คำอธิบายของวัตถุประสงค์นโยบายคุณภาพของ ISO

คุณสามารถใช้วัตถุประสงค์นโยบายคุณภาพเพื่อกำหนดกิจกรรมที่พนักงานของคุณต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐานหรือ ISO ระบุว่าวัตถุประสงค์นโยบายคุณภาพของคุณจะต้องสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้า การปรับวัตถุประสงค์เหล่านั้นให้สอดคล้องกับเป้าหมายของ บริษัท จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าพร้อมปรับปรุงประสิทธิภาพของ บริษัท แนวคิดคือการออกแบบแผนการประกันคุณภาพที่แปลวัตถุประสงค์ทั่วไปเป็นการกระทำเฉพาะ

นโยบายคุณภาพสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ

ขั้นตอนแรกในการกำหนดวัตถุประสงค์นโยบายคุณภาพ ISO คือการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม จากเป้าหมายเหล่านี้คุณสามารถได้รับกิจกรรมที่ส่งเสริมพวกเขา นโยบายคุณภาพเป็นแนวทางในกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์นั้นอยู่ในระดับคุณภาพที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณอาจเสนอผลิตภัณฑ์ที่ทนทานซึ่งตรงกับความต้องการของผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้ง คุณต้องทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อความแข็งแรงและทดลองใช้ในฟิลด์เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย นโยบายคุณภาพระบุขั้นตอนที่จะต้องปฏิบัติตามสำหรับการทดสอบและสำหรับการทดลองภาคสนาม

วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพสอดคล้องกับนโยบาย

ในการสร้างวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพให้กำหนดระดับของปริมาณที่วัดได้ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่านโยบายของคุณปฏิบัติงานได้ดีเพียงใด ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีความทนทานระบุว่าผลการทดสอบภายในจะต้องบรรลุอัตราการส่งผ่านอย่างน้อย 99 เปอร์เซ็นต์และอัตราการผ่านการทดสอบภาคสนามต้องเท่ากับ 98 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่า อัตราการส่งผ่านดังกล่าวหมายความว่านโยบายคุณภาพของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงที่เกิดขึ้นจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม

ควบคุมความคืบหน้าการวัด

การควบคุมคุณภาพคือมาตรการที่คุณใช้เพื่อกำหนดว่านโยบายคุณภาพของคุณตรงตามวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพที่ระบุหรือไม่ การควบคุมช่วยให้คุณเข้าถึงกระบวนการที่มีอิทธิพลต่อการปฏิบัติตามนโยบายคุณภาพของคุณ ตัวอย่างเช่นหากผลการทดสอบภายในของผลิตภัณฑ์ของคุณมีวัตถุประสงค์คุณภาพของอัตราการส่งผ่านร้อยละ 99 และอัตราการส่งผ่านจริงคือร้อยละ 95 คุณต้องใช้การควบคุมของคุณเพื่อค้นหาแหล่งที่มาของความคลาดเคลื่อน การควบคุมของคุณในการทดสอบอาจแสดงให้เห็นว่าสาเหตุของความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดคือหมายเลขอ้างอิงของผลิตภัณฑ์แตกหัก คุณสามารถศึกษากระบวนการผลิตเพื่อค้นหาว่าปัญหาเกิดจากการออกแบบหรือวัสดุและระบุสาเหตุของปัญหา

การกระทำที่ถูกต้องช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์

เมื่อคุณพลาดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและพบสาเหตุคุณต้องทำการแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา การดำเนินการแก้ไขจะมุ่งเน้นไปที่ความล้มเหลวเฉพาะของนโยบายคุณภาพเพื่อรักษาระดับคุณภาพที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นหากคุณพบว่าปัญหาอยู่กับวัสดุที่มีคุณภาพต่ำคุณต้องพิจารณาว่าสเปคที่มีอยู่ไม่ตรงหรือว่าสเปคขาดข้อกำหนดที่จำเป็น การดำเนินการแก้ไขอาจรวมถึงการแก้ไขข้อมูลจำเพาะขอให้ซัพพลายเออร์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่มีอยู่หรือที่มีการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงซัพพลายเออร์ การดำเนินการแก้ไขช่วยให้คุณแก้ไขนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม