ข้อเสียของ Messenger ช่วยเหลือออนไลน์ในธุรกิจ

จำนวน บริษัท ที่เพิ่มขึ้นกำลังเพิ่มการสนับสนุนการแชทสดไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมไซต์ได้แบบเรียลไทม์ สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการขายหรือเป็นวิธีตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าการสนับสนุนการแชทสดสามารถลดจำนวนการสอบถามที่ บริษัท ของคุณต้องรับมือผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล แต่ก็ไม่ได้เป็นไปโดยไม่มีข้อเสีย

ขีด จำกัด ของ Word

ซอฟต์แวร์สนับสนุนสดส่วนใหญ่ จำกัด จำนวนอักขระที่คุณสามารถรวมไว้ในข้อความใดข้อความหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าคุณอาจมีปัญหาในการถ่ายทอดข้อมูลที่ซับซ้อนให้กับลูกค้าของคุณ การ จำกัด จำนวนอักขระสามารถทำให้ข้อความของคุณเข้ามาในลักษณะที่ไม่มีตัวตนและทื่อ คุณจะมีปัญหาในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่คุณสามารถทำได้ทางโทรศัพท์แม้ผ่านอีเมลเมื่อใช้ซอฟต์แวร์การสนับสนุนสด

ราคา

ลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์แชทสดจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย คุณจะต้องจ่ายค่าแบนด์วิดท์เพิ่มเติมเพื่อให้บริการเช่นเดียวกับการฝึกอบรมพนักงานของคุณในการโต้ตอบกับลูกค้าในขณะที่ใช้งาน การพัฒนากลยุทธ์การแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอาจต้องใช้เวลา มีโอกาสที่มันจะจบลงด้วยการเพิ่มผลกำไรของคุณ แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่มันจะไล่ลูกค้าออกไป ความจริงที่ว่าการใช้การสนับสนุนสดยังคงตั้งไข่อย่างเป็นธรรมหมายความว่ามีสถิติที่เชื่อถือได้ค่อนข้างน้อยเกี่ยวกับความสำเร็จในภาคธุรกิจต่างๆ

การรับพนักงานและความเร็ว

ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะต้องการจ้างสมาชิกเพิ่มเติมของพนักงานเพื่อตอบคำถามแชทสดหากคุณทำธุรกิจขนาดเล็กดังนั้นคุณจะต้องทำให้งานเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบของคนงานที่มีอยู่ การจัดการกับข้อซักถามการสนับสนุนอาจทำให้สมาชิกของพนักงานออกจากหน้าที่อื่น หากพนักงานที่เกี่ยวข้องกับคำถามการช่วยเหลืออยู่ห่างจากคอมพิวเตอร์เมื่อมีการสอบถามเกิดขึ้น บริษัท ของคุณอาจดูไม่เป็นมืออาชีพหากลูกค้ายังรออยู่

สแปม

ตัวเลือกการสนับสนุนแชทสดมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณถามคำถามที่สามารถตอบได้ง่ายในที่อื่น ลูกค้าบางรายมีแนวโน้มที่จะขอข้อมูลที่ให้บริการฟรีในส่วน "คำถามที่พบบ่อย" ในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะผูกทรัพยากรพนักงานและเพิ่มค่าใช้จ่ายเซิร์ฟเวอร์ของคุณผ่านการใช้แบนด์วิดท์ที่เพิ่มขึ้น

โพสต์ยอดนิยม