กิจกรรมขั้นต้นและขั้นปลายสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

คำว่า "อัปสตรีม" และ "ดาวน์สตรีม" อ้างถึงแง่มุมต่าง ๆ ของการตลาด การตลาดต้นน้ำมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และสถานการณ์การตลาดระยะยาวในขณะที่การตลาดปลายน้ำจะพิจารณากลยุทธ์และสนับสนุนทีมขายของ บริษัท การแยกประเภทของกิจกรรมเหล่านี้สามารถช่วยสร้างสะพานเชื่อมระหว่างการตลาดและการขายซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งสองอย่าง

การตลาดและการขาย

ในขณะที่ความตึงเครียดระหว่างทีมการตลาดและฝ่ายขายนั้นเป็นสิ่งที่ผิดหลัก แต่ก็มีพื้นฐานมาจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง การตลาดมาพร้อมกับกลยุทธ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นจากการวิจัยที่ล้ำสมัย แต่ทีมขายปฏิเสธที่จะสนับสนุนเพราะมันมองว่าเป็นแผนการที่ไม่สมจริงอีกอันหนึ่งตามแนวคิดเชิงสมมุติฐานโดยไม่มีการใช้งานจริง แม้ว่าจะไม่มีมุมมองที่ถูกหรือผิดก็ตาม แต่ทั้งคู่ก็แสดงถึงการเชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์การขายและกลยุทธ์ทางการตลาด ผู้อำนวยการด้านการตลาดสามารถช่วยฝ่าฟันอุปสรรคเหล่านี้ได้โดยการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างกิจกรรมการตลาดต้นน้ำและปลายน้ำ

ว่ายน้ำต้นน้ำ

การตลาดต้นน้ำมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรม มันพยายามที่จะตอบคำถามสองข้อ: ตลาดกำลังเคลื่อนที่และลูกค้าต้องการอะไรต่อไป เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในตลาดก่อนที่จะสายเกินไปที่จะใช้ประโยชน์จากพวกเขาผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสามารถทำการวิจัยที่เน้นแนวโน้มระยะยาว อีกทางเลือกหนึ่งคือการติดตามบล็อกและเว็บไซต์ยอดนิยมอื่น ๆ เพื่อดูว่าลูกค้ากำลังพูดถึงอะไร โปรดทราบว่าเทรนด์ใหม่ใด ๆ สามารถสร้างโอกาสทางการตลาดใหม่ได้ ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท สร้างวิดีโอเกมที่มุ่งเป้าไปที่เด็กผู้ชายอายุระหว่าง 14 ถึง 18 ปีและการวิจัยบ่งชี้ว่ามีผู้หญิงจำนวนมากในช่วงอายุนั้นกำลังเล่นอยู่ผู้อำนวยการการตลาดอาจแนะนำให้เพิ่มตัวละครหญิง

ปลายน้ำลอย

กิจกรรมปลายน้ำมุ่งเน้นไปที่การขายระยะสั้นและสนับสนุนการขายในปัจจุบันโดยตรง อะไรก็ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดทำเพื่อช่วยทีมขายในการรณรงค์ครั้งต่อไปคือกิจกรรมดาวน์สตรีม ดังนั้นการตัดสินใจแบบดาวน์สตรีมควรประสานงานกับฝ่ายขายอย่างใกล้ชิด ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสามารถออกแบบวัสดุปลายน้ำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงแค่ถามทีมขายว่าจะช่วยให้พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้นได้อย่างไร การวิจัยการตลาดที่เน้นแคมเปญการขายระยะสั้นก็เป็นกิจกรรมต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่นการสำรวจวิจัยสามารถกำหนดได้ว่าลูกค้าจะจ่ายราคาที่สูงขึ้นสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือไม่ว่าการจ่ายได้นั้นสำคัญกับพวกเขาหรือไม่ การวิจัยตลาดดาวน์สตรีมสามารถใช้เพื่อทดสอบโฆษณาและโปรโมชั่นก่อนที่แคมเปญจะเริ่มต้นขึ้น

สตรีมเดียว

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคำว่า "อัปสตรีม" และ "ดาวน์สตรีม" อ้างถึงส่วนต่าง ๆ ของสตรีมเดียวกันดังนั้นกิจกรรมอัปสตรีมต้องไหลเข้าสู่กิจกรรมดาวน์สตรีมอย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่นหากผู้พัฒนาวิดีโอเกมเพิ่มตัวละครหญิงตามคำแนะนำของผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด แต่จากนั้นดำเนินการแคมเปญโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่เด็กชายโดยเฉพาะการตัดการเชื่อมต่อระหว่างกลยุทธ์ต้นน้ำและปลายน้ำนั้น หากแคมเปญโฆษณามีข้อความที่ดึงดูดทั้งฐานลูกค้าที่มีอยู่และตลาดใหม่ที่มีศักยภาพกิจกรรมต้นน้ำและปลายน้ำจะสนับสนุนและปรับปรุงซึ่งกันและกัน