แนวทางในการพัฒนาระบบการจัดการประสิทธิภาพตามสมรรถนะ

ระบบการจัดการความสามารถอนุญาตให้นายจ้างประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน การใช้ระบบเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานสามารถระบุช่องว่างปรับใช้การฝึกอบรมเพื่อแก้ไขการรับสมัครพนักงานและชดเชยพนักงานปัจจุบันอย่างเหมาะสม การพัฒนาระบบการจัดการประสิทธิภาพตามสมรรถนะมักเกี่ยวข้องกับการสร้างแบบจำลองสมรรถนะที่ครอบคลุมสำหรับงานทั้งหมดและประเมินพนักงานเทียบกับโมเดลเหล่านั้นในระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปี นายจ้างอาจใช้ระบบเหล่านี้สำหรับพนักงานทุกคนหรือ จำกัด การใช้งานสำหรับพนักงานที่ได้รับเงินเดือนเท่านั้น โดยการระบุความสามารถหลักที่สอดคล้องกับภารกิจวิสัยทัศน์และเป้าหมายของ บริษัท การจัดการสามารถจัดอันดับพนักงานอย่างสม่ำเสมอและเป็นธรรม องค์กรที่ประสบความสำเร็จยังสนับสนุนให้พนักงานกำหนดวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลที่อนุญาตให้พวกเขาพัฒนาความสามารถของพวกเขาในขณะที่สนับสนุนเป้าหมายของ บริษัท

ข้อดี

การผนวกความสามารถในกิจกรรมการจัดการประสิทธิภาพแสดงให้เห็นว่า บริษัท เชื่อมโยงความสำเร็จกับการจ่ายผลตอบแทนการจัดงานของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์และเสริมสร้างพฤติกรรมที่นำไปสู่ความเป็นเลิศ นอกเหนือจากตัวชี้วัดทางธุรกิจแบบดั้งเดิมเช่นรายได้และการขายแล้วนายจ้างที่ใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพตามความสามารถยังสามารถวัดปริมาณและรับรองงานที่ทำโดยพนักงาน ตัวอย่างเช่นการใช้การประเมินแบบครอบคลุมเช่นบทวิจารณ์ 360 องศานายจ้างจะรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับงานของพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้บริหารของ บริษัท สามารถจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมอบหมายให้บุคคลอื่นเข้ามาดำรงตำแหน่งผู้นำ

ความท้าทาย

การกำหนดทักษะและพฤติกรรมที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จต้องใช้เวลาความพยายามและการประสานงานระหว่างหลายแหล่ง การได้รับข้อตกลงเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของความสามารถเฉพาะเช่นความเฉียบแหลมทางธุรกิจการสื่อสารหรือการจัดการทีมอาจต้องใช้การประชุมและการอภิปรายจำนวนมากเพื่อให้ได้ฉันทามติในหมู่ผู้บริหารหลาย บริษัท การกำหนดกระบวนการในการประเมินบุคคลจากแบบจำลองอาจใช้เวลาเช่นกัน นอกจากนี้การตรวจสอบประสิทธิภาพตามความสามารถมักใช้เวลานาน

การวางแนว

บริษัท ที่ประสบความสำเร็จจะจัดระดับความสามารถที่กำหนดไว้ในระบบการจัดการประสิทธิภาพกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าอาจต้องใช้ความสามารถของพนักงานในความสามารถด้านประสิทธิภาพส่วนบุคคลเช่นการสื่อสารการมีอิทธิพลและความสมบูรณ์ ทักษะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการพูดการเขียนและการฟังอย่างมีประสิทธิภาพต่อเพื่อนร่วมงานหุ้นส่วนและลูกค้า การเชื่อมโยงการพัฒนาพนักงานอย่างเป็นทางการกับระบบการจัดการประสิทธิภาพทำให้มั่นใจได้ว่าการถ่ายโอนความรู้การวางแผนการสืบทอดและความต้องการการฝึกอบรมพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานประจำวัน กิจกรรมการพัฒนาอาชีพมีส่วนช่วยให้ขวัญและกำลังใจของพนักงานดีขึ้น สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะลดการขาดงานเช่นกัน

การดำเนินงาน

การใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพตามความสามารถมักเริ่มต้นจากการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและแสดงบทบาทหน้าที่ที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ด้วยการระบุทักษะและพฤติกรรมที่จำเป็นในการปฏิบัติงานเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ที่มีประสิทธิภาพจะพัฒนาแบบจำลองความสามารถ พวกเขาเผยแพร่แบบจำลองเหล่านี้บนหน้าอินทราเน็ตแจกจ่ายจดหมายข่าวและเรียกใช้เวิร์กช็อปเพื่ออธิบายวิธีที่พนักงานสามารถใช้เฟรมเวิร์กเหล่านี้ในการพัฒนาอาชีพ จากนั้นพนักงานจะสร้างแผนการพัฒนาที่สอดคล้องกับภารกิจของ บริษัท เมื่อผู้จัดการทำการตรวจสอบประสิทธิภาพและป้อนข้อมูลลงในระบบการจัดการประสิทธิภาพพวกเขาสามารถประเมินพนักงานแต่ละคนอย่างยุติธรรมและสม่ำเสมอ ระบบจำนวนมากยังอนุญาตให้พนักงานทำการประเมินตนเอง