การสื่อสารและข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ

ธุรกิจต่าง ๆ อาศัยและตายอยู่กับข้อมูลที่ไหลเวียนผ่านองค์กรได้ดีเพียงใด คำติชมอยู่ที่หัวใจของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารแบบเปิดที่มีความคิดเห็นย้อนกลับในการทำงานทำให้การดำเนินงานขององค์กรภายในอุตสาหกรรมและการแข่งขันเป็นไปอย่างราบรื่น จากเจ้าของหรือประธานถึงพนักงานระดับแนวหน้าผู้คนจำเป็นต้องเข้าใจว่ามาตรการการทำงานของพวกเขาหาวิธีที่จะเติบโตเป็นการส่วนตัวและนำไปสู่สุขภาพของ บริษัท ที่พวกเขาทำงานให้

ประโยชน์ที่ได้รับ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้บริหารและพนักงานจะเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท โดยการลดการหมุนเวียนพนักงานหรือการขาดงานเนื่องจากพนักงานผิดหวังหรือสูญเสียรายได้จากลูกค้าที่ไม่พอใจ สามารถช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นกลยุทธ์ขององค์กรและส่งเสริมนวัตกรรมได้ คำติชมให้เป้าหมายเฉพาะแก่พนักงานในการเข้าถึงและตอกย้ำพฤติกรรมการผลิตสนับสนุนให้พวกเขามองหาวิธีการปรับปรุงตามงานที่พวกเขาชื่นชมอยู่แล้ว

คุณสมบัติหลัก

หัวใจหลักของการสื่อสารของพนักงานที่มีประสิทธิภาพเป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นสามประการ ขั้นแรกให้สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่นอุตสาหกรรมทั่วไปภูมิหลังทางธุรกิจรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือบริการและข้อกำหนดของงาน ประการที่สองมันช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการในการฝึกฝนทักษะและประสบการณ์จริงที่พวกเขาต้องการเพื่อทำงานให้สำเร็จ ท้ายที่สุดมันช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจสิ่งที่พนักงานต้องการรู้สึกถึงการมอบสิ่งที่ดีที่สุด: วิธีทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับความเคารพหรือคุณค่าในฐานะสมาชิกสำคัญขององค์กร

ระดับการสื่อสาร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะเปลี่ยนไปตามระดับภายในองค์กร การประกาศทั่วทั้ง บริษัท ที่ออกอากาศไปยังพนักงานทุกคนจะต้องไม่เพียง แต่กระชับ แต่เป็นทางการและมีความรอบคอบมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลมากเกินไปแก่พนักงานที่ไม่ต้องการหรืออาจรั่วไหลไปยังคู่แข่ง การสื่อสารทั่วทั้งแผนกอาจค่อนข้างเป็นทางการ แต่มีความละเอียดมากกว่าบางทีอาจให้รายละเอียดที่ไม่สามารถครอบคลุมได้ในบันทึกทั่วทั้ง บริษัท แผนกสื่อสารกับคนอื่นจะยึดติดกับภาษาพื้นฐานหลีกเลี่ยงศัพท์แสงภายในแผนก การให้คำปรึกษาระดับทีมจะเป็นทางการน้อยลงและย้ำมากขึ้นในฐานะผู้จัดการและพนักงานกลยุทธ์การค้าและกลยุทธ์เพื่อให้การทำงานต่อเนื่อง จากนั้นบุคคลมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ความใกล้ชิดนี้ต้องการผลตอบรับที่แม่นยำและถูกต้องทันที

ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง

บริษัท ขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะให้และรับมากกว่าในระหว่างวันทำงานของพนักงานและข้ามระดับมากกว่า บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีหลายแผนก ในขณะที่ บริษัท เติบโตพนักงานใหม่จำเป็นต้องเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กรในขณะที่พนักงานปัจจุบันปรับตัวเข้ากับบุคลิกและประเพณีที่เรียนรู้จากงานอื่น ทีมหรือแผนกใหม่จำเป็นต้องมีช่องทางหลักขององค์กรเพื่อรับข้อมูลผ่านโดยไม่ส่งผลต่อเนื้อหาของพวกเขา บริษัท สามารถลดความเจ็บปวดให้น้อยที่สุดด้วยการสร้างและรักษาช่องทางป้อนกลับที่น่าเชื่อถือซึ่งพนักงานรู้สึกว่าเข้าถึงและใช้งานได้ง่ายและพวกเขาเชื่อมั่นว่าจะผ่านไปยังผู้ที่ต้องการเข้าถึง

ข้อเสนอแนะ

การสื่อสารควรมีข้อมูลเฉพาะข้อเท็จจริงและข้อมูลเพื่อเน้นความเป็นกลาง ส่งรายละเอียดที่เพียงพอเพื่อให้ผู้รับสามารถจัดการและให้ความสนใจกับพฤติกรรมที่ผู้รับสามารถควบคุมได้ จัดการกับการกระทำที่เฉพาะเจาะจงที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงใกล้เคียงกับการเกิดขึ้นมากที่สุด มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่เกิดขึ้นจริงและผลการสังเกตมากกว่าการพิจารณาว่าทำไมสิ่งที่เกิดขึ้น แบ่งปันข้อมูลและเสนอทางเลือกแทนที่จะส่งความต้องการหรือคำขาด สุดท้ายให้ผู้รับสรุปหรือทำซ้ำความคิดเห็นและระดับของข้อตกลงหรือความขัดแย้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจและการซื้อ