วิธีการใช้การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า

การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าเป็นกระบวนการวิเคราะห์แต่ละส่วนของการดำเนินงานของ บริษัท ซึ่งนำวัสดุเข้ามาใกล้สินค้าและการบริโภคในขั้นตอนเดียว ลิงค์สำคัญในห่วงโซ่คุณค่าประกอบด้วยโลจิสติกส์ขาเข้าและขาออกการดำเนินงานและกิจกรรมการขาย การใช้การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าเกี่ยวข้องกับการทำแผนที่กิจกรรมการดำเนินงานทั้งหมดและประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพในการพยายามลดต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

1

วาดแผนภาพกระบวนการและเขียนคำอธิบายเพื่อทำแผนที่ระบบโลจิสติกส์และการจัดซื้อของคุณ จัดทำระบบการขนส่งของคุณและทำรายการกิจกรรมการผลิตและพนักงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรับและจัดเก็บสินค้าและวัสดุ รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบคอมพิวเตอร์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องในการสั่งซื้อและรับสินค้า อธิบายวิธีการใช้งานระบบและการใช้งานของใคร

2

จัดทำแผนที่กระบวนการปฏิบัติงานของคุณด้วยไดอะแกรมและคำบรรยาย เกี่ยวข้องกับกระบวนการใด ๆ ที่ทำให้วัตถุดิบของคุณใกล้ขึ้นกับสินค้าสำเร็จรูปหนึ่งขั้นตอนหลังจากที่คุณได้รับและจัดเก็บวัตถุดิบหรือสินค้าคงคลัง ขั้นตอนนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับการดำเนินการผลิต แต่อาจยุ่งยากสำหรับธุรกิจค้าปลีกหรือบริการ อธิบายวิธีที่คุณจัดการสินค้าคงคลังและย้ายไปเก็บชั้นวางเพื่อการค้าปลีกหรือค้าส่ง อธิบายถึงวิธีที่อินพุตถูกเปลี่ยนเป็นมูลค่าลูกค้าสำหรับการดำเนินการบริการ

3

ทำกระบวนการโลจิสติกขาออกของคุณซ้ำ การส่งออกที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้าสำเร็จรูปของคุณอยู่ในมือของลูกค้าของคุณ ข้ามขั้นตอนนี้หากคุณดำเนินธุรกิจค้าปลีกค้าส่งหรือบริการเนื่องจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์การดำเนินงานของคุณ

4

เขียนบทวิเคราะห์การขายและกิจกรรมการบริการลูกค้าของคุณอย่างละเอียด วิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของคุณประสบการณ์ลูกค้าในร้านและประสบการณ์ลูกค้าหลังการขาย เอาใจใส่เป็นพิเศษกับวิธีการที่พนักงานของคุณโต้ตอบกับลูกค้าในช่วงก่อนการขายการขายจริงการสนับสนุนลูกค้าและผลตอบแทนการขาย

5

ดูไดอะแกรมและคำอธิบายสำหรับแต่ละลิงก์ในห่วงโซ่คุณค่า ระบุความไร้ประสิทธิภาพคอขวดและกิจกรรมที่ไม่ใช่การเพิ่มมูลค่าในแต่ละพื้นที่ ตัวอย่างของความไร้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานรวมถึงกิจกรรมที่ซ้ำซ้อน, การจัดหาพนักงาน, เครื่องมือที่ไม่เพียงพอหรือผลผลิตที่ลดลง ระบุปัญหาคอขวดโดยมองหากิจกรรมที่ใช้เวลานานเกินไปในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์หรือทำให้กิจกรรมต่อไปล่าช้า กิจกรรมที่ไม่ใช่การเพิ่มมูลค่าคือกิจกรรมที่ไม่ย้ายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปใกล้ผู้ใช้

6

รวบรวมกลุ่มพนักงานที่หลากหลายและวางแผนกลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ รวมพนักงานจากแผนกที่เกี่ยวข้องและระดับองค์กรทั้งหมด หากปัญหาเกี่ยวข้องกับกิจวัตรประจำวันของพนักงานระดับแนวหน้ายกตัวอย่างให้พวกเขาสองสามคนเข้าร่วมการประชุมกลยุทธ์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง