วิธีประเมินการฝึกอบรมการขาย

ธุรกิจขนาดเล็กมักจะประเมินการฝึกอบรมการขายโดยการประเมินโปรแกรมการฝึกอบรมหลังจากเสร็จสิ้นไม่ใช่ผลของการฝึกอบรมการขาย การประเมินตามปกติของพวกเขาขึ้นอยู่กับการรับรู้ของวิทยากรและผู้ฝึกอบรมและหัวหน้างานเป็นครั้งคราว การประเมินเหล่านี้ถูกขัดขวางโดยการขาดข้อมูลที่สามารถวัดได้ หาก บริษัท ของคุณใช้ความพยายามมากขึ้นในการประเมินกระบวนการฝึกอบรมและผลกระทบต่อยอดขาย บริษัท สามารถปรับปรุงการฝึกอบรมและเพิ่มยอดขาย

การรับรู้

รูปแบบการประเมินบ่อยที่สุดของ บริษัท ขนาดเล็กและง่ายที่สุดในการดำเนินการถามผู้เข้ารับการอบรมว่าพวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับการฝึกอบรมสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นประโยชน์ บางครั้งผู้ประเมินก็แสวงหาความคิดเห็นของผู้ฝึกสอนและหัวหน้างาน วิธีนี้สร้างผลลัพธ์ที่น่าสงสัยเนื่องจากผู้ฝึกอบรมอาจรายงานสิ่งที่พวกเขาคิดว่าผู้ประเมินต้องการได้ยิน หากคุณจัดโครงสร้างคำถามเพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงคุณจะได้รับคำตอบที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณอาจถามว่าแผ่นตรวจสอบช่วยผู้ฝึกอบรมวางแผนวิธีการของพวกเขาให้กับลูกค้าหรือไม่

การทดสอบ

คุณจะได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เข้าฝึกอบรมได้เรียนรู้โดยการทดสอบก่อนและหลังการฝึกอบรม สำหรับการทดสอบดินสอและกระดาษใช้คำถามเดียวกันทั้งสองครั้ง ช่วยในการเรียงลำดับของคำถามและคำตอบที่เป็นไปได้ สามารถใช้การทดสอบรูปแบบอื่นได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างพนักงานขาย - ลูกค้าสวมบทบาทและขอให้ผู้ฝึกอบรมที่เหลือเพื่อวิเคราะห์การเผชิญหน้า

ผล

การประเมินผลการฝึกอบรมการขายที่ยากที่สุดจะวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกิจกรรมการฝึกอบรมมากกว่ากระบวนการฝึกอบรม การวิเคราะห์ขึ้นอยู่กับการมีข้อมูลที่เหมาะสมในปริมาณที่เพียงพอ สิ่งนี้ต้องมีการวางแผนอย่างละเอียดเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการรวบรวมข้อมูลก่อนการประเมิน คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถของผู้รับการฝึกอบรมขั้นตอนของ บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการขายและประวัติการซื้อของลูกค้า ตัวอย่างเช่นการประเมินของคุณจะต้องรับรู้ว่าพนักงานขายในบางพื้นที่ทางภูมิศาสตร์จะเห็นลูกค้าน้อยลงในช่วงเวลาที่กำหนดกว่าในพื้นที่อื่น ๆ

ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

บางครั้งธุรกิจขนาดเล็กอาจได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนโดยการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อวางแผนและดำเนินการประเมินว่าพนักงานของ บริษัท ไม่มีเวลาหรือความรู้ในการดำเนินการ ผลลัพธ์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของการประเมินดังกล่าวอาจเป็นการวิเคราะห์ต้นทุนและผลกำไรซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการฝึกอบรมและกิจกรรมการขาย ค่าใช้จ่ายสำหรับความเชี่ยวชาญดังกล่าวไม่เพียง แต่เป็นค่าใช้จ่ายตามสัญญา แต่ยังรวมถึงเวลาที่พนักงานต้องใช้เพื่อช่วยเตรียมแผนการประเมินผลและรวบรวมข้อมูล