องค์ประกอบของแผนจัดการวิกฤตที่ดี

วิกฤตคือเหตุการณ์ใด ๆ ที่คุกคาม บริษัท ของคุณ สิ่งนี้มีตั้งแต่ภัยธรรมชาติไปจนถึงการสูญเสียลูกค้ารายใหญ่หรือเรื่องอื้อฉาวในหมู่ผู้บริหารของคุณ เมื่อเกิดวิกฤติขึ้นคุณอาจรู้สึกอยากยอมแพ้ แต่ถ้าคุณมีแผนสำหรับการดำเนินงานต่อไปคุณสามารถฟื้นฐานรากได้ สร้างแผนวิกฤตของคุณเมื่อเวลาสงบเพื่อให้คุณมีการดำเนินการที่แน่นอนที่คุณสามารถทำได้หากเหตุการณ์ทำงานกับคุณ

สายการบังคับบัญชา

ในช่วงวิกฤตใด ๆ ใครบางคนจะต้องนำ ไม่ว่าบุคคลนั้นจะเป็นคุณหรือผู้จัดการที่เชื่อถือได้ผู้นำจะต้องมีอำนาจเด็ดขาดในการบอกผู้คนว่าต้องทำอย่างไรและเมื่อใด คุณจะต้องมีตัวเลือกอย่างน้อยหนึ่งตัวที่สามารถออกคำสั่งในกรณีที่บุคคลที่เป็นตัวเลือกแรกของคุณคือหนึ่งในคนที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤต แผนของคุณควรอธิบายลำดับความสำคัญของผู้นำวิกฤตรวมถึงการประกันความปลอดภัยของพนักงานการนำ บริษัท กลับสู่สถานะการดำเนินงานและการจัดการกับสื่อ

ทีมวิกฤติ

ผู้นำวิกฤติไม่สามารถทำงานคนเดียวได้ แผนวิกฤตของคุณควรกำหนดทีมวิกฤตที่จะถ่ายทอดคำสั่งของผู้นำไปยังพนักงานคนอื่น ทีมนี้สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจและแจ้งหัวหน้าปัญหาที่ต้องแก้ไข คุณสามารถเลือกสมาชิกในทีมตามความสามารถในการแก้ปัญหาและทำความเข้าใจกับพนักงาน

ผู้ติดต่อที่สำคัญ

คุณต้องเก็บรายการหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลสำหรับพนักงานผู้ขาย บริษัท ให้เช่าสำนักงานสื่อและแม้แต่ลูกค้าถ้าเป็นไปได้ ผู้นำในภาวะวิกฤติของคุณจะต้องมอบหมายให้บุคคลหลายคนทำการโทรศัพท์เพื่อประสานงานที่กำลังดำเนินการตรวจสอบการรับของการจัดส่งติดต่อสื่อมวลชนและส่งมอบสินค้าและบริการแก่ลูกค้า รายชื่อผู้ติดต่อที่สำคัญของคุณจะทำให้กระบวนการเหล่านั้นเป็นไปได้ หลังจากเกิดวิกฤตการณ์ไม่ถึงเวลารวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นสร้างและเก็บรักษารายการนี้ไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนการประเมินผล

ในช่วงวิกฤตคุณอาจมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม แต่คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ทำให้เกิดวิกฤต แผนของคุณควรมอบหมายงานนี้ให้กับคนที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถตรวจสอบขอบเขตความเสียหายและสิ่งที่ทำให้เกิด สิ่งนี้สามารถช่วยคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับการก้าวไปข้างหน้าและหลีกเลี่ยงการทำให้วิกฤติแย่ลง

แหล่งข้อมูลอื่น

ขึ้นอยู่กับลักษณะของวิกฤตคุณอาจต้องการสถานที่ประกอบธุรกิจใหม่คอมพิวเตอร์ทดแทนด้วยซอฟต์แวร์ซัพพลายเออร์สำรองและบริการจัดส่งหรือบริการจัดส่งเพื่อระบุชื่อตัวอย่าง โครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจของคุณอาจถูกรบกวน ดังนั้นตรวจสอบทางเลือกอื่นที่สามารถช่วยให้ บริษัท ของคุณประสบภาวะวิกฤติ รายการข้อมูลการติดต่อทั้งหมดสำหรับแหล่งข้อมูลทางเลือกเหล่านี้เพื่อให้บุคคลที่ได้รับมอบหมายจะรู้ว่าใครโทร