ตัวอย่างของ Halo Effect ในสถานที่ทำงาน

ตอนเป็นเด็กคุณอาจถูกรับการรักษาพิเศษหรือการแจกจ่ายพิเศษเพราะคุณเป็นนักเรียนคนเดียวในชั้นเรียนที่ได้คะแนน“ A” จากการมอบหมายที่ยากลำบาก มากกว่าที่จะเป็น "สัตว์เลี้ยงของครู" คุณอาจได้รับผลประโยชน์จากผลแห่งรัศมี ในฐานะผู้ใหญ่ถ้าคุณเคยเดินข้ามห้องที่เต็มไปด้วยคนแปลกหน้าและเข้าหาผู้ที่ยิ้มให้คุณคุณก็จะได้รับอิทธิพลจากรัศมี ความเอนเอียงทางปัญญานี้เกิดขึ้นเมื่อมีคุณลักษณะที่เป็นบวกอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อให้มีคนเห็นเรา - หรือเราเห็นคนอื่น - ในแง่บวกแบบองค์รวม ในฐานะมนุษย์เราทุกคนมีแนวโน้มที่จะมีอคติมีสติและหมดสติ ท้ายที่สุดเราทุกคนต่างก็มีอารมณ์ความรู้สึกไม่ใช่โครงสร้างพื้นฐานที่เย็นชาของคอมพิวเตอร์ แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กลักษณะพิเศษของฮาโลนั้นอาจบ่อนทำลายวิจารณญาณของคุณซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดีและสร้างความไม่พอใจและความไม่สงบในที่ทำงานหากคุณไม่ระวัง

ภายใต้รัศมี

นักวิจัยเอ็ดเวิร์ด ธ อร์นไดค์ให้เครดิตกับการสร้างคำว่า "เอฟเฟ็กต์ฮาโล" ในบทความ 1920 ของเขา“ ความผิดพลาดคงที่ในการให้คะแนนทางจิตวิทยา” แต่จากการทบทวนวรรณกรรมแสดงให้เห็นว่า

ใน“ Breaking Bias” Matthew Lieberman แนะนำว่านี่เป็นเพราะสมองของมนุษย์นั้นเชื่อมโยงกับการประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่งเรามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจอย่างรอบคอบ:“ การรับรู้ที่ไม่รู้สึกตัวเป็นสิ่งจำเป็นต่อการทำงานของมนุษย์ มันช่วยให้เรามีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อโลกรอบตัวเรา อย่างไรก็ตามกระบวนการที่ไม่รู้สึกตัวนั้นมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด - ข้อผิดพลาดที่ยังไม่ได้รับการยอมรับและไม่ถูกแก้ไขซึ่งสามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่มีข้อบกพร่องอคติที่สำคัญและการคิดที่กระพริบตา”

ความคิดดังกล่าว - รัศมีของรัศมี - สามารถแพร่กระจายไปยัง บริษัท ทั้งหมด ใน“ ผลกระทบทางรัศมีภาพและความหลงผิดทางธุรกิจอีกแปดประการที่หลอกลวงผู้จัดการ” Phil Rosenzweig กล่าวว่า บริษัท ที่ประสบความสำเร็จทางการเงินอย่างมากนั้นสามารถโน้มน้าวให้“ กลยุทธ์ที่ชัดเจนค่านิยมแข็งแกร่งความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมและการดำเนินการที่โดดเด่น” ผลกระทบยังสามารถย้อนกลับมาได้หากยอดขายใน บริษัท เดียวกันต้องระเบิด บริษัท อาจถูกเยาะเย้ยในการปลูกฝังกลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้องการเก็บรักษาวัฒนธรรมที่พึงพอใจและประคองเจ้านายที่หยิ่งผยอง)

หนังสือเล่มนี้พยายามที่จะ“ เปิดเผยความเข้าใจผิดที่พบในโลกธุรกิจ” และตัวอย่างและบทเรียนสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนั้นมีมากมาย

การสำแดงในที่ทำงาน

ตลอดระยะเวลาที่มีความสัมพันธ์กับนายจ้างและลูกจ้างผลของรัศมีนั้นสามารถปรากฏออกมาในรูปแบบที่หลากหลายรวมไปถึง:

• การสรรหา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้สมัครมา "แนะนำอย่างยิ่ง" จากแหล่งที่เชื่อถือได้ มันเป็นเจ้าของธุรกิจที่หายากที่ไม่พอใจกับคำแนะนำดังกล่าว แต่ก็สามารถเสี่ยงต่อการล้มเครื่องชั่งลงในความโปรดปรานของผู้สมัครคนนี้ได้ครอบคลุมคู่แข่งที่มีคุณสมบัติอื่น ๆ และกำจัดสิ่งที่อาจเป็นกระบวนการสรรหาอย่างละเอียด การมอบหมาย เช่นเมื่อพนักงานทำงานได้ดีในงานหนึ่งและได้รับมอบหมาย (รางวัล) อีกงานหนึ่ง นี่คือวิธีการที่พนักงานเรียนรู้และเติบโตในที่ทำงาน พวกเขาได้รับมัน ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอาจส่งผลให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหากงานใหม่ไม่เหมาะสมอย่างเห็นได้ชัดสำหรับพนักงาน ตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์ในบ้านอาจหลีกเลี่ยงความผิดพลาดของเครือข่ายที่รุนแรง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเขาควรจะได้รับมอบหมายให้เป็นตัวแทน บริษัท ในงานแสดงสินค้าระดับสูง ทั้งสองฟังก์ชั่น - และทักษะที่ต้องการ - นั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงและควรได้รับการดูด้วยวิธีนี้โดยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก นิสัยการทำงาน เช่นเมื่อพนักงานคนหนึ่งที่ชื่นชอบรัศมีของเขา - และอาจจะรู้ - ออกไปพร้อมกับการมาสายช้ากว่ากำหนดเส้นตายที่ขาดหายไปและประสิทธิภาพการทำงานต่ำกว่าเพื่อนร่วมงานของเขา
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการดำเนินงาน เวทีที่มีผลกระทบรัศมีสามารถบอลลูนเป็นจุดบอดเต็มรูปแบบสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ดูพนักงานอย่างดีและเกินความคิดเห็นทบทวน - และอาจได้รับรางวัลชดเชยต่อมา * โปรโมชั่น ซึ่งมักจะส่งผล จากความคิดเห็นในเชิงบวกประสิทธิภาพ มันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการล้อมรอบตัวเองกับคนที่มีใจเดียวกัน - ผู้ที่แบ่งปันเป้าหมายนิสัยการทำงานและค่านิยมและแม้กระทั่งคนที่พวกเขามีความสุขกับ บริษัท แต่การโปรโมตที่เกิดจากเอฟเฟกต์ของรัศมีนั้นอาจล่อแหลมมากกว่างานที่มอบหมายซึ่งมักจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยความยุ่งยากเล็กน้อย การส่งเสริมการขายมีแนวโน้มที่จะมีอายุยืนยาวขึ้นและผลกระทบที่มีต่อพนักงานคนอื่น ๆ อาจยืนยาว

ดังที่บุคคลในวงการธุรกิจกล่าวไว้ว่า:“ ผลกระทบของรัศมีนั้นทำให้ชีวิตมืออาชีพของเราแตกต่างกันไปในหลาย ๆ ด้าน”

จงตระหนักในตนเอง

ดังนั้นคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อ“ หยั่งรู้” อคติดังกล่าวโดยตระหนักว่าการเป็นกลางอย่างสมบูรณ์อาจไร้ประโยชน์? ลองถามคำถามหลาย ๆ ชุดเกี่ยวกับบุคคลที่คุณเห็นผ่านรัศมีแห่งรัศมี:

• ฉันเชื่อว่าอะไรถูกต้องเกี่ยวกับบุคคลนี้
• ฉันได้ข้อสรุปอะไรเกี่ยวกับเขาบ้าง
• ฉันได้ตั้งสมมติฐานอะไรบ้าง
• ฉันสามารถตรวจสอบสมมติฐานอะไรได้บ้าง
• ฉันสามารถรองรับสมมติฐานอะไรได้บ้าง * ฉันใช้ข้อมูลใดในการบรรลุสมมติฐานเหล่านี้
• ฉันดูรูปภาพทั้งหมดหรือไม่ เป็นไปได้ไหมที่ฉันอาจพลาดบางสิ่ง