กลุ่มกับ การตัดสินใจรายบุคคลสำหรับธุรกิจ

ภาพรวมการตัดสินใจแต่ละครั้งในพฤติกรรมองค์กรนั้นง่ายพอ ๆ กับวลีที่สื่อถึง เมื่อพิจารณาแต่ละคนกับการตัดสินใจของกลุ่มการตัดสินใจของกลุ่มจะทำโดยคนหลายคนในขณะที่การตัดสินใจของแต่ละบุคคลจะทำโดยคนคนหนึ่ง แต่บ่อยครั้งที่ในกรณีของธุรกิจปัญหาอยู่ไกลจากเรื่องง่าย การอภิปรายสถานการณ์ภายใต้การตัดสินใจกลุ่มที่ดีกว่าการตัดสินใจรายบุคคลเป็นหนึ่งในปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดในธุรกิจ - เพราะคำถามจริงคือ: ไหนดีกว่า

ในฐานะที่เป็น Nibedita Mukherjee, et al. โปรดทราบในบทความของพวกเขาว่า "การเปรียบเทียบกลุ่มกับบุคคลในการตัดสินใจ: โปรโตคอลการทบทวนอย่างเป็นระบบ" ปัจจัยทางจิตวิทยาที่ซับซ้อนมีบทบาทในกระบวนการตัดสินใจ Mukherjee และเพื่อนร่วมงานของเธอทบทวนบทความการตัดสินใจของกลุ่มมากกว่าหนึ่งพันจากวารสารวิชาการและพบข้อเสียมากมายในการตัดสินใจฉันทามติ แต่ยังมีข้อดีบางประการ ในบางกรณีการตัดสินใจรายบุคคลพิสูจน์ได้ว่ามีผลและมีประสิทธิผลมากขึ้น ในกรณีอื่นการตัดสินใจของกลุ่มพิสูจน์ทางเลือกที่ชาญฉลาด อย่างไรก็ตามการตัดสินใจของกลุ่มได้กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา

ในฐานะ Mukherjee และคณะอื่น ๆ ให้อธิบายในบทความ 2016 ของพวกเขา:

"ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงอย่างเด่นชัดต่อการใช้กลุ่มแทนที่จะเป็นบุคคลสำหรับการตัดสินใจ (เช่นในสถาบันการเงินที่สำคัญเช่นธนาคารแห่งประเทศอังกฤษ) เมื่อเร็ว ๆ นี้ก็มีข้อเสนอแนะว่ากลุ่มควรได้รับความสนใจมากกว่า ผู้เชี่ยวชาญรายบุคคลที่ให้คำแนะนำด้านวิทยาศาสตร์แก่รัฐบาล "

เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างระหว่างกลุ่มและการตัดสินใจของแต่ละบุคคลอย่างแท้จริง - และเพื่อให้ได้ความรู้สึกซึ่งอาจจะดีขึ้นภายใต้สถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง - เจาะลึกลงไปในสิ่งที่ถือเป็นการตัดสินใจของแต่ละบุคคลและกลุ่ม - การตัดสินใจทั่วไปในองค์กรและประเภทต่างๆ ของการตัดสินใจ

การตัดสินใจส่วนบุคคลคืออะไร?

การตัดสินใจส่วนบุคคลไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มหรือมากกว่าหนึ่งคน การตัดสินใจส่วนบุคคลนั้นรวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่ายเพราะไม่ต้องการรวบรวมผู้อื่นและกำหนดเวลาการประชุมหรือการประชุมหลายครั้งหรือส่งอีเมลเดียว บุคคลที่มีแนวโน้มที่จะคิดและคำถามก่อนที่จะดำเนินการซึ่งเป็นผลในการวิเคราะห์และการคาดการณ์พฤติกรรมของบุคคล Prachi Juneja เขียนในคู่มือการศึกษาการจัดการพูดว่า

ในบทความของเขา "การตัดสินใจเลือกบุคคล - ข้อดีและข้อเสีย" Juneja กล่าวว่าการตัดสินใจแต่ละรายการมีข้อดีบางประการ:

• โดยทั่วไปแล้วแต่ละคนจะทำการตัดสินใจอย่างรวดเร็วในขณะที่กลุ่มคนถูกครอบงำโดยคนต่าง ๆ ทำให้การตัดสินใจใช้เวลานานมาก ยิ่งกว่านั้นการรวมสมาชิกในกลุ่มใช้เวลานานมาก

• บุคคลที่ไม่หนีความรับผิดชอบ พวกเขารับผิดชอบต่อการกระทำและการแสดงของพวกเขา ในกลุ่มมันไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะให้ใครสักคนรับผิดชอบต่อการตัดสินใจที่ผิด

• การตัดสินใจส่วนบุคคลช่วยประหยัดเวลาเงินและพลังงานเนื่องจากบุคคลทั่วไปมักจะทำการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีเหตุผล Juneja กล่าวขณะที่การตัดสินใจของกลุ่มเกี่ยวข้องกับเวลาเงินและพลังงาน

แต่จูจาใช้เวลาในการหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ภายใต้การตัดสินใจของกลุ่มดีกว่าการตัดสินใจของแต่ละบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่งก็ยังมีข้อเสียต่อการตัดสินใจของแต่ละบุคคล เหล่านี้รวมถึง:

• กลุ่มมีศักยภาพในการรวบรวมข้อมูลที่สมบูรณ์มากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับบุคคลในขณะที่ทำการตัดสินใจ
• แต่ละคนใช้สัญชาตญาณและมุมมองของเขาเอง กลุ่มมีสมาชิกจำนวนมากดังนั้นมุมมองที่หลากหลายและวิธีการมากมายทำให้การตัดสินใจดีขึ้น
• กลุ่มค้นพบความสามารถที่ซ่อนเร้นและความสามารถหลักของพนักงานขององค์กร
• แต่ละคนจะไม่คำนึงถึงความสนใจของสมาชิกทุกคนในขณะที่กลุ่มจะคำนึงถึงผลประโยชน์ของสมาชิกทุกคนในองค์กร

การตัดสินใจในองค์กรคืออะไร

ในบทความที่เกี่ยวข้องที่เรียกว่า "การตัดสินใจในบริบทขององค์กร" ยังตีพิมพ์ในเว็บไซต์คู่มือการศึกษาเพื่อการจัดการ Juneja กล่าวว่ามีข้อควรพิจารณาที่สำคัญเมื่อพูดถึงการตัดสินใจของกลุ่มหรือการตัดสินใจในพฤติกรรมองค์กร:

"ในบริบทขององค์กรมันเป็นเรื่องที่คุ้มค่าที่จะต้องทราบว่าการตัดสินใจต้องการข้อมูลที่เหมาะสมข้อมูลที่ครบถ้วนและความสามารถในการสังเคราะห์และทำความเข้าใจข้อมูล"

Aaron De Smet หุ้นส่วนอาวุโสของ McKinsey & Company บริษัท ที่ปรึกษาด้านการจัดการและ Leigh Weiss ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสของ McKinsey กล่าวว่ามีสามมิติในการตัดสินใจในองค์กร De Smet และ Weiss กล่าวว่าประเภทของการตัดสินใจคือ:

1. การตัดสินใจครั้งใหญ่หรือคนที่คุณไม่สามารถย้อนกลับได้ง่ายเช่นการเข้าซื้อกิจการของ บริษัท อื่น นี่อาจเป็นการตัดสินใจส่วนตัวเช่นโดย CEO หรือการตัดสินใจกลุ่มเล็ก ๆ โดยกลุ่มผู้บริหารระดับสูงที่ได้รับการคัดเลือก

2. การตัดสินใจข้ามองค์กรหรือการทำงานข้ามสายงาน "ซึ่งมีส่วนต่าง ๆ มากมายขององค์กรที่มีส่วนเกี่ยวข้องและมีการตัดสินใจเล็ก ๆ น้อย ๆ มากมายที่ก่อให้เกิดการตัดสินใจที่ใหญ่กว่า" De Smet กล่าว จากนั้นสิ่งเหล่านี้สามารถเป็นชุดของการตัดสินใจของแต่ละบุคคลและกลุ่ม

3. การตัดสินใจที่ได้รับมอบหมายหรือผู้ที่สามารถมอบหมายให้ใครบางคนที่มีความรู้เพียงพอที่จะทำการตัดสินใจที่ดี นี่คือตัวอย่างคลาสสิกของการตัดสินใจของแต่ละบุคคล กำหนดผู้ที่มีความรู้ในการตัดสินใจและมอบหมายการตัดสินใจ บุคคลนั้นทำการค้นคว้าปัญหาและตัดสินใจเป็นรายบุคคลจากนั้นประกาศให้กลุ่มหรือ บริษัท ทราบ

4. การตัดสินใจแบบเฉพาะกิจซึ่งมีอยู่ไม่บ่อยนักและมีเหตุผลพอสมควรซึ่งคุณไม่ต้องพยายามคิดออกหรือทำแผนที่ก่อนเวลา De Smet กล่าวเสริมว่า: "คุณแค่บอกว่ามีหลายสิ่งที่อาจ ฟองสบู่และเราจะจัดการกับมันเมื่อมันเกิดขึ้นเราจะข้ามสะพานนั้นเมื่อเรามาถึง " นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการตัดสินใจของกลุ่มแม้ว่ามันอาจจะทำในรูปแบบที่ค่อนข้างวุ่นวาย

การตัดสินใจประเภทนี้ทั้งหมดขึ้นอยู่กับระดับของความรู้ที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจและความเร็วในการตัดสินใจ

การตัดสินใจทั้งเจ็ดประเภทคืออะไร?

มาร์ตินซวิลลิ่งในบทความบน Inc.com มีบรรดาศักดิ์ว่า "การตัดสินใจมี 7 ประเภทหนึ่งประเภทใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ" อธิบายการตัดสินใจประเภทต่างๆในบริบทของการตัดสินใจของแต่ละบุคคลและกลุ่ม Zwilling ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ บริษัท ที่เรียกว่า Startup Professionals กำหนดประเภทของการตัดสินใจ:

ตัดสินใจและประกาศ: การตัดสินใจจะต้องทำอย่างรวดเร็วและเวลาเป็นสิ่งสำคัญ มันเกือบจะเป็นการตัดสินใจที่ทำโดยคนเดียว

ตัดสินใจและสื่อสารกับผู้อื่น: ตัดสินใจแล้วอธิบายกับทีม บริษัท และลูกค้าถึงเหตุผลในการตัดสินใจนั้นและผลประโยชน์เชิงบวกที่เกิดขึ้น ในสถานการณ์นี้แต่ละคนตัดสินใจ แต่จากนั้นอธิบายให้กลุ่มเพื่อขอคำยืนยัน

นำเสนอการตัดสินใจและเชิญความคิดเห็น: การนำเสนอการตัดสินใจพร้อมกับพื้นหลังและการเชิญสมาชิกในทีมเพื่อถามคำถามและอภิปรายเหตุผลก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะไป นี่น่าจะเป็นการตัดสินใจของแต่ละคน แต่บุคคลที่ทำการตัดสินใจแสวงหาความคิดเห็นและข้อมูลจากกลุ่มที่อาจหรือไม่อาจเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจ

เสนอแนะการตัดสินใจและเชิญการสนทนา: บุคคลหนึ่งวาดการตัดสินใจบางทีในกรณีที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์หรือตัวเลขที่ซับซ้อน แต่จากนั้นเชิญการสนทนาที่อาจทำให้กลุ่มเปลี่ยนการตัดสินใจ

นำเสนอสถานการณ์สำหรับการป้อนข้อมูลและการตัดสินใจร่วมกัน: กระบวนการที่ไว้วางใจได้มากขึ้นคือการนำเสนอทางเลือกให้กับทีม รับเมนูตัวเลือกและกลุ่มโดยรวมเป็นผู้ตัดสินใจ

อธิบายสถานการณ์และขอให้ทีมตัดสินใจ: มอบหมายความรับผิดชอบในการตัดสินใจให้กับทีมซึ่งอาจมีข้อ จำกัด ตามที่ระบุไว้ ในกรณีนี้ทีมอาจได้รับเมนูตัวเลือกแล้วตัดสินใจเป็นกลุ่ม

ขอให้ทีมกำหนดปัญหาและตัดสินใจ: ด้วยวิธีนี้สมาชิกกลุ่มจะระบุและวิเคราะห์สถานการณ์พัฒนาตัวเลือกการแก้ปัญหาแล้วตัดสินใจเลือกแนวทางปฏิบัติที่ต้องการ กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่เป็นการตัดสินใจกลุ่มจากการไป

โดยรวมแล้วเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ภายใต้การตัดสินใจกลุ่มที่ดีกว่าการตัดสินใจของแต่ละบุคคลคุณต้องกำหนดความเร็วในการตัดสินใจ หากเวลาเป็นสิ่งสำคัญมักจะจำเป็นต้องมีการตัดสินใจของแต่ละบุคคล ดังที่กล่าวไว้มีข้อเสียในการตัดสินใจเป็นเอกฉันท์ในกรณีเช่นนี้ แต่ในกรณีที่ปัญหาต้องการข้อมูลที่มากขึ้นและฉันทามติมากขึ้นการตัดสินใจของกลุ่มอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุด