ตัวอย่างของงานที่วัดได้สำหรับการประเมินประสิทธิภาพ

การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นการตรวจสอบว่าพนักงานปฏิบัติหน้าที่ในการทำงานได้ดีเพียงใด วัตถุประสงค์ของการประเมินผลคือการจัดการการพัฒนาอาชีพและกำหนดจุดแข็งและพื้นที่โอกาสของพนักงาน การประเมินผลช่วยให้นายจ้างสามารถระบุโอกาสในการฝึกอบรมและการพัฒนารวมถึงรางวัลดารานักแสดง เกณฑ์การประเมินมุ่งเน้นไปที่งานที่มีวัตถุประสงค์และสามารถวัดได้

ขาย

ตัวแทนฝ่ายขายจะได้รับการประเมินตามจำนวนยอดขายที่พวกเขาปิด ตัวแทนมักจะมีวัตถุประสงค์การขายที่พวกเขาต้องพบเพื่อรับโบนัสและรางวัลอื่น ๆ วัตถุประสงค์การขายช่วยให้พนักงานสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจ ในระหว่างการประเมินประสิทธิภาพการขายจะถูกวัดโดยการเปรียบเทียบจำนวนการขายที่ทำโดยเป้าหมายการขายที่คาดหวัง ผู้จัดการสามารถระบุได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าผู้ปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายเกินเป้าหมายหรือไม่บรรลุเป้าหมาย

โทร

จำนวนการโทรที่ผู้ปฏิบัติงานส่งหรือรับเป็นงานที่สามารถวัดได้สำหรับการประเมินประสิทธิภาพ องค์กรเช่นศูนย์บริการศูนย์บริการลูกค้าและศูนย์ขายขึ้นอยู่กับความเร็วและความแม่นยำของการติดต่อทางโทรศัพท์ของพนักงานกับลูกค้า ในกรณีส่วนใหญ่พนักงานคาดว่าจะโทรออกหรือรับสายเฉพาะจำนวนหนึ่งในระหว่างการทำงานซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่นายจ้างสามารถวัดได้ นายจ้างยังสามารถวัดระยะเวลาที่พนักงานอยู่ในสายงานที่เกี่ยวข้อง

คุณภาพ

องค์กรมักจะมีทีมงานประกันคุณภาพที่วัดว่าพนักงานทำงานได้ดีเพียงใดตามที่นายจ้างคาดหวังในแง่ของการบริการลูกค้าความถูกต้องและความสมบูรณ์ การประเมินผลการปฏิบัติงานจะทบทวนคะแนนการประกันคุณภาพและวัดจากสิ่งที่นายจ้างเห็นว่ายอมรับได้

การดูแลรักษา

การเข้าร่วมถูกวัดโดยการตรวจสอบข้อมูลบัญชีเงินเดือนและบันทึกการรายงานเวลาอื่น ๆ พนักงานสามารถปฏิบัติตามตารางเวลาของเขาได้ดีเพียงใด ตัวอย่างเช่นการประเมินอาจตรวจสอบหากคนงานหยุดพักและทานอาหารกลางวันตามเวลาที่กำหนดและถ้าเขากลับมาจากพักและอาหารกลางวันตรงเวลา