วิธีการประเมินภายนอก

ธุรกิจใช้แนวทางการประเมินเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย - การวัดความสำเร็จของโปรแกรมผลิตภัณฑ์ระบบหรือแม้แต่ประสิทธิภาพของพนักงาน การใช้เทคนิคการประเมินภายนอกเกี่ยวข้องกับการนำบุคคลหรือ บริษัท ที่ไม่ลำเอียงจากภายนอกองค์กรเพื่อทำหน้าที่เป็นบุคคลที่สามที่เป็นกลาง วิธีการนี้ช่วยให้มั่นใจถึงความรู้สึกส่วนตัวและความรู้เดิมของ บริษัท ไม่รบกวนงานประเมินเฉพาะ มีหลายวิธีที่ผู้ประเมินภายนอกสามารถใช้ได้

สัมภาษณ์

ผู้ประเมินภายนอกสามารถประเมินพนักงานในข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการผ่านการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือเป็นกลุ่มหรือโดยการใช้แบบสอบถาม ซึ่งช่วยให้ผู้ตรวจสอบมีโอกาสประเมินเกณฑ์เฉพาะตามที่ บริษัท กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่นหากนำผู้ประเมินภายนอกมาประเมินความพึงพอใจของพนักงานด้วยแผนผลประโยชน์ใหม่เขาอาจถามพนักงานเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับราคาผู้ให้บริการการใช้งานง่ายความเป็นมืออาชีพหรือเกณฑ์อื่น ๆ ที่ บริษัท เลือกที่จะประเมิน

กลุ่มเป้าหมาย

การประเมินภายนอกสามารถดำเนินการผ่านกลุ่มโฟกัสซึ่งกลุ่มคนที่ได้รับเลือกจะถูกนำเข้าสู่สภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมและถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการรับรู้หรือประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขากับธุรกิจ ตัวอย่างเช่นกลุ่มโฟกัสภายนอกอาจถูกใช้เพื่อวัดการรับรู้สาธารณะเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่เรียกร้องความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้าหรือเพื่อรับข้อมูลว่าทำไมลูกค้าในอดีตหยุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับ บริษัท

การสังเกต

ผู้สังเกตการณ์ที่เป็นกลางสามารถประเมินแง่มุมต่าง ๆ ของ บริษัท ผ่านเทคนิคการสังเกต ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ต้องการวัดประสิทธิภาพของพนักงานอาจใช้ผู้ประเมินภายนอกเพื่อสังเกตการโต้ตอบของลูกค้าความตรงต่อเวลาของการส่งมอบบริการและการไหลของข้อมูลเข้าและออกจากสถานที่ประกอบธุรกิจ ธุรกิจค้าปลีกอาจใช้ผู้สังเกตการณ์ภายนอกเพื่อตรวจสอบเวลารอคอยของลูกค้าหรือการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและพนักงาน

การสำรวจ

การสำรวจสามารถใช้ภายนอกเพื่อรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ การสำรวจอาจมีการกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าปัจจุบันอดีตหรือลูกค้าเป้าหมายหรือที่ประชาชนทั่วไป การสำรวจสามารถช่วยประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมหรือบริการโดยถามคำถามที่มีคำตอบหรือร้องขอความคิดเห็นเฉพาะ การสำรวจสามารถช่วยระบุกลุ่มประชากรเป้าหมายกำหนดส่วนแบ่งการตลาดหรือประเมินการแข่งขัน

การตรวจสอบบัญชี

การตรวจสอบภายนอกสามารถดำเนินการในฟังก์ชั่นและระบบต่างๆของธุรกิจ การใช้วิธีการนี้ผู้ประเมินภายนอกจะวัดค่าพารามิเตอร์เฉพาะที่ธุรกิจกำหนด ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ต้องการให้มีการตรวจสอบพลังงานอาจจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อประเมินคุณสมบัติการใช้พลังงานทั้งหมดของธุรกิจและให้คำแนะนำเกี่ยวกับมาตรการประหยัดค่าใช้จ่าย

โพสต์ยอดนิยม