เป้าหมายและวัตถุประสงค์ในที่ทำงาน

ในขณะที่คำว่า "เป้าหมาย" และ "วัตถุประสงค์" มักใช้แทนกันได้ แต่เป็นแนวคิดที่แตกต่างกัน เป้าหมายหลักของทีมฟุตบอลอาจเป็นเกมที่ชนะ แต่พวกเขาสามารถมีเป้าหมายได้หลายอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เป้าหมายหนึ่งอาจจะถูกไล่ออกกองหลังบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ วัตถุประสงค์อีกประการหนึ่งคือเฉลี่ย 15 หลาสำหรับการเล่นทุกครั้ง วัตถุประสงค์เหล่านี้สนับสนุนเป้าหมายเอกพจน์ในการชนะเกม เมื่อองค์กรผิดพลาดบทบาทของเป้าหมายและวัตถุประสงค์พวกเขาอาจประสบความยากลำบากในการทำกำไรพนักงานและลูกค้าพึงพอใจและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การทำกำไร

เพื่อให้อยู่ในธุรกิจ บริษัท ต้องทำกำไร บริษัท อาจตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มยอดขายรวม 5 ล้านเหรียญสหรัฐในอีก 12 เดือนข้างหน้า หากไม่มีวัตถุประสงค์เฉพาะเป้าหมายนั้นอาจไม่สามารถบรรลุได้ สำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์วัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนเป้าหมายนั้นอาจรวมถึงการขายรถยนต์ 25 คันต่อวันเรียกเก็บเงินค่าบำรุงรักษาบริการ 50, 000 ดอลลาร์ต่อวันและเขียนการรับประกันเพิ่มเติมสำหรับรถยนต์ทุกคันที่ขาย วัตถุประสงค์มีการวัดรายวันซึ่งง่ายต่อการติดตามเทียบกับเป้าหมายสุดท้าย

ความพึงพอใจของพนักงาน

บริษัท สามารถวัดอัตราความพึงพอใจของพนักงานโดยมีเป้าหมายเพื่อรักษาอัตราการหมุนเวียนประจำปี 5 เปอร์เซ็นต์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าววัตถุประสงค์ของ บริษัท อาจรวมถึงการใช้การปฐมนิเทศพนักงานที่ครอบคลุม จัดให้มีที่ปรึกษาพนักงานใหม่ ตรวจสอบพนักงานใหม่ทั้งหมดหลังจากสามเดือนของการจ้างงาน; และจัดโปรแกรมรับเลี้ยงเด็กในสถานที่

ความพึงพอใจของลูกค้า

หลาย บริษัท ตั้งเป้าหมายที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ 100 เปอร์เซ็นต์ เป้าหมายที่ก้าวร้าวเช่นนี้ต้องการวัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับทุกระดับขององค์กร ตอบรับโทรศัพท์ภายในสามครั้งแรก จำกัด เวลาถือโทรศัพท์น้อยกว่า 30 วินาทีและส่งจดหมายขอโทษไปยังลูกค้าที่ไม่มีความสุขภายใน 24 ชั่วโมงเป็นตัวอย่างของวัตถุประสงค์การบริการลูกค้า หากวัตถุประสงค์เหล่านี้สำเร็จ บริษัท อาจบรรลุเป้าหมายโดยรวมของความพึงพอใจของลูกค้า 100 เปอร์เซ็นต์

เติบโตอย่างต่อเนื่อง

การเติบโตของ บริษัท สามารถวัดได้จากฐานลูกค้าที่ขยายตัวเพิ่มจำนวนสำนักงานหรือพื้นที่บริการการขยายโรงงานหรือโรงงานหรือเพิ่มจำนวนพนักงานใหม่ เป้าหมายในการเปิดสำนักงานใหม่ห้าแห่งในตลาดใหม่ภายในสิ้นปีอาจได้รับการสนับสนุนจากวัตถุประสงค์ในการจ้างผู้จัดการสำนักงานคนใหม่ในพื้นที่เป้าหมาย ค้นหาและเช่าพื้นที่สำนักงานที่เหมาะสม และผู้ขายหรือซัพพลายเออร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพและราคาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง