วิธีการศึกษาพฤติกรรมองค์กรใน บริษัท

การศึกษาพฤติกรรมองค์กรตรวจสอบความเชื่อและการกระทำของผู้คนเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานและคุณภาพของงานที่ทำ นักวิเคราะห์อิสระบุคคลที่สามดำเนินการวิจัยนี้ตามคำขอขององค์กรซึ่งมักจะสอดคล้องกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การศึกษาดังกล่าวเป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปใน บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินงานมานานหลายปีและจำเป็นต้องปรับปรุงความสัมพันธ์หรือประสิทธิภาพ ข้อกังวลที่พบบ่อย ได้แก่ ความหลากหลายขวัญกำลังใจความภักดีคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความเร็วในการผลิต

การกำหนดปัญหา

ขั้นตอนแรกในการดำเนินการศึกษาพฤติกรรมองค์กรคือความชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น เป้าหมายของนักวิจัยคือการระบุปัญหาในลักษณะที่เฉพาะเจาะจงและแก้ไขได้โดยกำหนดกรอบในแง่ที่เห็นด้วยกับทุกฝ่าย การสืบสวนก่อนหน้าอาจเปิดเผยว่าผู้จัดการส่วนใหญ่เชื่อว่าพนักงาน บริษัท ไม่ได้รับการจัดระเบียบเมื่อตอบสนองต่อคำสั่งซื้อ ในเวลาเดียวกันพนักงานแสดงความกังวลว่ามีคนงานไม่เพียงพอที่จะดำเนินการตามคำขอ คำแถลงปัญหาที่เหมาะสมคือ "บริษัท ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเสื้อผ้าในกรอบเวลาที่เหมาะสมซึ่งทำให้คุณภาพการบริการลดลง"

การรวบรวมข้อมูล

กำหนดหลักฐานที่สามารถตรวจสอบได้ที่คุณต้องการบันทึก ข้อมูลเชิงปริมาณขึ้นอยู่กับตัวเลข ตัวอย่างเช่น: มีการสั่งซื้อไม่ครบจำนวนเป็นรายเดือน ระยะเวลาโดยเฉลี่ยในการสั่งซื้อคืออะไร? มีพนักงานกี่คนที่ทำงานในแผนกเสื้อผ้าเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ และปริมาณการสั่งซื้อที่สัมพันธ์กันคือเท่าไร ข้อมูลเชิงคุณภาพเป็นข้อความและคำถามตัวอย่างรวมถึง: ในสถานการณ์ใดที่พนักงานในแผนกเสื้อผ้ามีแรงจูงใจในการทำงานหนัก ขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อมีอะไรบ้าง ความต้องการขั้นพื้นฐานของพนักงานในการปฏิบัติหน้าที่เป็นอย่างไร? ขั้นตอนนี้อาจต้องมีการสังเกตรีวิวนโยบายการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวและกลุ่มเป้าหมาย วัดข้อมูลทั้งหมดอย่างแม่นยำปกป้องความถูกต้องและความเป็นส่วนตัว

การวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากแต่ละกรณีนำเสนอมุมมองที่ จำกัด ของสถานการณ์ดังนั้นรวมข้อมูลข้ามกรณีเพื่อเปิดเผยรูปแบบที่แสดงถึงความเป็นจริงของ บริษัท วิธีการวิเคราะห์ของคุณขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่คุณรวบรวม สำหรับข้อมูลเชิงปริมาณเรียกใช้การวิเคราะห์ทางสถิติจากความสัมพันธ์อย่างง่ายไปจนถึงการถดถอยหลายครั้งด้วยขนาดตัวอย่างที่เหมาะสม สำหรับข้อมูลเชิงคุณภาพการวิเคราะห์มีตั้งแต่ระบบการจำแนกขั้นพื้นฐานไปจนถึงการเข้ารหัสที่ละเอียดถี่ถ้วนและยังคงรักษาพลังของตัวอย่างไว้ในใจ ค้นพบสาเหตุที่แท้จริงและผลกระทบที่เกี่ยวข้องของพวกเขาด้วยเทคนิคที่เป็นระบบเหล่านี้ นำเสนอการค้นพบในวิธีที่เรียบง่ายและเป็นระเบียบโดยใช้เครื่องมือแสดงผลเช่นตารางกราฟและแผนภูมิการไหลเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้

การสร้างโซลูชั่น

หลังจากที่กองกำลังที่แท้จริงผลักดันปัญหาขององค์กรถูกเปิดเผยขั้นตอนการศึกษาขั้นสุดท้ายเสนอวิธีแก้ปัญหา ความละเอียดทั้งหมดควรได้รับการสื่อสารเป็นแถลงการณ์เป้าหมายที่สะท้อนสถานการณ์ในอุดมคติและแถลงการณ์ควรส่งเสริมกองกำลังเชิงบวก:“ สร้างสภาพแวดล้อมของทีมที่ทั้งผู้จัดการและพนักงานต้องรับผิดชอบร่วมกันสำหรับกระบวนการผลิตและผลลัพธ์” พวกเขาควรยับยั้งกองกำลังเชิงลบ :“ ลดค่าใช้จ่ายของ บริษัท ภายนอกโอนเงินทุนเพื่อจ้างพนักงานแผนกเสื้อผ้าเพิ่มเติม” พนักงานและผู้จัดการควรร่วมกันพัฒนาและใช้กลยุทธ์และสถานการณ์ของ บริษัท ควรได้รับการทบทวนอย่างสม่ำเสมอเพื่อประเมินความก้าวหน้าและปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็น