เทคนิค & ทักษะของกลุ่มโฟกัส

กลุ่มโฟกัสมีประสิทธิภาพในการรับความคิดเห็นจากพนักงานเกี่ยวกับปัญหาในสถานที่ทำงานที่ไม่สามารถสำรวจได้อย่างสมบูรณ์โดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน การสำรวจความคิดเห็นของพนักงานนั้นมีประโยชน์ในการกำหนดบรรยากาศการทำงานในบางเรื่อง อย่างไรก็ตามสำหรับเรื่องที่ต้องมีการใคร่ครวญมากขึ้นการประชุมแบบตัวต่อตัวกับกลุ่มเล็ก ๆ ของพนักงานช่วยให้การป้อนข้อมูลที่มีคุณภาพสูงขึ้นจากพนักงานของคุณ

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ

วิธีอย่างไรเมื่อไหร่ที่ไหนที่ไหนและทำไมเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการพัฒนาเทคนิคและทักษะที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการกลุ่มโฟกัสที่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีกรอบการทำงานที่จำเป็นในการพัฒนากลุ่มโฟกัสของพนักงานความสามารถในการรับข้อมูลย้อนกลับของพนักงานจะลดลงอย่างรุนแรง กลุ่มโฟกัสที่สร้างขึ้นอย่างจับจดเป็นเพียงการออกกำลังกายที่ไร้ประโยชน์

ขนาดกลุ่ม

กลุ่มของพนักงานห้าถึงเจ็ดคนมีขนาดที่เหมาะสมสำหรับความหลากหลายและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและข้อกังวลเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน การมีกลุ่มที่มีขนาดเล็กเกินไปทำให้มีความเสี่ยงที่ผู้เข้าร่วมจะจำความคิดเห็นเฉพาะที่เพื่อนของพวกเขาทำซึ่งอาจส่งเสริมให้เกิดความขัดแย้งโดยแยกกลุ่มคนอื่นตามความคิดเห็นของพวกเขา กลุ่มใหญ่เกินไปอาจจัดการได้ยากและอาจใช้เวลามากเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีพื้นฐานที่จะครอบคลุม กลุ่มของห้าผู้เข้าร่วมสามารถจัดการได้โดยผู้ให้ความสนใจกลุ่มโฟกัสสามารถจดความคิดเห็นและข้อเสนอแนะได้อย่างรวดเร็ว

การจับเวลา

เมื่อคุณจัดการกลุ่มโฟกัสเป็นสิ่งสำคัญ มีข้อดีและข้อเสียในการจัดตารางเวลากลุ่มโฟกัสหลังจากระบุเหตุการณ์ร้ายแรงในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่นทันทีหลังจากเหตุการณ์ความรุนแรงในสถานที่ทำงานเกิดขึ้นข้อมูลป้อนเข้าของพนักงานอาจมีพื้นฐานมาจากความกลัวเหตุการณ์ซ้ำ ๆ การรอการสนทนากลุ่มสนทนาจนกว่าจะผ่านฮิสทีเรียไปแล้วอาจเป็นการตัดสินใจที่ดีกว่า การตอบสนองจะไม่มุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยเฉพาะ แต่การที่เหตุการณ์ความรุนแรงในสถานที่ทำงานส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของพนักงานในเรื่องความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน

ที่ตั้ง

ในอุดมคติแล้วกลุ่มโฟกัสของพนักงานควรดำเนินการในสถานที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นส่วนตัวโดยปราศจากการรบกวนและการขัดจังหวะ กลุ่มโฟกัสควรรู้สึกว่าสถานที่ประชุมนั้นปลอดภัยซึ่งไม่มีผู้สังเกตการณ์หรือผู้สังเกตการณ์ ดังนั้นจึงไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะจัดการกลุ่มโฟกัสของคุณในโรงอาหารของพนักงานแม้ว่าตารางผู้เข้าร่วมของคุณจะแยกออกจากกลุ่มผู้ทานอาหารกลางวันปกติ

การสื่อสาร

เนื่องจากพนักงานอาจไม่เข้าใจเหตุผลที่ บริษัท ยืนยันว่าพวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นในลักษณะส่วนบุคคลทักษะพื้นฐานสำหรับผู้อำนวยความสะดวกคือความสามารถในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นจากการป้อนข้อมูล ดังนั้นผู้ดำเนินการจะต้องสื่อสารสิ่งที่ บริษัท วางแผนที่จะทำให้สำเร็จโดยการถามคำถามทั้งทางโลกและเชิงลึก บอกพนักงานว่าคุณต้องการเข้าใจความคิดเห็นของพวกเขาและให้คุณค่ากับความคิดเห็นของพวกเขา อธิบายให้พวกเขาทราบถึงวิธีการใช้ความคิดเห็นของพวกเขารวมถึงคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีกำหนดแผนปฏิบัติการและมอบหมายหน้าที่ให้กับหัวหน้างานและผู้จัดการ

การพิจารณา

หัวหน้างานและผู้จัดการที่เข้าร่วมในกระบวนการแผนปฏิบัติการต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขาในการปรับปรุงสภาพการทำงานที่พนักงานแสดงความกังวลในระหว่างการประชุมกลุ่มเป้าหมาย หากคุณเพียงแค่รวบรวมข้อมูลเพื่อบอกว่า บริษัท ของคุณได้รับคำติชมจากพนักงานเวลาที่คุณใช้ในการทำกลุ่มสนทนาจะสูญเปล่าและสามารถทำลายความเชื่อมั่นที่พนักงานมีในตัวคุณ