ห้าเหตุผลที่องค์กรพัฒนาระบบไอที

องค์กรต่าง ๆ พัฒนาระบบไอทีเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญเช่นการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการเร่งการเติบโตการสนับสนุนนวัตกรรมและการลดค่าใช้จ่ายตามการวิจัยเทคโนโลยีสารสนเทศและ บริษัท ที่ปรึกษา หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ ซีไอโอที่สำรวจเห็นว่ากลยุทธ์ทางเทคโนโลยีมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ผลผลิต

ผลผลิตเป็นเหตุผลสำคัญในการพัฒนาระบบไอที จาก Financial Times ผู้บริหารระดับสูงได้ขอให้เจ้าหน้าที่ข้อมูลระดับหัวหน้าเพื่อจัดการกับความท้าทายที่สำคัญสามประการ ได้แก่ ประสิทธิภาพด้านต้นทุนคุณภาพการบริการและการมีส่วนร่วมในการเพิ่มผลผลิตของธุรกิจ การปรับปรุงประสิทธิภาพสามารถลดเวลาที่คุณใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และนำไปสู่การผลิตเต็มรูปแบบได้

ข้อมูล

ระบบไอทีเป็นกุญแจสำคัญในการส่งมอบข้อมูลและสติปัญญาที่คุณต้องการในการปรับปรุงนวัตกรรม การสำรวจของ IBM ของเจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับสูงพบว่าความกังวลหลักของพวกเขาคือการจัดการข้อมูลและระบบธุรกิจอัจฉริยะ ด้วยการลงทุนในระบบจัดเก็บข้อมูลและเครือข่ายการสื่อสารที่ปลอดภัยคุณสามารถให้พนักงานของคุณเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ ทีมไอทีของคุณควรเน้นวิธีการรวบรวมข้อมูลจากร้านค้าปลีกสำนักงานสาขาและแหล่งข้อมูลภายนอกอื่น ๆ เพื่อให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถดำเนินการกับข้อมูลที่ทันสมัย

ลดต้นทุน

การลดต้นทุนยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรในทุกภาคธุรกิจ ระบบไอทีสามารถลดค่าใช้จ่ายของคุณโดยกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในการสนับสนุนลูกค้าเช่นการเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกแบบบริการตนเองของลูกค้าในเว็บไซต์สามารถช่วยลดจำนวนสายเรียกเข้ามายังศูนย์ติดต่อของคุณลดจำนวนตัวแทนที่คุณต้องการ ในการผลิตคุณสามารถใช้ระบบไอทีเพื่อบันทึกข้อมูลการควบคุมคุณภาพจากการผลิตโดยอัตโนมัติลดต้นทุนการตรวจสอบและช่วยกำจัดของเสีย

การร่วมมือ

การลงทุนในระบบและเครื่องมือด้านไอทีเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการเติบโตและผลผลิตได้ หลายองค์กรได้จัดตั้งทีมข้ามสายงานเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ การให้บริการเชื่อมโยงการสื่อสารการประชุมผ่านวิดีโอและสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นเว็บไซต์โครงการสามารถช่วยทีมของคุณลดเวลาในการทำโครงการให้เสร็จสมบูรณ์ทำให้คุณสามารถสร้างรายได้ใหม่ได้อย่างรวดเร็วและเร่งการเติบโต

บริการลูกค้า

คุณภาพการบริการลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ระบบไอทีสามารถช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าได้หลายวิธี ด้วยการสร้างฐานข้อมูลของการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดเช่นการซื้อการสอบถามข้อร้องเรียนและคำขอบริการคุณสามารถให้ข้อมูลตัวแทนที่ฝ่ายบริการลูกค้าต้องการเพื่อตอบสนองต่อการโทรหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ไอทีเพื่อตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ของคุณทำให้ลูกค้าสามารถทำธุรกิจกับคุณได้สะดวกยิ่งขึ้น