วิธีการทำงานกับคนยากในโลกธุรกิจ

บุคคลที่เป็นลบไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานเจ้านายผู้ขายหรือลูกค้าสามารถทำให้งานของคุณเครียดเครียดความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นและทำลายชื่อเสียงของคุณหรือ บริษัท ของคุณ ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับคนที่ยากในโลกธุรกิจและรักษาอารมณ์ของตัวเองอยู่ภายใต้การควบคุมคุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าการแสดงออกของความโกรธและการเป็นปรปักษ์ต่อคนอื่นมักเป็นผลมาจากความหงุดหงิดและความกลัวภายในที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับคุณ หรือสถานการณ์ทันที

1

ตรวจสอบว่าพฤติกรรมเป็นเหตุการณ์ที่แยกหรือลักษณะนิสัย ลูกค้าที่ไม่พอใจที่ข้ามเส้นทางของคุณเพียงครั้งเดียวจะแตกต่างจากเพื่อนร่วมงานที่โต้เถียงกับคุณทุกวันเกี่ยวกับอะไรทุกอย่างและไม่มีอะไร สำหรับอดีตไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ สำหรับคุณที่จะสงบสติอารมณ์และเป็นมืออาชีพเพราะการจากไปของเธอใกล้เข้ามาแล้ว สำหรับหลังการเสียดสีอย่างต่อเนื่องของการติดต่อปกติอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของคุณเช่นเดียวกับขวัญกำลังใจของส่วนที่เหลือของสำนักงาน พัฒนาและเสริมสร้างขอบเขตของวิธีที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติ หากคุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อทัศนคติและการกระทำของผู้อื่นหรือคุณไม่สามารถแยกตัวคุณออกจากการมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาได้คุณอาจต้องสนทนากับพวกเขาเพื่อระบุสาเหตุของพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้และทำงานเพื่อหาแนวทางแก้ไข

2

เลือกเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ วัตถุประสงค์คือไม่ทำให้ลำบากใจหรือทำให้ขายหน้าบุคคลที่ยากลำบากโดยทำให้ผู้อื่นมาเป็นคู่สนทนา หากพฤติกรรมดังกล่าวก่อให้เกิดการคุกคามหรือการข่มขู่ให้เข้าร่วมกับบุคคลที่สามเช่นตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล หากบุคคลที่ยากไม่ใช่พนักงานเป้าหมายของคุณคือถามคำถามที่ไม่เป็นอันตรายเกี่ยวกับสิ่งที่รบกวนเขาเป็นพิเศษ ตั้งใจฟังขอความกระจ่างถ้าคำตอบไม่ชัดเจนและงดเว้นจากการขัดจังหวะบังคับระเบียบวาระการประชุมของคุณหรือพยายามอธิบายความหมายที่ลึกกว่าที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้น

3

สนับสนุนให้บุคคลที่ยากลำบากเสนอการแก้ไขที่สมเหตุสมผลและเป็นที่ยอมรับร่วมกันกับปัญหา ความคิดนี้ไม่ใช่เพื่อเอาใจเธอโดยการเข้าไปทำอะไรตามอำเภอใจและทริปท่องเที่ยวที่เธอต้องการ แต่เชื้อเชิญให้เธอมีความเป็นเจ้าของในการแก้ปัญหาที่จะช่วยให้สภาพแวดล้อมมีความผันผวนน้อยลงสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง