ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ

ในฐานะผู้นำธุรกิจคุณรู้ว่าการสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของ บริษัท วิธีการที่คุณใช้ในการติดต่อสื่อสาร ได้แก่ การโต้ตอบส่วนตัวการสนทนาทางโทรศัพท์การส่งข้อความและรูปแบบการเขียนจดหมายแบบดั้งเดิมอื่น ๆ มีการสื่อสารทางธุรกิจหลายประเภทที่ต้องพิจารณาซึ่งอาจปรับโทนหรือเนื้อหาของคุณ

ปลาย

• การสื่อสารทางธุรกิจพื้นฐานสี่ประเภทคือภายใน (ขึ้นไป) ภายใน (ลง) ภายใน (ด้านข้าง) และภายนอก

ภายในการสื่อสารที่สูงขึ้น

การสื่อสารทางธุรกิจประเภทนี้เป็น สิ่งที่มาจากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้จัดการ หรือบุคคลตามลำดับชั้นขององค์กร ผู้นำต้องการข้อมูลที่ไหลขึ้นเพื่อให้มีชีพจรที่แท้จริงในการดำเนินงานของ บริษัท การสื่อสารส่วนใหญ่ที่ไหลขึ้นด้านบนขึ้นอยู่กับรูปแบบรายงานการสำรวจเทมเพลตและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ อย่างเป็นระบบเพื่อช่วยให้พนักงานให้ข้อมูลที่จำเป็นและครบถ้วน

ตัวอย่างเช่นรายงานการขายอาจรวมจำนวนสนามทั้งหมดพร้อมกับยอดขายจริง นอกจากนี้ยังอาจขอคำติชมเช่นสรุปปัญหาหรือความสำเร็จที่ฝ่ายบริหารต้องการติดตาม

การสื่อสารภายใน

นี่คือประเภทของการสื่อสารใด ๆ ที่มา จากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้ใต้บังคับบัญชาหนึ่งคนหรือมากกว่า การสื่อสารอาจอยู่ในรูปของจดหมายบันทึกหรือคำสั่งด้วยวาจา ผู้นำควรสื่อสารอย่างมืออาชีพและชัดเจนกับผู้ใต้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่นบันทึกเกี่ยวกับกระบวนการปฏิบัติงานใหม่อาจเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและข้อบังคับใหม่ ไม่ควรมีที่ว่างสำหรับการตีความข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ภาษาควรอธิบายอย่างกระชับว่าสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้น

ภายใน, การสื่อสารด้านข้าง

การสื่อสารด้านข้างคือการ พูดคุยการส่งข้อความและการส่งอีเมลระหว่างเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน นี่อาจเป็นการสื่อสารข้ามแผนกหรือการติดต่อแผนกภายใน ตัวอย่างของสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารข้ามแผนกคือที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติตามมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อพิเศษและกำลังขอคำชี้แจงจากตัวแทนฝ่ายขายผ่านทางอีเมลหรือระบบส่งข้อความในสำนักงาน ผู้ที่อยู่ในแผนกเดียวกันอาจสื่อสารเพื่อแจ้งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับรายงานสถานะและกำหนดการประสานงาน เพื่อนร่วมงานควรได้รับการสนับสนุนให้สื่อสารด้วยน้ำเสียงที่เคารพและเป็นมืออาชีพเมื่ออยู่ที่ทำงาน

การสื่อสารภายนอก

การสื่อสารภายนอกเป็นการ สื่อสารที่ออกจากสำนักงาน และข้อตกลงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายผู้ขายหรือพันธมิตร นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับหน่วยงานกำกับดูแลหรือสำนักงานในเมือง งานนำเสนอการขายหรือจดหมายการตลาดจะต้องน่าตื่นเต้นเพื่อสร้างความสนใจจากลูกค้า แต่พวกเขาก็ต้องเป็นไปตามความเป็นจริง เมื่อสอดคล้องกับองค์กรภายนอกเพื่อความร่วมมือหรือความต้องการด้านการจัดการธุรกิจอื่น ๆ ให้ระบุวัตถุประสงค์และรัดกุมในการสื่อสารไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร เคารพเวลาของผู้คนโดยไปที่จุดและระบุคำขอของคุณ