สมรรถนะของสถานที่ทำงานคืออะไร?

ความสามารถในการทำงานคือคำอธิบายของทักษะคุณสมบัติหรือพฤติกรรมที่ต้องการสำหรับงานเฉพาะที่ใช้เพื่อกำหนดและวัดประสิทธิภาพของแต่ละบุคคล ความสามารถถูกจัดเรียงในกรอบงานที่รวบรวมบทบาทหน้าที่และความสามารถที่จำเป็นที่เจ้าของงานต้องมีหรือได้มาเพื่อทำงานของเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ตั้งเป้าหมายที่จะให้แนวทางที่เป็นธรรมและสอดคล้องกับความผูกพันของพนักงานและการพัฒนาความสามารถในการทำงานเป็นที่นิยมโดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ หลักการนี้ยังช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญกับการจัดการที่สำคัญและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

หลักการ

ความสามารถในสถานที่ทำงานให้คำแนะนำที่ชัดเจนแก่พนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในแง่ของประสิทธิภาพ พวกเขาระบุพฤติกรรมที่มีมูลค่าได้รับการยอมรับและได้รับรางวัล การมุ่งเน้นจะย้ายออกไปจากคุณสมบัติที่เป็นทางการและประวัติการทำงานและไปสู่ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการทำงานตามที่แสดงผ่านประสบการณ์การทำงานที่บันทึกไว้หรือการทดสอบที่ออกแบบมาเพื่อประเมินความสามารถของแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงาน ความสามารถแต่ละอย่างประกอบด้วยความรู้ทักษะความสามารถหรือคุณลักษณะส่วนบุคคลบางครั้งเป็นการรวมกัน

หมวดหมู่

ความสามารถมีสองประเภทกว้าง ๆ ได้แก่ พฤติกรรมและเทคนิค แต่ละงานประกอบด้วยหลายงาน ตัวอย่างเช่นความสามารถด้านพฤติกรรมของหัวหน้าทีมอาจรวมถึงความสามารถในการทำงานเป็นความลับสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นและส่งรายงานรายเดือนตรงเวลาในขณะที่ความสามารถทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องอาจเป็นทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร ความสามารถแต่ละอย่างต้องสามารถวัดได้เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานเข้าใจระดับความสำเร็จที่เธอต้องบรรลุเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของความสามารถ

กรอบความสามารถ

กรอบความสามารถเป็นวิธีการที่โครงสร้างองค์กรรวมและวัดกระบวนการโดยใช้ความสามารถ ประกอบด้วยชุดของความสามารถภายในกิจกรรมด้านทรัพยากรบุคคลรวมถึงการออกแบบงานการสรรหาขั้นตอนการปฏิบัติงานการปฏิบัติงานของพนักงานและการฝึกอบรม มันมีทุกด้านของการปฏิบัติงานที่สามารถวัดได้และมีความเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ การสร้างกรอบความสามารถเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ทุกงานและกระบวนการโดยละเอียดและทำให้มั่นใจว่าแต่ละความสามารถตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมายและความเท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่นข้อกำหนด“ ต้องสามารถบรรจุกล่องกระดาษที่มีน้ำหนัก 10 ปอนด์” สามารถแยกแยะพนักงานที่พิการได้ คำอธิบายที่ดีกว่าคือ“ ต้องสามารถขนส่งกล่องได้” แสดงถึงความเป็นไปได้ในการใช้รถเข็นหรืออุปกรณ์อื่น ๆ

ข้อดีและข้อเสีย

ความสามารถได้รับการพัฒนาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1980 เป็นเทคนิคในการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพ พวกเขายังคงได้รับความนิยมในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนเพราะให้กระบวนการที่เป็นมาตรฐานและวัดผลได้เพื่อความมั่นคงและการควบคุมที่ดีขึ้น พนักงานได้รับประโยชน์จากโครงสร้างและความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและประสิทธิภาพที่คาดหวังในขณะที่สามารถระบุได้ว่าการปฏิบัติงานของตนเองเชื่อมโยงกับธุรกิจอย่างไร กรอบความสามารถถือเป็นระบบที่ยุติธรรมและโปร่งใสในการจัดการและพัฒนา อย่างไรก็ตามกรอบความสามารถจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเนื่องจากงานเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่ผันผวน ผู้จัดการบางคนพิจารณาระบบที่เทอะทะและซับซ้อนเกินไปในขณะที่ยับยั้งความคิดสร้างสรรค์และความคิดริเริ่มของแต่ละบุคคล ในทางปฏิบัติความสามารถในการทำงานอธิบายถึงประสิทธิภาพที่ต้องการ แต่ไม่รับประกันประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น