คำศัพท์การประเมินผลของพนักงาน
การประเมินผลของพนักงานหรือที่เรียกว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานให้โอกาสแก่นายจ้างและลูกจ้างในการสื่อสารโดยตรง นายจ้างใช้การประเมินเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานในขณะที่พนักงานใช้โอกาสเหล่านี้ในการประเมินบทบาทของพวกเขาในองค์กรและประเมินความสัมพันธ์ของพวกเขากับนายจ้าง การประเมินพนักงานในธุรกิจขนาดเล็กให้ความโปร่งใสและส่งเสริมให้พนักงานในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ การประเมินผลเหล่านี้ใช้คำศัพท์เฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์สำหรับทั้งสองฝ่าย
ใช้ภาษา
คำศัพท์การประเมินผลของพนักงานใช้ภาษาที่เฉพาะเจาะจงมาก ทรัพยากรเช่น Dummies.com เน้นถึงความสำคัญของการใช้คำศัพท์เฉพาะทางบวกและเป็นกลางในการประเมินพนักงาน การใช้คำศัพท์เชิงลบเน้นสิ่งที่พนักงานทำผิดแทนที่จะเน้นสิ่งที่พนักงานทำถูกต้องก่อให้เกิดผลทางจิตวิทยาเชิงลบที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน ยกตัวอย่างเช่นแทนที่จะบอกพนักงานว่า "ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย" ทฤษฎีการประเมินผลสนับสนุนคำศัพท์เช่น "ใกล้ถึงเป้าหมาย" ซึ่งสื่อสารข้อความเดียวกันในลักษณะที่ให้กำลังใจ ภาษาในเชิงบวกยังเป็นการแสดงออกถึงความเคารพต่อพนักงานซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก
มุ่งเน้นไปที่อนาคต
ในหนังสือของเธอ "คู่มือการประเมินประสิทธิภาพ" ผู้เขียนเอมี่เดลโปเขียนว่าคำศัพท์ทั้งหมดที่ใช้ในการประเมินผลพนักงานควรอ้างถึงอนาคต หากพนักงานปฏิบัติงานได้อย่างยอดเยี่ยมการประเมินผลแสดงให้เห็นถึงความพยายามของเธอในขณะที่เน้นความสำคัญของความต่อเนื่องของความเป็นเลิศนั้น หากพนักงานมีประสิทธิภาพต่ำกว่านายจ้างเน้นความสำคัญของการทำงานที่ดีขึ้นในอนาคตโดยไม่อธิบายข้อบกพร่องอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตัวอย่างเช่นแทนที่จะระบุว่า "พนักงาน A มีประสิทธิภาพต่ำกว่าในงาน X เนื่องจากปัจจัย Y, " สถานะ "ในอนาคตพนักงาน A ควรมุ่งเน้นที่ปัจจัย Y ของงาน X เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน"
ความจำเพาะและความชัดเจน
หลายแหล่งรวมถึง Dummies.com และแหล่งข้อมูลออนไลน์ HR Careers เน้นความสำคัญของความจำเพาะในคำศัพท์การประเมินผลของพนักงาน ในขณะที่คำศัพท์ของการประเมิน revolves รอบแกนหลักของวลีทั่วไปการใช้วลีเหล่านี้ในการเชื่อมต่อโดยตรงกับการทำงานของพนักงานในขณะที่หลีกเลี่ยงการใช้อธิบายที่คลุมเครือเช่น "ดี" และ "ยอดเยี่ยม" ปรับปรุงมูลค่าของการประเมิน มันทำได้โดยการแจ้งให้พนักงานทราบว่านายจ้างมีความคุ้นเคยกับบทบาทของพนักงานและทำงานในธุรกิจในขณะที่ให้เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงแก่พนักงานในการทำงาน คู่มือประเมินผลการปฏิบัติงานที่จัดทำโดย Peter L. Allen สำหรับคณะวิชาธุรกิจฮาร์วาร์ดเน้นความชัดเจนและหลีกเลี่ยงคำศัพท์ทั่วไปที่ไม่มีความหมายซึ่งสามารถบินไปที่หัวของพนักงานโดยเฉลี่ย การเพิ่มประสิทธิภาพความคมชัดทำให้เกิดความเรียบง่ายและความจำเพาะ
ข้อกำหนดในการประเมินพนักงาน
วลีจำนวนมากปรากฏในคำศัพท์ของการประเมินผลของพนักงาน คำที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพและปริมาณของงานรวมถึง "ความถูกต้อง" "ความคิด" และ "ผลิตผล" ในขณะที่คำทั่วไปที่ใช้เกี่ยวกับการสื่อสารและทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลรวมถึง "ความร่วมมือ" "การโน้มน้าวใจ" "การฟัง" "ความเอาใจใส่" "การทำงานเป็นทีม." Dummies.com เก็บรักษารายการเงื่อนไขการประเมินผลของพนักงานทั่วไป 42 คนในหมู่พวกเขา "ความก้าวหน้า" "ความคิดริเริ่ม" "ความยืดหยุ่น" "การตอบสนอง" "การเข้าถึง" "ความเด็ดขาด" "การตอบสนอง" และ "ความเป็นมืออาชีพ" เพื่อให้สอดคล้องกับหลักความจำเพาะและความชัดเจนนายจ้างควรใช้ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับงานของพนักงานที่มีปัญหาและหลีกเลี่ยงข้อตกลงที่ไม่คุ้นเคยกับพนักงานคนนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน