วิธีเพิ่มปริมาณข้อมูลลูกค้าเพื่อการวิเคราะห์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การใช้การวิเคราะห์การตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อเสนอที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมไม่ได้เป็นเพียงข้อได้เปรียบในการแข่งขัน มันเป็นความจำเป็น การมีข้อมูลลูกค้าที่ดีเป็นพื้นฐานสำหรับโปรแกรมการวิเคราะห์ใด ๆ ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุ้มค่า หากมีช่องว่างในบันทึกของคุณมีวิธีการที่สามารถใช้เพื่อเติมลงในหลุม

กำหนดปัญหา

สรุปเหตุผลในการต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีการใช้งาน หาก บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวต้องการข้อมูลขนาดครัวเรือนของลูกค้าในตลาดวันหยุดพักผ่อนที่เหมาะสำหรับครอบครัวนั่นแตกต่างจาก บริษัท จัดหาอุปกรณ์สำนักงานใหญ่ที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับขนาดพนักงานของลูกค้าเพื่อคาดการณ์ยอดขายในอนาคต ในแต่ละกรณี บริษัท ควรทราบผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุโดยมีข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวอาจต้องการแยกคนโสดออกจากการส่งจดหมายโดยตรงราคาแพงในขณะที่ บริษัท จัดหาวัสดุสำนักงานอาจต้องการตรวจสอบว่า บริษัท ขนาดเล็กกลางหรือใหญ่ซื้อสินค้ามากที่สุดหรือไม่

แหล่งรวม

การรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ อาจเป็นเรื่องท้าทาย ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และฐานข้อมูลบางระบบมีความแข็งแกร่งกว่าระบบอื่นและการรู้ว่าข้อ จำกัด สามารถป้องกันความยุ่งยากได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบสามารถรวมข้อมูลเพิ่มเติมในวิธีที่จะให้ฟังก์ชันการทำงานที่ต้องการ บางครั้งต้องทำการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง มีการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่หรือที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและหากลยุทธ์ก่อนที่โครงการจะดำเนินการ

การตกแต่งภายใน

วิธีการวิจัยการตลาดแบบดั้งเดิมสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหากสามารถผสานรวมกับฐานข้อมูลหรือระเบียน CRM การสำรวจเป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชม บางแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมีความสามารถในการเชื่อมโยงพวกเขากับผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงเพิ่มคุณค่าข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ โปรแกรมความภักดีซึ่งมอบรางวัลพิเศษหรือการออมทำให้การสะสมประวัติการซื้อเป็นเรื่องง่าย ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สามารถเพิ่มข้อมูลลงในแต่ละระเบียนได้ พฤติกรรมออนไลน์, กิจกรรมโซเชียลมีเดียและการติดตามอีเมล, ตัวชี้วัดทางการตลาดที่มีประโยชน์ด้วยตัวของพวกเขาเองนั้นมีค่ามากกว่าเมื่อเพิ่มลงในข้อมูลลูกค้าอื่น ๆ เว็บไซต์ที่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้มักจะมีฟังก์ชั่นในการผูกข้อมูลกลับไปที่บันทึกผู้ใช้ แม้แต่แพลตฟอร์มอีเมลที่เรียบง่ายก็มีความสามารถในการแสดงว่าใครเปิดข้อความหรือคลิกลิงก์

บริการของบุคคลที่สาม

จำนวนข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวังมีจำนวนมากและส่วนใหญ่เป็นการขาย บางอย่างสามารถหาได้จาก บริษัท เช่น Experian สำหรับการตลาดผู้บริโภคและ Dun & Bradstreet เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจกับธุรกิจ ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงอย่างละเอียดเนื่องจากโบรกเกอร์ข้อมูลสามารถมีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับสิ่งที่ได้รับอนุญาตและสิ่งที่ไม่ ในขณะที่การวิเคราะห์ข้อมูลนั้นมีความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นสำหรับนักการตลาด แต่ก็มีประเด็นทางจริยธรรมและกฎหมายสีเทาที่ต้องพิจารณารวมถึงประเด็นด้านความปลอดภัย เมื่อต้องติดต่อกับ บริษัท ภายนอกให้แน่ใจว่า บริษัท มีชื่อเสียงและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เป็นไปได้สูงสุด