์หมายเลขโทรสารหรือที่อยู่อีเมล ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและรายการตัวเลขเพื่อความเรียบง่าย การสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษรควรสรุปด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ ติดตามการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรด้วยโทรศัพท์เมื่อเป็นไปได้

มารยาท

สังเกตมารยาทที่เหมาะสมเมื่อส่งหรือตอบกลับจดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ จดหมายธุรกิจควรประกอบด้วยหัวจดหมาย, วันที่, ที่อยู่ของผู้อ่าน, คำทักทาย, หัวเรื่องจดหมาย, เนื้อหาเนื้อหาหลัก, คำพูดปิด, และลายเซ็นและชื่อผู้ส่ง

เมื่อตอบกลับอีเมลอย่าลบข้อความต้นฉบับของผู้ส่งในกล่องข้อความตอบกลับของคุณ การปล่อยให้ข้อมูลนี้เข้าที่จะช่วยให้ผู้รับของคุณตอบกลับอย่างรวดเร็วในบริบท หัวเรื่องอีเมลธุรกิจควรมีความชัดเจนและมีความหมาย หากไม่แน่ใจในชื่อผู้รับให้ระบุที่อยู่ว่าเป็น "Dear Sir or Madam"

โพสต์ยอดนิยม