ประเภทของข้อมูลในระบบการจัดการบริการลูกค้า
ชนิดข้อมูลที่แน่นอนในระบบการจัดการบริการลูกค้าแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่ธุรกิจนำเสนอ ระบบเหล่านี้ควรจัดทำบันทึกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแก่ลูกค้า ข้อมูลอาจมาจากระบบที่หลากหลายรวมถึงจากรายการลูกค้าเป้าหมายที่ซื้อการลงทะเบียนเว็บไซต์และการโต้ตอบกับศูนย์ติดต่อขององค์กร ระบบการจัดการบริการลูกค้าส่วนใหญ่เป็นส่วนหนึ่งของชุดการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่กว้างขึ้น
รายละเอียดลูกค้า
ระบบการจัดการบริการลูกค้าทั้งหมดเก็บรายละเอียดของลูกค้าเช่นชื่อที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ หลายคนเก็บรายละเอียดข้อมูลประชากรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการหรือเสนอบริการให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นสถาบันการเงินอาจเก็บข้อมูลการจัดอันดับเครดิตหรือประวัติการทำงาน เพื่อ จำกัด การเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการร้องขอข้อมูลที่จำเป็นในการให้บริการแก่ลูกค้าเท่านั้น
สินค้าและบริการ
ข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ในระบบการจัดการบริการลูกค้ารวมถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าใช้รวมถึงข้อตกลงระดับการให้บริการและการรับประกัน ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อการตั้งค่าความคาดหวังร่วมกันกับลูกค้าเกี่ยวกับเวลาตอบสนองสำหรับการร้องขอบริการ ระบบเหล่านี้ยังบันทึกข้อมูลในอดีตเช่นบริการที่ผ่านมาการติดต่อกับศูนย์ติดต่อการสำรวจและการร้องเรียน ข้อมูลนี้สามารถใช้วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
โปรโมชั่น
หลายองค์กรรวมระบบการจัดการบริการลูกค้าไว้ในระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่กว้างขึ้นทำให้สามารถเชื่อมโยงกิจกรรมการขายและบันทึกการบริการได้ ระบบ CRM หลายแห่งสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมเพื่อให้ลูกค้าพิจารณาเช่นโทรศัพท์มือถือใหม่หรือแผนอัตราตามข้อมูลประวัติการขายและบริการ สิ่งนี้เรียกว่าการขุดข้อมูลและเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ต่อคู่แข่งที่พยายามหลอกล่อลูกค้า
องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร
ระบบการจัดการบริการลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากภาครัฐและองค์กรบริการการกุศลเพื่อเก็บข้อมูลผู้บริจาครายละเอียดส่วนประกอบคำขอบริการและการจัดการเคส ตัวอย่างเช่นแผนกยานยนต์ในท้องที่อาจใช้ระบบการจัดการบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการตามคำขอสำหรับการถ่ายโอนความเป็นเจ้าของยานพาหนะรวมถึงข้อมูลติดต่อรถยนต์ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้แผ่นและยานพาหนะก่อนหน้าใด ๆ ที่ใช้แผ่นงานนั้น
โพสต์ยอดนิยม
เมื่อสั่งซื้อรายการล่วงหน้าบน iTunes กลายเป็นสิ่งที่คุณทำเพื่อธุรกิจของคุณแทนที่จะเป็นความสุขส่วนตัวมันเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะต้องรู้ข้อมูลเพิ่มเติม ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการสั่งซื้อล่วงหน้าของ iTunes เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้พบกับความประหลาดใจหรือปัญหาใด ๆ ที่อาจส่งผลต่อแผนธุรกิจของคุณ การทำความเข้าใจว่าการสั่งซื้อล่วงหน้าทำงานอย่างไรการรับเนื้อหาของคุณและวิธียกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าที่ไม่ต้องการอาจช่วยให้คุณปวดหัวในภายหลัง รายการสั่งซื้อล่วงหน้า เมื่อคุณใช้ร้านค้า iTunes เพื่อดูรายการที่ยังไม่วางจำหน่ายปุ่ม "ซื้อ" ปกติจะอ่านว่า "สั่งซื้อล่วงหน้า" แทน ไอทูนส์จะไม่เรียก
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
ทุกคนที่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถได้รับเอกสารทางธุรกิจของคุณ หากคุณบันทึกหรือส่งข้อมูลที่สำคัญคุณอาจเสี่ยงต่อ บริษัท หรือตัวคุณเอง การเข้ารหัสช่วยให้คุณปกป้องเอกสารของคุณจากการสอดรู้สอดเห็น การเข้ารหัสมีสองประเภทและหลายโปรแกรมที่นำเสนอ การเข้ารหัสทำงานอย่างไร เมื่อคุณเข้ารหัสเอกสารคุณป้อนรหัสตัวเลข ซอฟต์แวร์เข้ารหัสใช้อัลกอริทึมหรือสูตรทางคณิตศาสตร์ในการแปลงข้อความของคุณเป็น ciphertext ทุกคนที่ต้องการดูเอกสารจะต้องทราบหมายเลขคีย์หรือมีใบรับรองอยู่ในตัวดูเอกสารหรืออีเมลที่มีคีย์อยู่ ประเภทของการเข้ารหัส การเข้ารหัสแบบสมมาตรผลักเอกสารของคุณผ่านซอฟต์แวร์เข้ารหัสซึ่งสร้างรหัส จา
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
ผู้ประกอบการหลายคนใฝ่ฝันที่จะได้รับเงินช่วยเหลือจากรัฐบาลเพื่อเริ่มธุรกิจของพวกเขาและมีเงินช่วยเหลือหลายพันล้านดอลลาร์ในรัฐบาล น่าเสียดายที่ความจริงก็คือรัฐบาลจะให้เงินทุนสำหรับโครงการที่สอดคล้องกับเป้าหมายของหน่วยงานของรัฐเท่านั้นเช่นการสร้างงานในภาคเฉพาะหรือเพิ่มสุขภาพในชุมชนชนบท หากธุรกิจของคุณเกิดขึ้นกับบริการเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการสำหรับรัฐบาลอาจมีหลายล้านดอลลาร์ให้คุณเริ่มธุรกิจของคุณ ทำความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่ธุรกิจหรือความคิดทางธุรกิจของคุณมอบให้กับชุมชน เนื่องจากเงินช่วยเหลือได้รับการจัดสรรเนื่องจากความต้องการทางธุรกิจของคุณคุณจะต้องกรอกข้อมูลคุณจะต้องรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่จำเป็
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
วิธีขายยากและขายนิ่มที่ใช้ในการโฆษณาแสดงให้เห็นถึงสองวิธีที่แตกต่างกันมากในการขายสินค้าตามลำดับผลประโยชน์หรือกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ที่ลึกซึ้ง ไม่มีวิธีที่ถูกหรือผิดที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์เพราะความสำเร็จนั้นวัดจากการตอบสนองของผู้บริโภคเสมอ หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นเนื่องจากความเร่งด่วนของแคมเปญโฆษณาที่ขายยากแสดงว่าลูกค้าโฆษณานั้นมีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการนั้นในอนาคต การทำความเข้าใจว่าการโฆษณาแต่ละวิธีทำงานอย่างไรจะช่วยให้คุณทราบว่าวิธีใดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ การสาธิตผลิตภัณฑ์ วิธีการขายที่ยากวิธีหนึ่งคือการสาธิตผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นสิ่งนี้ในหลายรูปแบบรวมถึงการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันการสา
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
น้ำมันทำความร้อนคือการกลั่นปิโตรเลียมที่ได้จากการแยกของเหลวของน้ำมันดิบ ในการผลิตน้ำมันให้ความร้อนนั้นโดยทั่วไปแล้วน้ำมันดิบจะถูกนำไปวางในโรงกลั่นน้ำมันและถูกทำให้ร้อนจนกว่ามันจะแยกออกเป็นเชื้อเพลิงที่มีความหนาแน่นต่าง ๆ หนึ่งในนั้นคือน้ำมันให้ความร้อน กระบวนการนี้เรียกว่า "แคร็ก" เนื่องจากน้ำมันทำความร้อนเป็นผลิตภัณฑ์ของน้ำมันดิบการผลิตการจัดจำหน่ายและการบริโภคน้ำมันทำความร้อนได้รับผลกระทบโดยตรงจากราคาน้ำมันดิบ เนื่องจากราคาของน้ำมันดิบมีความผันผวนดังนั้นพฤติกรรมของผู้ผลิตผู้จัดจำหน่ายและผู้บริโภคของน้ำมันร้อน ราคา แม้ว่าจะมีหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อราคาของน้ำมันร้อนเพราะมันได้มาจาก
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม