สาเหตุของความรุนแรงในที่ทำงานมีอะไรบ้าง

ความรุนแรงในที่ทำงานมีหลายรูปแบบและมีหลายสาเหตุ อดีตพนักงานที่โกรธเคืองลูกค้าที่รู้สึกผิดถูกตรึงเครียดพนักงานหรือความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานสามารถยกระดับการทะเลาะกันอย่างรุนแรงในสำนักงาน ชีวิตส่วนตัวทะลักเข้ามาในที่ทำงานและบางครั้งปัญหาส่วนตัวเหล่านั้นปรากฏตัวที่สำนักงานด้วยผลที่เป็นอันตราย บริษัท ที่ตระหนักถึงศักยภาพของความรุนแรงในสถานที่ทำงานอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อป้องกัน

ขาดการคัดกรองก่อนการจ้างงาน

บริษัท ที่ไม่ดำเนินการคัดกรองเบื้องหลังอย่างละเอียดเกี่ยวกับพนักงานที่มีศักยภาพจะเสี่ยงต่อการว่าจ้างคนที่อาจมีแนวโน้มที่จะเกิดความรุนแรงหรือมีความรุนแรงในอดีต แม้ว่าหลาย บริษัท กำลังใช้การทดสอบทางจิตวิทยาในระหว่างขั้นตอนการจ้างงานเพื่อพยายามกำจัดผู้สมัครที่อาจมีความรุนแรง แต่การทดสอบนี้ไม่ได้เป็นการพิสูจน์แบบเต็มรูปแบบและไม่ควรใช้แทนการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียด

ความตึงเครียด

เท่าที่ บริษัท พยายามที่จะกำหนดสิ่งนี้พนักงานจะไม่ทิ้งปัญหาส่วนตัวไว้ที่หน้าประตู ความเครียดจากสถานที่ทำงานและลักษณะส่วนบุคคลสามารถทำให้พนักงานตะครุบและโต้เถียงกับใครก็ตามที่ศัตรูมองเห็นอยู่ พนักงานทำงานมากเกินไปสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและหากพนักงานกำลังต่อสู้กับปัญหาส่วนตัวการรวมกันอาจทำให้เกิดผลร้ายหากไม่ได้ผลลัพธ์ที่ร้ายแรง

ขาดโปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) สามารถกระจายสถานการณ์กับพนักงานที่อาจเกิดความรุนแรงก่อนที่พนักงานจะมีโอกาสทำ พนักงานส่วนใหญ่มีความรุนแรงเป็นทางเลือกสุดท้าย - พวกเขารู้สึกว่าไม่มีใครตอบรับหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขา ด้วยโปรแกรม EAP ในสถานที่พนักงานมีพรรคที่เป็นกลางซึ่งพวกเขาสามารถพูดคุยถึงแรงกดดันในชีวิตของพวกเขาและอาจได้รับความช่วยเหลือหรือการรักษาที่พวกเขาต้องการก่อนที่สิ่งต่าง ๆ จะทวีความรุนแรงขึ้น

การปฏิเสธ

บริษัท ที่ใช้วิธีการที่ไม่มีอะไรเลวร้ายเช่นพนักงานที่ไม่พอใจกลับมาทำร้ายเจ้านายเก่าของเขาจริง ๆ แล้วก็เป็นเชื้อเพลิงในการใช้ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน ความไม่รู้ถึงความรุนแรงที่อาจเกิดขึ้นในองค์กรจะทำให้องค์กรไม่วางมาตรการด้านความปลอดภัยและการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เหมาะสมออกจากองค์กรซึ่งเสี่ยงต่อการถูกโจมตีจากพนักงานและลูกค้าและไม่มีเครื่องมือในการกระจายสถานการณ์

ลูกค้าไม่พอใจและอดีตพนักงาน

คนที่รู้สึกว่า บริษัท ทำผิดเขาในทางใดทางหนึ่งอาจกระทบ บริษัท ได้ อาจเป็นลูกค้าที่รู้สึกว่าถูกโกงหรืออาจเป็นพนักงานที่ถูกไล่ออกปลดออกหรือทำงานผิดโดยเพื่อนร่วมงาน ลูกค้าหรือพนักงานที่โกรธแค้นที่กลับมาและเปิดไฟในสำนักงานเป็นที่พูดถึงมากที่สุดเกี่ยวกับประเภทของความรุนแรงในสถานที่ทำงาน แต่ในความเป็นจริงมันเป็นเปอร์เซ็นต์ที่น้อยมากของคดีทั้งหมด