ความท้าทายของการประชาสัมพันธ์ในศตวรรษที่ 21

การประชาสัมพันธ์ได้รับการคิดค้นขึ้นใหม่ในศตวรรษที่ 21 อินเทอร์เน็ตทำให้การส่งข้อความง่ายและในเวลาเดียวกันทำให้ยากต่อการได้ยิน ความยุ่งเหยิงของข้อความประชาสัมพันธ์สามารถทำให้ผู้อ่านและผู้ชมรู้สึกไม่พึงประสงค์ แต่ข้อความมักจะแพร่กระจายไปทั่วเพื่อสร้างความเป็นไปได้ที่น่าสนใจ ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้การประชาสัมพันธ์จะต้องเอาชนะอุปสรรคมากมาย

ปัญหาความน่าเชื่อถือ

ตลอดศตวรรษที่ 20 ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ต้องทำงานอย่างหนักเพื่อเข้าถึงสื่อ สิ่งนี้หมายความว่าบรรณาธิการที่ร้านเหล่านั้นมักจะคัดกรองข้อความประชาสัมพันธ์เพื่อความแม่นยำความเป็นมืออาชีพและคุณภาพ ในศตวรรษที่ 21 ทุกคนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถรับข้อความได้ในไม่กี่วินาที สิ่งนี้ส่งผลให้มีการกล่าวอ้างเกินจริงการโอ้อวดและการอ้างสิทธิ์ที่ไม่จริงซึ่งกระทบต่อความน่าเชื่อถือของโปรโมชันที่ใช้การประชาสัมพันธ์ ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณต้องหาวิธีในการสร้างความน่าเชื่อถือเมื่อส่งข้อความ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลประจำตัวและพื้นหลังของคุณรับบุคคลที่สามเพื่อรับรองข้อความของคุณและเสนอข้อเท็จจริงและตัวเลขเพื่อสนับสนุนการเรียกร้อง PR ของคุณ

หลายช่องทาง

วันเวลาผ่านไปเมื่อโทรทัศน์วิทยุและหนังสือพิมพ์เพียงพอที่จะเข้าถึงผู้ชมของคุณ การประชาสัมพันธ์ในศตวรรษที่ 21 จะต้องเลือกเส้นทางสู่กลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นแคมเปญ PR สามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความเป็นวิธีกำหนดเป้าหมายคนหนุ่มสาวเปลี่ยนไปใช้แคมเปญอีเมลสำหรับผู้ปกครองของคนหนุ่มสาวเหล่านั้นและพึ่งพาเรื่องราวในหนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมเพื่อเข้าถึงผู้สูงอายุ นอกจากนี้แต่ละข้อความอาจมีการระบุต่างกันเพื่อให้เหมาะกับวิธีการแจกจ่าย แคมเปญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องใช้ช่องทางที่ถูกต้องพร้อมข้อความที่ถูกต้องในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ

การวัดผลกระทบของโซเชียลมีเดีย

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กการวัดผลกระทบของโซเชียลมีเดียในหลาย ๆ ช่องทางนั้นสามารถพิสูจน์ได้ยากโดยไม่ต้องใช้โปรแกรมติดตามบุคคลที่สามที่ได้รับค่าจ้างเช่น Hootsuite, Sprout Social หรือ Adobe Analytics เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Pinterest, Twitter, YouTube และ Facebook ให้การวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานที่แสดงผลการแสดงผล, เข้าถึง, คลิก, ความคิดเห็นและรีเวิร์ต แต่ต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อประเมินตัวชี้วัดหลัก ๆ หากไม่มีการลงทุนทางการเงินในเครื่องมือพิเศษหรือทีมประชาสัมพันธ์โดยเฉพาะคุณอาจพลาดข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในการวิเคราะห์ที่สามารถช่วยสร้างธุรกิจของคุณหรือใช้เวลามากเกินไปในช่องทางโซเชียลที่ให้ผลตอบแทนน้อยที่สุด

PR สองทาง

ข้อความประชาสัมพันธ์ครั้งหนึ่งเคยเป็นความพยายาม ในศตวรรษที่ 21 ผู้ชมเป้าหมายสามารถตอบกลับข้อความได้ทันที ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องกำหนดให้พนักงานตรวจสอบการตอบสนองของสื่อสังคมออนไลน์เพื่อดูว่าพวกเขาเป็นบวกหรือไม่ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพร้อมที่จะแก้ไขข้อความของคุณเมื่อคุณได้รับข้อเสนอแนะจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ