พนักงานขายชั้นทำอะไรในค้าปลีก

ชาวอเมริกันมากกว่า 4 ล้านคนทำงานด้านการขายปลีกโดยอิงจากข้อมูลปี 2010 จากสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา BLS ประมาณการว่าจะมีงานค้าปลีกใหม่เกือบ 375, 000 ตำแหน่งในปี 2018 และการเติบโตของงานที่เร็วที่สุดของภาคธุรกิจอาจอยู่ที่ร้านขายสินค้าทั่วไป พนักงานขายของชั้นมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลสิ่งของดังกล่าวตามลำดับและช่วยให้ผู้ซื้อพบสิ่งที่ต้องการ

สินค้าอ่อนนุ่ม

พนักงานขายประจำที่ทำงานที่ร้านค้าลดราคาและร้านขายสินค้าพิเศษที่ขายสินค้าอ่อนหรือไม่คงทนมีหน้าที่คล้ายกัน สินค้าที่อ่อนนุ่ม ได้แก่ เสื้อผ้ารองเท้าเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด พนักงานขายอาจทำงานในแผนกเดียวหรือหลายแผนกและพวกเขาคุ้นเคยกับสินค้าของร้านค้าเพื่อให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ พนักงานขายช่วยรักษารูปลักษณ์ของร้านค้าโดยทำให้มั่นใจว่าจอภาพชั้นวางและชั้นวางถูกจัดระเบียบและมีสต็อกเพียงพอ พวกเขายังได้รับการฝึกฝนให้รู้จักการคุกคามความปลอดภัยของร้านค้าและทำตามขั้นตอนสำหรับแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว

สินค้าหนัก

สินค้าที่ยากหรือคงทนมักมีอายุการใช้งานสามปีขึ้นไปซึ่งรวมถึงยานพาหนะเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า พนักงานขายประจำมักต้องการความรู้และทักษะเฉพาะด้านเพื่อขายสินค้าหนัก ตัวอย่างเช่นพนักงานขายรถยนต์ควรมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องยนต์ประเภทต่าง ๆ และสามารถอธิบายการรับประกันของผู้ผลิตเกี่ยวกับเครื่องยนต์ได้ พนักงานขายอัตโนมัติต้องระบุตัวเลือกทางการเงินของลูกค้าและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกเหล่านั้น พนักงานขายชั้นที่ปรับปรุงบ้านและร้านเฟอร์นิเจอร์อาจต้องช่วยลูกค้าเลือกเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ประหยัดพลังงานหรือเลือกเบาะที่ทนต่อคราบเปื้อนสำหรับโซฟา

ลักษณะ

ทักษะการสื่อสารที่ดีและความปรารถนาที่จะทำงานกับสาธารณะเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับพนักงานขายชั้นในทุกอุตสาหกรรม อาชีพนี้ต้องใช้ไหวพริบและความอดทนเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่ยากลำบาก พนักงานขายประจำต้องยืนอยู่เป็นเวลานานตลอดทั้งวันและต้องทำงานอย่างสร้างสรรค์และเกี่ยวข้องกับงานเมื่อลูกค้าไม่กี่คนอยู่ในร้านและขายช้า

เงินเดือน

ค่าแรงสูงสุดและค่าคอมมิชชั่นการขายในหมู่พนักงานขายชั้นมักจะมาพร้อมกับรายการที่มีราคาสูงเช่นรถยนต์ อย่างไรก็ตาม BLS ระบุว่าพนักงานขายจำเป็นต้องมีความสามารถในการโน้มน้าวใจเพื่อหารายได้จากการขายสินค้าดังกล่าวซึ่งเกินกว่าภาคการค้าปลีกอื่น ๆ เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยสำหรับพนักงานขายขายปลีกคือ $ 25, 000 ในปี 2010 ตามข้อมูล BLS เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับพนักงานขายที่ทำงานในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในปีนั้นคือ $ 42, 430 อย่างไรก็ตามยอดค้าปลีกมีความเสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง; ปริมาณการขายและจำนวนของงานขายมีแนวโน้มที่จะลดลงในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ