ความท้าทายของการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

ถัดจากการฝึกหัดพนักงานการประเมินผลการปฏิบัติงานน่าจะเป็นงานที่น่ากลัวที่สุดที่ผู้จัดการต้องเผชิญ ตามที่ Gregorio Billikopf ที่ปรึกษาของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียเดวิสเมื่อหัวหน้างานกลายเป็น "ผู้เชี่ยวชาญ" ในการปฏิบัติงานของพนักงานพนักงานมักจะกลายเป็นคนดื้อหรือเป็นฝ่ายรับ อย่างไรก็ตามการสร้างสภาพแวดล้อมเชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในกระบวนการและการหารือเกี่ยวกับเป้าหมายการปฏิบัติงานสามารถช่วยลดความท้าทายของการประเมินประสิทธิภาพ

ผลแมทธิว

หนึ่งในความท้าทายที่ต้องเอาชนะเมื่อให้การประเมินประสิทธิภาพเป็นที่รู้จักในชื่อ "Matthew Effect" แมทธิวแห่งชื่อเสียงในพระคัมภีร์เขียนไว้ว่า: "สำหรับผู้ที่จะได้รับและเขาจะมีความอุดมสมบูรณ์ แต่จากผู้ที่ไม่มีแม้กระทั่งสิ่งที่เขาจะต้องถูกเอาออกไป" ผู้เชี่ยวชาญด้านการประเมินผลงานของ Archer North and Associates กล่าวถึงการศึกษาของ Gerald T. Gabris และ Kenneth Mitchell ในปี 1989 ซึ่งแสดงให้เห็น "อคติที่ก่อกวน" ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน: ไม่ว่าพนักงานจะทำงานหนักแค่ไหน การปรับปรุง

หัวหน้างานสามารถเอาชนะสิ่งเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทราบหากหัวหน้างานตระหนักถึงอคตินี้และยินดีที่จะปรับการประเมินผลการปฏิบัติงานของพวกเขา สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมในการเอาชนะ Matthew Effect เป็นการปรับปรุงขวัญกำลังใจและแรงจูงใจให้กับพนักงาน

การรับรู้ที่ไม่เป็นธรรม

“ ในโลกอุดมคติสิ่งจูงใจนำไปสู่แรงจูงใจความพยายามและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น” Nancy R. Katz จากโรงเรียนรัฐบาลเคนเนดีของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดกล่าว อย่างไรก็ตามในโลกแห่งความเป็นจริงสิ่งจูงใจอาจมีผลกระทบที่ผิดปกติ เธออ้างถึงการศึกษาปี 1986 โดย Jerald Greenberg แห่งมหาวิทยาลัยโอไฮโอสเตตแสดงให้เห็นว่าเมื่อสิ่งจูงใจและผลตอบแทนขึ้นอยู่กับการปฏิบัติงานคนงานจะกลายเป็น "ปรับตัวให้เข้ากับประเด็นของความยุติธรรม" และระบบใด ๆ ที่ถูกมองว่าไม่ยุติธรรม .

Katz แนะนำให้เปลี่ยนสิ่งจูงใจเป็นรายบุคคลด้วยสิ่งที่อิงกับกลุ่ม แรงจูงใจจากการทำงานของกลุ่มเธอนำไปสู่การเห็นคุณค่าในตนเองเพิ่มขึ้นความวิตกกังวลที่ลดลงและความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานมากขึ้นรวมถึงการเคารพในหมู่สมาชิกกลุ่มมากขึ้น

คำติชมมากเกินไป

มันเป็นความท้าทายที่จะหลีกเลี่ยงการหลุดพ้นจากวิกฤติ การให้กำลังใจและการยืนยันในเชิงบวกมีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน Billikopf กล่าว เขาเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า "เงินฝากที่ประสงค์ดี" และกล่าวโดยไม่มีพวกเขา "ไม่สามารถถอนเงินได้" เขาเตือนความคิดเห็นที่สร้างสรรค์สามารถเกิดขึ้นได้เฉพาะในสภาพแวดล้อมของการดูแลและการฟัง

เป็นการดีที่การยืนยันไม่ควรเกิดขึ้นเฉพาะในระหว่างการประเมินประสิทธิภาพ ที่ปรึกษาด้านการจัดการแคทรีนเบิร์คกล่าวว่าพนักงาน "ควรทราบว่านายจ้างของพวกเขาคำนึงถึงผลการปฏิบัติงานของพวกเขาตลอดเวลาในระหว่างปีอย่างไร"

การตระหนักถึงความท้าทายของการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและการเอาชนะสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดการต้องเผชิญกับงานที่น่ากลัวด้วยความมั่นใจมากขึ้นและอาจสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวก

โพสต์ยอดนิยม