ตัวอย่างการแมปกระบวนการ
แผนที่กระบวนการเป็นแผนภาพภาพของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน แผนที่ช่วยให้ผู้จัดการมีภาพรวมที่ครอบคลุมของกระบวนการเพื่อหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพเวลาหย่อนหรือกิจกรรมคอขวด ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้แผนที่กระบวนการสำหรับกระบวนการผลิตใด ๆ
บริการร้านอาหาร
แผนผังกระบวนการสำหรับการขายแฮมเบอร์เกอร์ที่ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดมีหลายโหนดหรือหลายขั้นตอน อันดับแรกผู้จัดการสั่งซื้อไส้เนื้อชีสเครื่องปรุงรสผักกาดและขนมปัง ในเวลาเดียวกันผู้จัดการสั่งซื้อผ้าเช็ดปากห่อและกระเป๋าหิ้ว คำสั่งทั้งสองสามารถแสดงในโหนดเดียว สองโหนดถัดไปสามารถแสดงใบเสร็จและการเก็บรักษาของรายการที่สั่งซื้อได้
ในขณะที่กระบวนการดำเนินการต่อพนักงานป้อนใบสั่งของลูกค้าลงในระบบ ณ จุดขาย (POS) จากนั้น POS จะแสดงข้อมูลการสั่งซื้อบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่สถานีประกอบแฮมเบอร์เกอร์และสถานีเร่งด่วน ถัดไปพนักงานประกอบจะรวมเบอร์เกอร์ห่อเบอร์เกอร์แล้วส่งไปยังสถานีเร่งด่วน พนักงานเร่งกระเป๋าใส่เบอร์เกอร์ห่อในถุงที่มีผ้าเช็ดปากเล็กน้อยและมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้กับลูกค้า
การผลิต
ในแผนภาพกระบวนการอย่างง่ายสำหรับการผลิตขวดพลาสติก บริษัท เริ่มสั่งซื้อเม็ดพลาสติกฉลากพลาสติกและหมึกเครื่องพิมพ์อุตสาหกรรม กระบวนการนั้นอาจแบ่งออกเป็นสามบรรทัดกระบวนการ ในโหนดเดียวพนักงานเทเม็ดพลาสติกลงในเครื่องที่หลอมพลาสติกลงและเพิ่มสารเคมีบางอย่างเพื่อให้วัสดุที่เบาและชัดเจน ในอีกโหนดหนึ่งคนงานเทเม็ดลงในเครื่องอื่นที่ละลายลงในพลาสติกแข็งสำหรับฝา ในโหนดที่สามเครื่องพิมพ์อุตสาหกรรมจะพิมพ์ฉลากออกเป็นแผ่นขนาดใหญ่
ถัดไปชุดแรกของพลาสติกจะเคลื่อนเข้าสู่เครื่องที่หล่อขึ้นรูปเป็นขวดในขณะที่ชุดที่สองจะย้ายไปที่เครื่องที่หล่อขึ้นรูปเป็นฝาขวด ในขณะเดียวกันแผ่นป้ายผนึกขนาดใหญ่จะเข้าสู่เครื่องที่แยกฉลากแต่ละรายการออกและจัดเรียงแถวไว้ในคิว
ถัดไปเครื่องอื่นทำให้ขวดและหมวกเย็นลง พนักงานวางแคปในถังขยะขนาดใหญ่และย้ายไปยังพื้นที่ทำงาน เส้นขวดและฉลากผสานเป็นเครื่องวางฉลากบนขวดและวางขวดที่ติดฉลากไว้ในถังขยะที่ถูกส่งไปยังพื้นที่ทำงานเดียวกันกับหมวก
สายการผลิตทั้งสามนี้รวมกันเป็นพนักงานวางกลุ่ม 50 ขวดในกล่องในขณะที่วาง 50 แคปไว้ในถุงขนาดเล็กและวางมันลงในกล่องพร้อมขวด กล่องจะไปที่แผนกจัดส่งเพื่อจัดส่งไปยังลูกค้าทั่วประเทศ
การตั้งค่าสำนักงาน
กระบวนการสำนักงานสามารถแมปได้เช่นกัน สำหรับนโยบายการประกันใหม่เช่นลูกค้าที่มีศักยภาพกรอกใบสมัครออนไลน์และเว็บไซต์ของ บริษัท ส่งต่อใบสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้จัดการการจัดจำหน่าย จากนั้นผู้จัดการการจัดจำหน่ายจะพิจารณาใบสมัครและตัดสินใจ
ที่นี่กระบวนการสามารถแบ่งออกเป็นสองความเป็นไปได้ หากแอปพลิเคชันถูกปฏิเสธผู้จัดการการจัดจำหน่ายจะทำการบันทึกในฐานข้อมูลและส่งอีเมลไปยังผู้สมัคร หากแอปพลิเคชันได้รับการยอมรับผู้จัดการการจัดจำหน่ายจะส่งใบสมัครไปยังฝ่ายประมวลผลและส่งอีเมลไปยังผู้สมัคร ฝ่ายประมวลผลจะติดต่อผู้สมัครและพาเขาผ่านกระบวนการลงนามในเอกสารและชำระค่าเบี้ยประกันครั้งแรก