วิธีจัดการกับพนักงานที่ก่อกวนซึ่งส่งผลกระทบต่อทีม

ไม่ว่าคุณจะสัมภาษณ์หรือประวัติมาตรวจสอบพนักงานของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนในที่สุดคุณก็ต้องเผชิญกับทัศนคติที่ไม่ดีซึ่งส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมในการทำงาน ไม่ว่าคุณจะจ่ายพนักงานของคุณเป็นรายชั่วโมงหรือค่าคอมมิชชั่นอย่างเคร่งครัดบรรทัดล่างคือเวลาคือเงิน พนักงานก่อกวนอาจทำให้เกิดการรบกวนที่สำคัญสำหรับผู้ร่วมงานที่ทำงานช้าและลดกำไรในที่สุด

1

สร้างนโยบาย บริษัท เกี่ยวกับพฤติกรรมการทำงานก่อนเกิดเหตุการณ์ แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงประเภทของพฤติกรรมก่อกวนที่จะไม่ยอมรับในที่ทำงาน ซึ่งอาจรวมถึงการกระทำที่เกี่ยวข้องกับความโกรธของการตะโกนข่มขู่การกล่าวหาการเยาะเย้ยถากถางดูถูกหรือทัศนคติที่ไม่ดีโดยรวม การหยุดชะงักทางอารมณ์อื่น ๆ รวมถึงความเกลียดชังและการร้องไห้เพื่อตอบสนองต่อการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ แจกจ่ายนโยบายให้กับพนักงานทุกคนและกำหนดให้พวกเขาลงนามเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจกฎและผลของการกระทำดังกล่าว

2

ระบุว่าใครคือพนักงานที่ก่อกวนในหมู่พนักงานของคุณ แม้แต่พนักงานที่มีมารยาทดีที่สุดและประพฤติตนก็มีวันที่เลวร้ายที่ส่งผลให้เกิดการปะทุทางอารมณ์หรือถูกพาตัวไปพูดคุยรอบ ๆ เครื่องทำน้ำเย็น อย่าเข้าใจผิดว่ามีการปะทุเป็นครั้งคราวหรือขยายการสนทนาชั่วคราวเพื่อหยุดชะงัก โดยทั่วไปแล้วพนักงานที่มีปัญหาคือผู้ที่แสดงให้เห็นถึงรูปแบบที่เป็นนิสัยของพฤติกรรมก่อกวนที่ขัดขวางการผลิตรายวัน ใช้สายตาที่ฉลาดเมื่อระบุผู้กระทำผิด

3

เริ่มการสนทนาส่วนตัวกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นอันตราย บางครั้งพนักงานอาจตระหนักถึงนโยบายของ บริษัท แต่ไม่ทราบว่าพวกเขาละเมิดนโยบาย หากคุณเชื่อว่าพนักงานกำลังก่อกวนและก่อให้เกิดความยุ่งยากแก่เพื่อนร่วมงานของเธอให้ขอการประชุมส่วนตัวเพื่อพูดคุยอย่างไม่เป็นทางการ ทำให้เธอรู้ว่าพฤติกรรมของเธอมีผลกระทบต่อเพื่อนร่วมงานของเธอ - และ บริษัท - และดูว่ามีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการกระทำของเธอ หากมีปัญหาที่แท้จริงแสดงให้เธอมั่นใจว่าการร้องเรียนของเธอจะได้รับการตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมและเตือนให้เธอระลึกถึงนโยบายพฤติกรรมของ บริษัท

4

สังเกตพฤติกรรมของพนักงานเพื่อประเมินสัญญาณการปรับปรุง หากคุณได้พูดคุยกับพนักงานของคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมก่อกวนของเขาและได้ตกลงในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องใด ๆ มันเป็นธรรมเพียงเพื่อให้เขามีโอกาสปรับเปลี่ยนมารยาทของเขา แอบดูทัศนคติของเขาในที่ทำงาน จดบันทึกการเปลี่ยนแปลงการปรับปรุงหรือการดื้อรั้นซ้ำ ๆ

5

จัดการขั้นตอนการลงโทษทางวินัยที่เป็นทางการ หากพฤติกรรมก่อกวนยังคงมีอยู่และพิสูจน์ได้ว่าทำให้ผลผลิตลดลงและขวัญกำลังใจของ บริษัท ก็ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการอย่างชัดเจน ปฏิบัติตามขั้นตอนการลงโทษทางวินัยที่ระบุไว้ในนโยบาย บริษัท ของคุณอย่างชัดเจนในขณะที่จัดการขั้นตอนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพนักงาน ซึ่งอาจรวมถึงคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรจุดและระบบการลดความน่าเชื่อถือและการระงับ

เคล็ดลับ

• มาตรการที่รุนแรงเช่นการเลิกจ้างอาจมีผลบังคับใช้ในกรณีที่มีความผิดซ้ำเรื้อรัง
• ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าพนักงานได้รับเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรของแต่ละเหตุการณ์ทุกครั้งที่มีโอกาสเพียงพอที่จะปกป้องคดีของเธอ
• ความสอดคล้องในการบังคับใช้นโยบายของ บริษัท เป็นกุญแจสำคัญในการลดเหตุการณ์การหยุดชะงักในที่ทำงาน

การเตือน

• การปล่อยให้เหตุการณ์เลื่อนทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่มั่นคง