วิธีการประเมินว่าธุรกิจจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไร

เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมใด ๆ ความต้องการของลูกค้าต้องมาก่อน ในบางกรณีคุณจะต้องใช้เทคโนโลยีใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเสริมสร้างช่องทางการสื่อสารระหว่างลูกค้าและธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ หากคุณประสบความสำเร็จคุณจะมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและการบริการลูกค้าในระดับสูง

1

วิเคราะห์การไหลของการสื่อสารระหว่างลูกค้าและธุรกิจของคุณ จ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อประเมินระบบโทรศัพท์ของคุณเพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ใดเพื่อช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า

2

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พิจารณาว่าลูกค้ารายใดที่มีศักยภาพในการขายมากที่สุดและลูกค้ารายใดที่ทำกำไรได้น้อยที่สุด ข้อมูลลูกค้าและรายงานผู้บริโภคมีให้บริการผ่าน บริษัท วิจัยการตลาดและห้องสมุดท้องถิ่นของคุณ

3

พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ หากต้องการมุ่งเน้นการผลิตและบริการของธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นให้ถามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ ว่าแนวโน้มการบริการกำลังทำงานอยู่ ถามพนักงานแถวหน้าหรือพนักงานที่มีประสบการณ์เพื่อรับมุมมองของพวกเขาเช่นกัน

4

ส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้า จำกัด คำถามสำรวจในหัวข้อต่างๆเช่นการบริการลูกค้าและเทคโนโลยีใหม่ ลูกค้าอาจแสดงความต้องการบริการจัดส่งหรือสโมสรสมาชิก

5

ตรวจสอบว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณพร้อมที่จะรองรับการสนับสนุนลูกค้าและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องหรือไม่ คุณอาจต้องการจ้างคนหนึ่งคนขึ้นไปเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ