ประเด็นด้านจริยธรรม E-Business เรื่องการขายข้อมูลส่วนบุคคล

การสนทนาเกี่ยวกับพฤติกรรมทางจริยธรรมและจริยธรรมในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศได้ย้ายไปอยู่ในระดับแนวหน้าของโลกธุรกิจเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-business) เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตช่วยให้ บริษัท ขนาดเล็กสามารถรวบรวมรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้น เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ทำให้เกิดความกลัวเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างเหมาะสมและการปกป้องความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการซื้อและขายข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนดังกล่าว

จริยธรรมสำหรับนักสะสมข้อมูล

บริษัท ที่รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ควรตระหนักถึงผลกระทบทางจริยธรรมและทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการจัดการข้อมูลดังกล่าว ตัวอย่างเกิดขึ้นหลังจากโรงเรียนยิงใน Newtown, Connecticut เมื่อ White Plains, New York, หนังสือพิมพ์ตีพิมพ์แผนที่ Google แสดงที่อยู่ของเจ้าของปืนพกที่ลงทะเบียนมากกว่า 44, 000 คนในตอนเหนือของรัฐนิวยอร์ก ในขณะที่พฤติกรรมดังกล่าวไม่ได้ผิดกฎหมายทางเทคนิคความหมายเชิงจริยธรรมทำให้เกิด backlash อย่างมีนัยสำคัญต่อบรรณาธิการและสำนักพิมพ์ของกระดาษ

จริยธรรมสำหรับนักวิเคราะห์ข้อมูล

นักวิเคราะห์เว็บใช้เครื่องมือการวัดแบบดิจิทัลเช่น Google Analytics, Omniture, WebTrends และ ClickTracks เพื่อติดตามปริมาณการใช้งานบนเว็บไซต์ของลูกค้า หลักจรรยาบรรณของ Web Analyst สนับสนุนให้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีส่วนร่วมกับ บริษัท ที่เก็บรักษาข้อมูลลูกค้าไว้เป็นความลับ รหัสนี้ยังสนับสนุนให้ บริษัท เปิดเผยข้อมูลการใช้ข้อมูลผู้บริโภคของพวกเขาแบบเต็มรูปแบบให้กับลูกค้ารวมถึงหากและเมื่อพวกเขาขายข้อมูลนั้นให้กับผู้ขายบุคคลที่สาม

จริยธรรมสำหรับผู้ซื้อข้อมูล

บริษัท บางแห่งซื้อข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเป้าหมายการขายและการเลือกปฏิบัติด้านราคา บริษัท ประกันสุขภาพ Blue Cross และ Blue Shield แห่ง North Carolina เริ่มซื้อข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของสมาชิกกว่า 3 ล้านคนในแผนการรักษาสุขภาพของกลุ่มนายจ้าง หากสมาชิกทำการซื้อสินค้าที่ร้านขายเสื้อผ้าขนาดบวกผู้ประกันตนสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับแผนลดน้ำหนัก บริษัท สามารถตั้งค่าสถานะสมาชิกดังกล่าวว่าเป็นความเสี่ยงต่อสุขภาพและเพิ่มเบี้ยประกันภัยของเขา

จริยธรรมสำหรับผู้ค้าปลีกข้อมูล

เนื่องจากการขายข้อมูลลูกค้าทำกำไรได้มากและมีข้อมูลมากมายทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต บริษัท เช่น Verizon, AT&T และ Sprint จึงเห็นรายได้เพิ่มเติมจากข้อมูลที่พวกเขามีอยู่แล้ว แอพสมาร์ทโฟนเช่น FourSquare และ Google สถานที่ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ใช้และจัดหาข้อมูลสำหรับนักการตลาดเพื่อส่งข้อมูลลูกค้าในร้านค้าที่พวกเขาใช้บ่อย ผู้ขายข้อมูลควรทราบว่าใครกำลังซื้อข้อมูลและเพื่อจุดประสงค์อะไร