ตัวอย่างความขัดแย้งระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง

ในขณะที่ความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ความขัดแย้งที่ไม่ จำกัด นั้นสามารถควบคุมได้และทำให้ธุรกิจของคุณเสียหายอย่างถาวร ความขัดแย้งอาจมีหลายสาเหตุรวมถึงความแตกต่างของบุคลิกภาพความคาดหวังทางวัฒนธรรมการล่วงละเมิดที่เป็นอันตรายและความล้มเหลวของนายจ้างบางคนที่จะเข้าใจข้อ จำกัด และความต้องการของพนักงาน

การปะทะกันของบุคลิกภาพ

ความขัดแย้งมักเกิดจากการปะทะกันของบุคลิกภาพ หากหัวหน้างานและพนักงานมีบุคลิกที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญแรงเสียดทานอาจเกิดขึ้นได้ ความขัดแย้งเหล่านี้มักจะไม่ได้รับแรงจูงใจจากความอาฆาตพยาบาท แต่เป็นผลมาจากคนสองคนที่แตกต่างกันมากเข้าใจผิดซึ่งกันและกัน

ตัวอย่าง:

เจสซีเป็นพนักงานที่เงียบสงบและจริงจังซึ่งมักจะไม่ยิ้มหรือหัวเราะ เธอมีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของเธอ แม้ว่าเจสซี่จะเข้ากันได้ดีกับหัวหน้างานคนก่อนของเธอจูลี่ซึ่งมีบุคลิกคล้ายกัน แต่ตอนนี้จูลี่ออกจาก บริษัท ไปแล้วโรเบอร์ต้าก็ทำหน้าที่ของเธอ Roberta เป็นคนที่มีสังคมเป็นคนดังดังและหัวเราะบ่อยครั้งและมีแนวโน้มที่จะอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับชีวิตของพนักงานของเธอ

เจสซี่เริ่มรู้สึกไม่สบายใจมากขึ้นกับโรเบอร์ต้าเพราะเธอไม่ชอบถูกถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของเธอและรู้สึกว่าเสียงและเสียงหัวเราะมากเกินไปในที่ทำงานนั้นไม่เป็นมืออาชีพ ในส่วนของเธอ Roberta ถูกขับไล่โดยธรรมชาติที่เงียบสงบและเป็นส่วนตัวของ Jessie และถือว่า Jessie ไม่เป็นมิตร เมื่อเร็ว ๆ นี้ Roberta ประณามเจสซีเพราะยิ้มไม่เพียงพอหรือไม่คุยกับลูกค้ารายล่าสุดที่ไปเยี่ยมสำนักงาน เจสซี่รู้สึกถูกรังแกและกำลังพิจารณาที่จะร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ความแตกต่างทางวัฒนธรรม

วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีความคาดหวังที่แตกต่างกันของพฤติกรรมการทำงานและมารยาททางธุรกิจ เมื่อพนักงานและนายจ้างจากวัฒนธรรมที่แตกต่างพยายามที่จะทำงานร่วมกันความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้สามารถสร้างความตึงเครียดที่สามารถทะลักเข้าสู่ความขัดแย้งทันที

ตัวอย่าง:

เมื่อเร็ว ๆ นี้แจ็คย้ายไปอยู่ที่สหรัฐอเมริกาจากลอนดอนหลังจากแต่งงานกับหญิงอเมริกัน แจ็คมีอาชีพการงานด้านไอทีมายาวนานและประสบความสำเร็จ เขารีบหางานทำที่นี่ในอเมริกาอย่างรวดเร็ว แต่พบว่าตัวเองยังคงทำงานไม่คล่องด้วยพฤติกรรมของพนักงานใหม่ของเขา เขาสังเกตเห็นว่าหลังจากผ่านไปหลายเดือนคนจำนวนมากดูเหมือนจะถูกขวัญเสีย ในบางกรณีพนักงานได้เข้าหาเขาและถามว่ามีอะไรผิดปกติกับการแสดงของพวกเขาหรือไม่แม้ว่าแจ็คจะพอใจกับงานที่พวกเขาทำ

ในที่สุดแจ็คตัดสินใจที่จะเสี่ยงและถามพนักงานอาวุโสสองคนในทีมของเขา หากพวกเขามีปัญหากับเขา หลังจากการพูดคุยกันทุกคนตระหนักดีว่าปัญหาเป็นปัญหาทางวัฒนธรรม ในสถานที่ทำงานของอังกฤษหลายแห่งคนงานส่วนใหญ่คาดว่าจะทำงานโดยไม่ได้รับการตอบรับเชิงบวกหรือการเชียร์ซึ่งเป็นสิ่งที่แตกต่างจากวิธีการที่ บริษัท ของสหรัฐดำเนินงานบ่อยครั้งรวมถึงที่ทำงานของแจ็ค

แจ็คใช้ความคิดริเริ่มในการแก้ไขปัญหาโดยการทำงานเชิงรุกมากขึ้นในการระบุงานที่ดีและยกย่องพนักงานของเขาทั้งส่วนตัวและสาธารณะ

การล่วงละเมิดการกลั่นแกล้งและการเลือกปฏิบัติ

การล่วงละเมิดการกลั่นแกล้งและการเลือกปฏิบัติล้วนมีผลต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของพนักงาน ในบางกรณีนายจ้างข่มขู่คุกคามและกลั่นแกล้งอย่างแข็งขันนายจ้างคนอื่น ๆ ก็ยอมให้อยู่ในที่ทำงานโดยไม่ยอมดำเนินการใด ๆ จนกว่าพนักงานจะยื่นฟ้องหรือรายงานกับหน่วยงานของรัฐ

ตัวอย่าง:

เจอรัลด์เป็นชายอายุ 60 ปีที่ทำงานเป็นพนักงานขายในร้านฮาร์ดแวร์ที่มีเพื่อนร่วมงานอายุน้อยหลายคนที่ปฏิบัติต่อเขาอย่างไม่สุภาพทำให้เขาแสดงความคิดเห็นที่น่ารังเกียจเกี่ยวกับความแก่ช้าและ "ไม่รู้หนังสือคอมพิวเตอร์" เพราะเขาไม่ ดีมากกับระบบสินค้าคงคลังออนไลน์ ในตอนแรกเจอรัลด์เพิกเฉยต่อความคิดเห็น แต่เขาเริ่มเบื่อพวกเขาอย่างรวดเร็ว เขาอย่างสุภาพและเป็นส่วนตัวได้พูดคุยกับแกนนำที่มากที่สุดของพนักงานอายุน้อยกว่าขอให้เขาหยุดการทะเลาะกัน แต่ชายหนุ่มบอก Gerald ว่าเขามีความไวเกินไปและการรังแกก็ยิ่งแย่ลง

เจอรัลด์ในที่สุดก็ติดต่อเจ้าของร้านถึงสถานการณ์ เจ้าของชอบ Gerald แต่ไม่เต็มใจที่จะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เขาเรียกว่า "ปัญหาของพนักงาน" เจอราลด์ตั้งข้อสังเกตว่าเนื่องจากหลายคนที่ดูถูกคนอ้างอิงถึงอายุของเจอราลด์พวกเขาอาจก่อให้เกิดการล่วงละเมิดในสถานที่ทำงานที่ผิดกฎหมาย เจ้าของร้านเริ่มป้องกันและไม่ทำอะไรเลยเกี่ยวกับสถานการณ์

ในที่สุดการข่มขู่ก็เริ่มส่งผลกระทบต่อสุขภาพของเจอราลด์ เขาลาออกจากงานของเขาและจากนั้นนำไปใช้เพื่อผลประโยชน์การว่างงานโดยอ้างว่านายจ้างของเขาล้มเหลวในการจัดการกับการคุกคามตามอายุสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตร เจอราลด์ไม่เพียง แต่ได้รับประโยชน์การว่างงาน แต่ตอนนี้มีส่วนร่วมในการฟ้องร้องอดีตนายจ้างของเขา

ปัญหาด้านประสิทธิภาพ

ในบางกรณีนายจ้างและลูกจ้างอาจมีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับคุณภาพของงานของพนักงาน นี่อาจเป็นเรื่องง่ายของพนักงานที่ขาดความตระหนักในตนเองและคิดว่าเธอทำงานได้ดีในขณะที่เพื่อนร่วมงานของเธอจะให้คะแนนเธอว่าปานกลาง แต่ปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ อาจไม่ชัดเจนนัก พนักงานบางคนอาจตระหนักว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานให้มีศักยภาพ แต่จะชี้ไปที่การขาดคำแนะนำการฝึกอบรมและข้อเสนอแนะซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการปฏิบัติงานของพวกเขา

ตัวอย่าง:

Hazel ทำงานเป็นนักเขียนคำโฆษณาในช่วงสามปีที่ผ่านมาที่หน่วยงานการตลาดแบบบูติก ในขณะที่การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของเธอมักจะเป็นไปในเชิงบวกเมื่อเร็ว ๆ นี้เธอกำลังดิ้นรนกับงานที่มอบหมายให้กับลูกค้าใหม่หลายรายในอุตสาหกรรมด้านกฎหมาย จนถึงเมื่อเร็ว ๆ นี้งานของ Hazel ได้มุ่งเน้นที่การเขียนให้กับ บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพเป็นหลัก เธอไม่คุ้นเคยกับข้อกฎหมาย แต่คาดว่าเธอจะผลิตสำเนาเว็บและโพสต์บล็อกสำหรับธุรกิจเหล่านี้ ลูกค้าใหม่ได้ส่งกลับโครงการหลายโครงการเพื่อแก้ไขและหัวหน้างานของ Hazel ผิดหวังกับเธอ

Hazel ชี้ให้ผู้บังคับบัญชาของเธอเห็นว่าเธอจำเป็นต้องเขียนหัวข้อที่เธอไม่รู้อะไรเลย เธอยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าเมื่อ บริษัท ขว้าง บริษัท กฎหมายเหล่านี้ Hazel แนะนำให้ บริษัท จ่ายเงินให้ Hazel เพื่อเรียนหลักสูตรการวิจัยและการเขียนด้านกฎหมาย หัวหน้างานของ Hazel บอกกับเธอว่า บริษัท ไม่สามารถจ่ายค่าฝึกอบรมเพิ่มเติมและแนะนำให้ Hazel รับความคิดโดยอ่านบล็อกทางกฎหมายอื่น ๆ

หลังจากสละเวลาในการฟัง Hazel แสดงความผิดหวังของเธอหัวหน้างานจึงตระหนักว่าเธอทำผิดพลาดโดยไม่ยืนยันว่า บริษัท ลงทะเบียน Hazel ในหลักสูตรการเขียนเชิงกฎหมาย หัวหน้างานต้องขอโทษด้วย Hazel เขียนข้อความลงในไฟล์ HR ของ Hazel เพื่อแจ้งข้อผิดพลาดและขอให้เพิ่มงบประมาณของแผนกเพื่อให้ Hazel สามารถรับการฝึกอบรมที่เธอต้องการเพื่อทำงานของเธออย่างถูกต้อง

ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในที่ทำงานและจิตวิทยาองค์กรทราบว่าความขัดแย้งในสถานที่ทำงานไม่ได้เป็นเชิงลบเสมอไป ความขัดแย้งเมื่อจัดการอย่างมีสุขภาพดีสามารถนำไปสู่การเติบโตสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่แนวคิดใหม่และวิวัฒนาการของกระบวนการภายในธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ความตั้งใจที่จะจัดการกับความขัดแย้งมักจะป้องกันไม่ให้เกิดความรำคาญเล็กน้อยจากการเป็นปัญหาใหญ่ที่อาจเป็นอันตรายต่อขวัญกำลังใจ