กลยุทธ์การแก้ไขข้อขัดแย้งห้าประเภท

ในโลกของธุรกิจการปรากฏตัวของความขัดแย้งอาจเป็นปัญหาร้ายแรงที่ต้องการความสนใจทันที หากคนงานในธุรกิจขนาดเล็กของคุณดูเหมือนจะไม่ได้ทำงานร่วมกันอย่างที่คุณต้องการให้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาความขัดแย้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดยการแนะนำกลยุทธ์ง่าย ๆ หลายประเภทคุณสามารถช่วยเหลือพนักงานของคุณในการจัดการกับช่วงเวลาแห่งความขัดแย้งเหล่านี้

เริ่มการสนทนา

บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งเกิดขึ้นเพียงเพราะขาดการสื่อสาร หากคุณรู้สึกว่าพนักงานของคุณมีความขัดแย้งเพราะพวกเขาไม่ได้พูดคุยกันให้ ตั้งเวลาสำหรับการสนทนา กระตุ้นให้พนักงานพูดคุยกับปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณสงสัยว่ามันเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพจนถึงจุดนี้

เลือกคำอย่างฉลาดด้วยการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

หากมีปัญหาเพิ่มขึ้นหรือพนักงานคนใดคนหนึ่งมีอารมณ์ร้อนแรงการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการทำลายกำแพงและแก้ไขข้อขัดแย้ง ขอให้พนักงานแต่ละคนเขียนจดหมายถึงอีกคนหนึ่งโดยสรุปปัญหา โดยการเขียนตัวอักษรแทนการพูดคุยแบบตัวต่อตัวพวกเขาได้รับประโยชน์จากโอกาสที่จะ เลือกคำของพวกเขาอย่างระมัดระวัง มากขึ้น พวกเขายังสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแลกเปลี่ยนไม่ได้ปะทุในการแข่งขันตะโกน นอกจากนี้การเขียนจดหมายยังช่วยให้สามารถสื่อสารเอกสารนี้ได้อย่างง่ายดาย

การไกล่เกลี่ยผ่านบุคคลที่สาม

บางครั้งบุคคลสองคนที่มีความขัดแย้งก็ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม หากความขัดแย้งของคนงานของคุณเพิ่มขึ้นจนถึงจุดที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากภายนอกให้ตั้งค่า เซสชันการไกล่เกลี่ย ฝึกอบรมพนักงานในศิลปะแห่งการไกล่เกลี่ย อนุญาตให้พนักงานคนนี้นั่งลงกับบุคคลที่มีความบาดหมางและช่วยเหลือพวกเขาในการทำงานผ่านปัญหาของพวกเขาในลักษณะที่มีประสิทธิผล

ทำงานเกี่ยวกับการประนีประนอม

ขอให้แต่ละคนมอบของเล็กน้อยและใช้เวลาเล็กน้อยโดย การประนีประนอม ระหว่างคนทั้งสอง ขอให้สมาชิกทั้งสองมาที่ข้อเสนอของคุณและพูดคุยปัญหาผ่านพวกเขานำเสนอการประนีประนอมที่อาจเกิดขึ้นและทำให้พวกเขาครุ่นคิดตัวเลือกเหล่านี้มากกว่า โดยการประนีประนอมแทนที่จะเลือกผลประโยชน์ของสมาชิกคนหนึ่งเหนือสิ่งอื่นใดคุณสามารถลดโอกาสที่พนักงานคนหนึ่งรู้สึกเล็กน้อยโดยวิธีการที่ความขัดแย้งได้รับการแก้ไข

นำไปโหวต

หากคุณเพียงแค่ต้องขัดแย้งกับเตียงการ ลงคะแนนอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นหากพนักงานสองคนโต้เถียงกับแคมเปญโฆษณาที่มีศักยภาพหรือความพยายามทางธุรกิจอื่น ๆ ตั้งค่าการลงคะแนนและอนุญาตให้พนักงานคนอื่น ๆ ชั่งน้ำหนักตัวเลขจะแก้ปัญหาความขัดแย้ง