ข้อเสียของการขายภายใน

การมีพนักงานของคุณทำยอดขายจากสำนักงานทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายจำนวนมากเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง แต่ก็จำกัดความสามารถของคุณในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า การประชุมกับผู้จัดการฝ่ายขายและพนักงานของคุณและหารือเกี่ยวกับข้อดีข้อเสียของการขายภายในเทียบกับการโทรด้วยตนเองจะช่วยให้คุณทราบว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณ

การขายภายในและภายนอก

การขายภายในเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจแสวงหาการขายจากสำนักงานของตนเองหรือใช้การตลาดทางโทรศัพท์หรือคอลเซ็นเตอร์ ความพยายามในการขายภายนอกเกิดขึ้นเมื่อตัวแทนขายเยี่ยมลูกค้า การขายภายในประกอบด้วยค่าใช้จ่ายของพนักงานขาย, โทรศัพท์, คอมพิวเตอร์, พื้นที่สำนักงาน, เฟอร์นิเจอร์และการสนับสนุนด้านไอทีใด ๆ ที่จำเป็นในการโทร การขายภายนอกยังรวมถึงค่าใช้จ่ายของพนักงานขาย, โทรศัพท์, คอมพิวเตอร์และการสนับสนุนด้านไอทีและยังสามารถรวมถึงค่าใช้จ่ายเช่นการเดินทางที่พักและอาหาร การใช้ตัวแทนฝ่ายขายหรือตัวแทนขายอิสระคุณสามารถแบ่งค่าใช้จ่ายการเดินทางกับตัวแทนหรือลูกค้ารายอื่นของตัวแทนเนื่องจากพวกเขาโทรหลายครั้งสำหรับ บริษัท ที่แตกต่างกัน

การสาธิตน้อย

ด้วยการขายภายในคุณไม่สามารถสาธิตฟังก์ชั่นและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้ ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างเป็นการขายที่ง่ายขึ้นหากลูกค้าที่มีศักยภาพสามารถเห็นสัมผัสลิ้มรสหรือลองสิ่งที่เขากำลังพิจารณาซื้อ นอกจากนี้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นและจัดการกับความกลัวเกี่ยวกับการใช้งานง่าย คุณอาจสามารถเอาชนะการสูญเสียการขายเชิงปฏิบัติบางส่วนได้หากคุณตั้งค่าหน้าเว็บไซต์ที่มีวิดีโอหรือภาพประกอบที่ลูกค้าสามารถดูได้ในขณะที่พูดคุยกับพนักงานขายของคุณทางโทรศัพท์ สิ่งนี้จะทำให้คุณเสียเวลากับพนักงานในการพัฒนาวิดีโอหรือภาพวาดและค่าใช้จ่ายในเว็บไซต์ของคุณและฝึกอบรมพนักงานของคุณถึงวิธีการใช้งานในการนำเสนอ

สนับสนุนน้อย

เมื่อพนักงานขายทำการโทรหาลูกค้าด้วยตนเองพวกเขาสามารถดูว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบว่าเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณขายหรือไม่ นี่คือประโยชน์ที่สำคัญหากช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าของคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไม่เหมาะสมลดผลตอบแทนจากการลงทุนที่เขาได้รับจากผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณขายผลิตภัณฑ์ลูกค้าขายต่อพนักงานขายภายนอกสามารถดูวิธีการแสดงและเสนอคำแนะนำเพื่อการค้าปลีกที่ดีขึ้น การสนับสนุนภาคสนามที่น้อยกว่าที่คุณเสนอการขายที่น้อยลงที่คุณอาจทำ

ส่วนตัวน้อยลง

เมื่อผลิตภัณฑ์มีการแข่งขันที่สำคัญกับคู่แข่งที่ให้ประโยชน์และราคาใกล้เคียงกันลูกค้ามักตัดสินใจซื้อโดยยึดตามความสัมพันธ์กับตัวแทนฝ่ายขาย ในบางกรณีผู้ซื้อคิดว่า“ ฉันไม่ได้ซื้อวิดเจ็ตฉันซื้อโจ” นี่เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขามีความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับตัวแทนที่สามารถนำไปสู่ความเชื่อมั่น การพูดคุยด้วยเสียงปลดเปลื้องทางโทรศัพท์ไม่ว่าบ่อยแค่ไหนก็ไม่อนุญาตให้คุณทำการเชื่อมต่อที่ทรงพลังเหมือนกับการประชุมแบบตัวต่อตัว